電話營(yíng)銷員集體跳槽，兩年后我又回到“老東家”
2011/03/17
星期一，保險(xiǎn)電銷員趙湘沒有像往常一樣走進(jìn)她工作了兩年的公司，而是又回到了她的“老東家”。
最初做電話營(yíng)銷員的時(shí)候，她所在的是一家全國(guó)性大型保險(xiǎn)公司，就是在那里她獲得了最初的經(jīng)驗(yàn)。之后，她跳槽到另一家實(shí)力一般的保險(xiǎn)公司外包的電話營(yíng)銷中心（即保險(xiǎn)公司將電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包給一家獨(dú)立的公司來做），依然干著老本行，因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，她被任命為主管，負(fù)責(zé)管理一個(gè)電銷小組�，F(xiàn)在她又回到她的“老東家”。
當(dāng)她離開的時(shí)候，她還只是一個(gè)最基層的電銷員，每天不知疲倦地打80到100個(gè)電話，沒有保險(xiǎn)也沒有福利。當(dāng)她再回來的時(shí)候，已經(jīng)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的主管了，每天的工作不再是撥通許多陌生的電話號(hào)碼，而是解答她的團(tuán)隊(duì)成員在工作中遇到的問題，傳授她的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，做管理工作。
對(duì)于一個(gè)營(yíng)銷員她來說，用三年的時(shí)間，組建了自己的團(tuán)隊(duì)，“官”升一級(jí)，也許并不稀奇。然而不平常的時(shí)，她的十多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員全部都是之前供職的公司培養(yǎng)的成熟營(yíng)銷員，被她“挖”到了“老東家”。
常言說，好馬不吃回頭草，同樣是做主管，為何她還要“吃回頭草呢”？
“我很滿意”
“因?yàn)榇霾煌�，發(fā)展空間也不同，這是我跳槽的最重要的兩個(gè)原因。”在接受電話采訪時(shí)， 她很坦率地告訴我。
“差別在哪？”我問。
“外包的公司，規(guī)模小，管理也不完善，公司對(duì)于員工的培訓(xùn)也跟不上，我在那里發(fā)展的空間相對(duì)較小，但是在大型的保險(xiǎn)公司就不一樣了，公司管理非常先進(jìn)，員工在此可以接受到高層的培訓(xùn)，更能豐富發(fā)展自己。”
“在工資待遇方面有哪些不一樣？”
“主要的差別就在待遇方面，外包公司只給我上三種社會(huì)保險(xiǎn)而且沒有住房公積金，我倒現(xiàn)在的公司就好多了，不但有五險(xiǎn)一金，還有各種福利，我還是比較滿意的�！彼忉尩暮茉敿�(xì)。
在交談中，我發(fā)現(xiàn)趙湘是性格爽朗、真誠(chéng)、善言談的女孩子，而且聰明能干。
“我今年26歲，我的團(tuán)隊(duì)成員中大多是90后。工作中，我既是他們的leader又是他們的姐姐，既給他們解答工作中的問題，也幫助度過生活的難關(guān)。他們每天大約要到80到100個(gè)電話，經(jīng)常遭到拒絕，所以心理上難免受不了，有挫敗感，產(chǎn)生抵觸情緒，打退堂鼓的大有人在。我是過來人，他們的心理我能理解，所以要經(jīng)常開導(dǎo)他們，給他們鼓勁。從個(gè)人情感上來說，他們很信任我，甚至把我當(dāng)成榜樣，愿意跟隨我�！闭f到這些，趙湘語(yǔ)氣中帶著自豪。
“我說不準(zhǔn)”
水往低處流，人往高處走，這是人之常情�？墒亲冯S她來到新單位的人可就沒跟他一樣令人羨慕的待遇了。
我電話聯(lián)系了跟隨趙湘的一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。
“我們來到新的公司，還是像以前一樣，走同樣的流程，先接受培訓(xùn)再上崗。確實(shí)感覺這邊的培訓(xùn)做的更專業(yè)一點(diǎn)，培訓(xùn)師更認(rèn)真一點(diǎn)，培訓(xùn)的時(shí)間也長(zhǎng)些。可能將來的發(fā)展空間更大一些吧，我也說不準(zhǔn)。至于工資待遇，似乎還不如以前。”
她告訴我，在之前的公司，沒轉(zhuǎn)正之前，她一個(gè)月基本工資1500元，如果有業(yè)績(jī)的話可以拿些提成，提取的比例因所售保單的不同而不同，從5%到40%不等，但是并不是只要賣出保單就有提成的，公司規(guī)定只有保單的保費(fèi)達(dá)到5000元才可以提取傭金。另外轉(zhuǎn)正之后，公司可以為職工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。
而她現(xiàn)在的基本工資只有1300元，所有售出的保單都有傭金提成，但只能提取5%的傭金。公司解釋說基本工資低一些，但會(huì)以其他方式給予補(bǔ)償，比說出去游玩，過節(jié)發(fā)些禮品等等。在正式上班之前，新公司確實(shí)組織他們到歡樂谷“狂歡”了一天。
至于是否有社會(huì)保險(xiǎn)，因?yàn)槟壳靶鹿炯葲]有跟他們簽勞務(wù)合同或勞動(dòng)合同，所以不清楚。
她還告訴我，在做業(yè)務(wù)上，在新的公司更容易一點(diǎn)�！霸谕獍墓�，我們給客戶打電話，客戶手機(jī)上顯示的號(hào)碼就是我們常見的固定電話號(hào)碼，有些客戶會(huì)對(duì)我們所說的話產(chǎn)生懷疑。現(xiàn)在就不一樣了，客戶手機(jī)上顯示的新公司對(duì)外公布的壽險(xiǎn)電銷專用號(hào)碼，這能說明我們的身份，客戶更容易對(duì)我們產(chǎn)生信任。”
很顯然，公司給予一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader的待遇和給予團(tuán)隊(duì)成員的待遇是不同。
我們到底要怎樣評(píng)價(jià)這次跳槽，是成功還是失�。课蚁雽�(duì)于趙湘和她的團(tuán)隊(duì)成員來說，各有答案。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，這些保險(xiǎn)電銷員以后的命運(yùn)將會(huì)怎樣，是升遷還是發(fā)財(cái)？是繼續(xù)跳槽還是轉(zhuǎn)入他行？我們難以預(yù)料，但是我們將持續(xù)關(guān)注。
證券日?qǐng)?bào)
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