戴爾(成都)旗艦基地客服中心2011年3月將正式投用
2010/11/15
這是一次長達三年的結(jié)緣與牽手。
2007年2月，時任戴爾亞太及日本區(qū)副總裁、中國區(qū)總裁的閔毅達低調(diào)來蓉。那時候，戴爾正在醞釀在中國新建呼叫中心，成都進入了戴爾的視野。當(dāng)時，閔毅達在接受媒體采訪時留下了一句話：“這是一個有競爭力的城市，對戴爾未來的發(fā)展而言是一個很好的選擇�！�
三年有余。今年9月16日，戴爾正式宣布要在成都建立集生產(chǎn)、銷售和客服為一體的戴爾(成都)旗艦基地。與三年前不同，戴爾曾經(jīng)計劃在蓉建設(shè)呼叫中心的計劃，已經(jīng)升級成為打造其在中國第二個旗艦運營中心的長遠戰(zhàn)略布點。
昨日，一改往日的低調(diào)作風(fēng)，戴爾公司在蓉召開新聞發(fā)布會。戴爾公司副董事長杰夫·克拉克和戴爾大中華區(qū)董事長閔毅達再次踏上成都的土地，在確定建設(shè)戴爾(成都)旗艦基地之后，首度接受媒體采訪：十年后，戴爾在西部的市場規(guī)模，將堪比戴爾目前在整個中國市場的規(guī)�？偭浚芜@個發(fā)展戰(zhàn)略的則是——成都。
關(guān)鍵詞：西進
“成都將成為戴爾西進的支撐力量”
2010年的秋季，是成都電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史上碩果累累的一個節(jié)點。而在這些重量級IT終端制造企業(yè)中，來得最早的，當(dāng)屬戴爾。
戴爾公司是全球領(lǐng)先的電腦及信息產(chǎn)品軟硬件生產(chǎn)以及服務(wù)提供商，平均每秒鐘，至少有1臺以上的戴爾電腦終端，在全球不同地區(qū)銷售出去�，F(xiàn)在，中國已經(jīng)成為戴爾全球收入的第二大市場，僅次于美國，安家成都高新區(qū)的戴爾(成都)旗艦基地項目，集生產(chǎn)、銷售和客服于一體，以支持戴爾在中國西部地區(qū)業(yè)務(wù)的快速增長。
“10年前，可以說是臺式機的天下，10年后，筆記本電腦成為主力；10年前，西方國家是主要市場，10年后，中國成為全球最重要的市場。而成都，將支持中國西部地區(qū)業(yè)務(wù)的快速增長。”杰夫·克拉克這樣解釋他之所以選擇成都。記者了解到，杰夫·克拉克此行的重要日程，就是為戴爾(成都)旗艦基地的客服和生產(chǎn)制造基地確定選址，并與其陸續(xù)來蓉的上下游合作伙伴進行實質(zhì)性項目推進交涉�！斑@意味著戴爾成都項目的推進速度將大為提速，是戴爾大踏步來蓉的重要信號�！�
“成都將成為戴爾西進的支撐力量，這樣的合作與支撐是雙向的�！苯芊颉た死吮硎荆c成都從牽手到落戶，是一個經(jīng)過縝密決議后的戰(zhàn)略選擇，“我們非�？粗爻啥嫉娜瞬艃�(yōu)勢，由于涉及制造生產(chǎn)，我們對成都物流也進行了綜合評估，雖然地處西部內(nèi)陸，但成都的鐵路、空運等交通物流樞紐，完全能滿足我們的需求。而更重要的是，對于這個產(chǎn)業(yè)的關(guān)注與專注，戴爾與成都有著共同的價值觀，以及對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共識�！苯芊颉た死送嘎叮c成都的合作，“戴爾服務(wù)”將體現(xiàn)在教育、衛(wèi)生、電子政務(wù)等多個領(lǐng)域。
關(guān)鍵詞：旗艦
“成都已成為戴爾在中國最核心的布局城市”
“根據(jù)市場分析公司IDC的報告，至2014年，中國西部對計算機需求的年增長率將達到21%，為支撐西部市場的擴容，我們正在加速戴爾(成都)旗艦基地推進，預(yù)計在明年3月，戴爾(成都)旗艦基地客服中心將正式投用。同樣是在明年，戴爾在蓉計算機系統(tǒng)生產(chǎn)基地也將投入運營。”在新聞發(fā)布會上，杰夫·克拉克透露，戴爾(成都)旗艦基地的生產(chǎn)與客服兩大領(lǐng)域，預(yù)計員工將達到3000人規(guī)模，“成都的人才優(yōu)勢，是我們最終牽手成都最不可或缺的要素。戴爾成都基地的人才梯隊，我們將采取本地化模式，達到本地化全員招募�！�
