VHT虛擬隊列方案減少保險呼叫中心客戶等待時間
CTI論壇編譯 2011/03/28
CTI論壇(ctiforum)3月28日消息(編譯/劉煜):設法呼叫某個藍十字藍盾(以下簡稱BCBS)集團成員的客戶可能發(fā)現(xiàn)他們之間的互動目前已經(jīng)有了比較好的開始,許多BCBS協(xié)會成員已經(jīng)實現(xiàn)了虛擬隊列解決方案這樣減少了客戶的等待時間并改善了客戶體驗。CTI論壇報道
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