“非語音BPO”造就菲律賓呼叫中心外包服務競爭力
CTI論壇編譯 2011/03/29
CTI論壇(ctiforum)3月29日消息(編譯/劉煜): 激烈的市場競爭促使菲律賓超越原有的呼叫中心的業(yè)務運營范圍。SPI全球公司總裁和首席執(zhí)行官Maulik Parekh表示:“研究表明到2016年,大約58%估計為125億美元的全球收入將來自非話音業(yè)務如數(shù)字內容服務和醫(yī)療轉錄。”CTI論壇報道
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