據(jù)了解，除了戴爾(成都)旗艦基地之外，戴爾在中國的項目還包括在廈門建立的兩個電腦生產(chǎn)基地和一個企業(yè)服務(wù)指揮中心，在上海設(shè)立的一個全球產(chǎn)品設(shè)計中心，以及在大連設(shè)立的戴爾國際服務(wù)中心。那么，在戴爾中國布局陣列里，成都旗艦基地是承接這些城市的產(chǎn)能轉(zhuǎn)移，還是其在中國業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略擴容？
“絕非轉(zhuǎn)移。成都已成為戴爾在中國最核心的布局城市，成都將是戴爾未來在西部乃至中國市場的絕對支撐城市�！睂Υ�，杰夫·克拉克表示，與其他布局城市不同，廈門、上海、大連無一例外的都是“主攻”一個或兩個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而成都項目則以“旗艦”亮相，形成生產(chǎn)、客服、銷售“三足”之勢聯(lián)袂發(fā)展�！俺啥计炫烅椖�，具有非常大的戰(zhàn)略意義，我們可以預(yù)測的是，在接下來的10年中，戴爾在中國西部的市場容量，很有可能增長到在眼下全中國業(yè)務(wù)容量那么大，西部市場需要支撐，而這個支撐的落點，就在成都�！�
關(guān)鍵詞：輻射
“牽引戴爾全球核心合作伙伴入川來蓉”
記者了解到，未來10年，戴爾在中國的總投入將逾1000億美元，而其中很大比例是用于西部市場拓展及產(chǎn)能增加的。杰夫·克拉克透露，在這個戰(zhàn)略布局中，戴爾將把“重金”連同“重心”一道放在成都，“并牽引戴爾全球核心合作伙伴入川來蓉�！�
上月底，全球最大電腦代工企業(yè)臺灣仁寶集團落戶成都，而仁寶此次疾速來蓉，其與戴爾在成都投資可謂“同頻共振”。據(jù)了解，戴爾(成都)旗艦基地的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將與仁寶合作，而在昨日的新聞發(fā)布會上，杰夫·克拉克也透露，他們正在與四川省、成都市一道，在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)吸引核心上下游企業(yè)入川來蓉，共同建設(shè)一個全球性的電子產(chǎn)品生產(chǎn)及物流樞紐城市，“目前，已經(jīng)有多個全球企業(yè)商定落定成都，戴爾與他們將形成緊密的上下游聯(lián)動關(guān)系，而更為緊密的聯(lián)動，將是成都整個電子信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級�！�
“這并非是一個世界500強企業(yè)在西部成都的簡單戰(zhàn)略布局，戴爾此次以打造‘旗艦’的方式，在成都落地生產(chǎn)、客服、銷售三個核心鏈戰(zhàn)略布局，其輻射效應(yīng)將在未來三年內(nèi)得以放大�！弊蛉�，參加新聞發(fā)布會的成都高新區(qū)發(fā)展策劃局局長湯繼強分析，眼下，成都已擁有了領(lǐng)先西部的包含平面顯示、集成電路制造、軟件開發(fā)與服務(wù)在內(nèi)的電子信息現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，在此基礎(chǔ)上，戴爾基地項目的落戶，將加速成都建設(shè)世界級IT制造與服務(wù)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的形成，從而開創(chuàng)全球電腦產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面，使成都成為一個全球性的電子產(chǎn)品生產(chǎn)及物流樞紐城市。
成都日報
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