三大運(yùn)營(yíng)商需警惕手機(jī)支付“邊緣化”
2011/01/10
近日，廣東移動(dòng)總經(jīng)理徐龍?jiān)谖⒉┲斜希y聯(lián)推出了一種“貼膜”業(yè)務(wù)。這個(gè)膜不僅可以貼在SIM卡上，也可以貼在SD卡，用于數(shù)碼相機(jī)、PDA、多媒體播放器上。這些支付卡，是銀聯(lián)統(tǒng)獨(dú)立建立起的一套近場(chǎng)支付系統(tǒng)，不需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商去發(fā)卡，也不需要運(yùn)營(yíng)商管理。運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)支付領(lǐng)域被邊緣化的危機(jī)逐步增大。據(jù)記者了解，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已在上海等城市試點(diǎn)。
這種情況的出現(xiàn)折射出移動(dòng)支付市場(chǎng)需求日益增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日趨復(fù)雜，而本身并無(wú)金融業(yè)務(wù)牌照的運(yùn)營(yíng)商發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)面臨著很多約束條件：前有以銀聯(lián)為代表的“國(guó)家隊(duì)”的堵截，后有不斷壯大的第三方支付平臺(tái)的追兵。面對(duì)這塊巨大的“蛋糕”，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該找準(zhǔn)在手機(jī)支付領(lǐng)域的定位，以小額支付為引爆點(diǎn)，培育用戶的手機(jī)支付使用習(xí)慣，進(jìn)而打造自有手機(jī)支付平臺(tái)。
三方博弈的市場(chǎng)
移動(dòng)支付作為一個(gè)新興市場(chǎng)，其蘊(yùn)藏的巨大市場(chǎng)空間，吸引了越來(lái)越多的分食者加入爭(zhēng)搶“蛋糕”的行列，目前是三方博弈的市場(chǎng)格局，而三方目前也形成了差異化的市場(chǎng)：以銀聯(lián)為代表的“國(guó)家隊(duì)”以及第三方支付主要集中在大額支付領(lǐng)域，而近來(lái)加速布局的電信運(yùn)營(yíng)商主要在微支付領(lǐng)域。
目前，手機(jī)支付對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，是一項(xiàng)處于培育期的業(yè)務(wù)，主要是用來(lái)培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘性。據(jù)了解，中移動(dòng)目前的手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展方式主要是在部分省市推出手機(jī)支付繳話費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，例如在湖南，移動(dòng)用戶通過(guò)手機(jī)支付賬戶為本機(jī)繳話費(fèi)單筆每滿100元可便可獲贈(zèng)15元話費(fèi)，滿200送30，每月最高贈(zèng)送60元。
而在大部分的省市，手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)并不明確。記者在采訪天津、山東、河北等部分地市運(yùn)營(yíng)商時(shí)，很多內(nèi)部人士向記者表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)。“今年沒(méi)有下具體的發(fā)展目標(biāo)，也不作為重點(diǎn)發(fā)展了。有這么多的業(yè)務(wù)，也顧不過(guò)來(lái)。”一位北方的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商人士向記者表示。南方某地市運(yùn)營(yíng)商人士在接受記者采訪時(shí)也表示，對(duì)于手機(jī)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，地市層面就是按照省公司的下發(fā)任務(wù)來(lái)做，目前沒(méi)有接到任何有關(guān)的指示。“目前，技術(shù)，業(yè)務(wù)都沒(méi)有問(wèn)題，就是看誰(shuí)主導(dǎo)了，目前看還不明朗”天津某運(yùn)營(yíng)商人士表示。
近期，有關(guān)中國(guó)移動(dòng)放棄自身標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向銀聯(lián)陣營(yíng)的說(shuō)法一度甚囂塵上，但這種說(shuō)法卻遭到了中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所專家王立建的否認(rèn)。王立建表示，近期手機(jī)支付的標(biāo)準(zhǔn)肯定無(wú)法出來(lái)，最終會(huì)選擇哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、何時(shí)出爐，現(xiàn)在看來(lái)都是未知數(shù)。工信部通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處處長(zhǎng)謝雨琦認(rèn)為，目前移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)最主要的還是移動(dòng)支付的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，如果標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，產(chǎn)業(yè)鏈就難以成規(guī)模、成本就降不下來(lái)，資源就難談共享，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也就發(fā)展不好。
“標(biāo)準(zhǔn)的背后隱藏的是利益之爭(zhēng)，在手機(jī)近距支付產(chǎn)業(yè)上分散了發(fā)展資源，形成了一定的障礙�！币子^國(guó)際分析師王留生說(shuō)，“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)標(biāo)或者行標(biāo)的同時(shí)，意味著另一標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)廠商會(huì)產(chǎn)生一定的洗牌，因此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不會(huì)很快，而且標(biāo)準(zhǔn)也有可能不會(huì)是一個(gè)�！�
一邊是銀聯(lián)與電信運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，另一邊是第三方支付平臺(tái)的移動(dòng)支付領(lǐng)域的不斷擴(kuò)張，目前很多的大型支付平臺(tái)和網(wǎng)站紛紛開(kāi)發(fā)了移動(dòng)化支付方式。據(jù)了解，支付寶、財(cái)付通等紛紛發(fā)布進(jìn)入手機(jī)支付領(lǐng)域的規(guī)劃。前支付寶總裁邵曉峰預(yù)計(jì)，在未來(lái)的3到5年內(nèi)，手機(jī)支付將占第三方支付領(lǐng)域的30%-40%。易寶支付副總裁余晨認(rèn)為，第三方支付成本更低，并且其即將實(shí)現(xiàn)的交易額度不受限制也極大地挑戰(zhàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)支付服務(wù)。
毫無(wú)疑問(wèn)，電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)支付領(lǐng)域面臨著極大的挑戰(zhàn)。
運(yùn)營(yíng)商能否在未來(lái)處于有利位置，現(xiàn)在還是未知數(shù)。目前的銀聯(lián)貼膜業(yè)務(wù)，只把運(yùn)營(yíng)商當(dāng)作一個(gè)通信的管道，而發(fā)卡、業(yè)務(wù)管理、認(rèn)證、支付、轉(zhuǎn)賬、交易并不需要運(yùn)營(yíng)商。運(yùn)營(yíng)商在三方博弈中有被邊緣化的危機(jī)。
而運(yùn)營(yíng)商是否只能在移動(dòng)支付這個(gè)大市場(chǎng)中作通道。除了通道之外，運(yùn)營(yíng)商如何扮演自己的角色？
并非零和游戲
電信運(yùn)營(yíng)商具有網(wǎng)絡(luò)以及用戶優(yōu)勢(shì)，而3G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又給運(yùn)營(yíng)商提供了建設(shè)統(tǒng)一支付平臺(tái)的機(jī)遇。有電信專家表示，3G時(shí)代，收費(fèi)平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的根本，“為什么電信運(yùn)營(yíng)商比廣電業(yè)錢賺得多，就是多了一個(gè)收費(fèi)平臺(tái)，因?yàn)槭召M(fèi)平臺(tái)，才能對(duì)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行不同的收費(fèi)，管理和區(qū)別定價(jià)才能出效益�！�
記者就此事采訪了運(yùn)營(yíng)商相關(guān)人士，他表示，在這三方博弈中，并非是零和游戲。各方各有優(yōu)劣勢(shì)，而定位也有所不同。未來(lái)的發(fā)展也取決于運(yùn)營(yíng)商融合業(yè)務(wù)的推進(jìn)力度。他表示，銀聯(lián)的手機(jī)貼膜業(yè)務(wù)目前也不會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成很大的影響。
電信專家許可在接受記者采訪時(shí)也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，他表示運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)多方合作的方式布局移動(dòng)支付市場(chǎng)：采用參股銀行的方式，建立手機(jī)版的網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)與銀聯(lián)“國(guó)家隊(duì)”系統(tǒng)的合作；以獨(dú)資、合資方式成立非金融機(jī)構(gòu)的第三方支付平臺(tái)，探索新的運(yùn)營(yíng)模式。據(jù)相關(guān)人士透露，中國(guó)移動(dòng)正在申請(qǐng)移動(dòng)支付的牌照。
需做好戰(zhàn)略規(guī)劃
面對(duì)巨大的市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該有所為。許可表示，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商手機(jī)支付的戰(zhàn)略規(guī)劃還不清晰，內(nèi)部投入還不夠。中國(guó)電信上海研究院專家胡世良在接受記者采訪時(shí)表示，運(yùn)營(yíng)商要介入到移動(dòng)支付這個(gè)市場(chǎng)中需要在管理和創(chuàng)新方面有所突破。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，手機(jī)支付不同于手機(jī)鈴音等直接消費(fèi)型增值業(yè)務(wù)，而是接口型業(yè)務(wù)，是打通商業(yè)活動(dòng)中支付環(huán)節(jié)的通道，是基礎(chǔ)性、滲透性的，能帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。在現(xiàn)有的約束條件下，運(yùn)營(yíng)商首先做好手機(jī)支付市場(chǎng)的定位，工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾管理所專家盧月表示，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該定位于小額支付市場(chǎng)，將這塊市場(chǎng)做大。
很多業(yè)內(nèi)專家也都表示，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該有步驟的規(guī)劃發(fā)展。首先，以近程小額支付為引爆點(diǎn)，培育用戶的手機(jī)支付使用習(xí)慣。目前三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)支付大多都是在微支付領(lǐng)域。有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商人士表示，目前的運(yùn)營(yíng)商手機(jī)支付業(yè)務(wù)基本上不盈利，只是作為戰(zhàn)略型、趨勢(shì)型的業(yè)務(wù)保有老用戶、吸引新用戶。有業(yè)內(nèi)人士表示，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)階段應(yīng)做好管道服務(wù)，增長(zhǎng)手機(jī)上網(wǎng)流量，可提供捆綁業(yè)務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性；利用用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，將規(guī)模用戶的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，與產(chǎn)業(yè)鏈合作，構(gòu)建搜索廣告的商業(yè)模式。其次，打造自有手機(jī)支付平臺(tái)，由微支付向中型支付，甚至大額支付發(fā)展。打造自有手機(jī)支付平臺(tái)的關(guān)鍵是建立獨(dú)立或者半依附于金融機(jī)構(gòu)的用戶資金管理賬戶，類似于手機(jī)版的支付寶。這樣運(yùn)營(yíng)商除了通道服務(wù)外，還扮演了銀行的資金管理、第三方支付的角色。業(yè)內(nèi)專家表示，“運(yùn)營(yíng)商要建設(shè)自有手機(jī)支付平臺(tái)，一是要根據(jù)客戶規(guī)模和品牌效應(yīng)調(diào)整平臺(tái)建設(shè)節(jié)奏，二是要根據(jù)政策監(jiān)管力度來(lái)決定于金融機(jī)構(gòu)的合作。”
數(shù)字
截止2010年11月，中國(guó)移動(dòng)目前手機(jī)支付用戶已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)，月使用用戶超過(guò)270萬(wàn)。
據(jù)3G門戶《2010年手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》顯示，手機(jī)支付仍然以小額支付居多，200元以下占據(jù)了62.1%。整體上，受訪者希望使用手機(jī)支付的額度略低為宜。
通信產(chǎn)業(yè)報(bào)
相關(guān)閱讀: