首頁>>>技術(shù)>>>系統(tǒng)建設(shè)

廣州亞運(yùn)會(huì)亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心今日開通

2010/11/01

　　11月1日，廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心將正式開通，志愿者呼叫中心將在亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、心理咨詢服務(wù)，滿足志愿者的多種信息需求，協(xié)調(diào)解決志愿者在服務(wù)過程中遇到的各種問題。

　　據(jù)了解，廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心由亞組委志愿者部與中國電信114號(hào)碼百事通合作設(shè)立，該呼叫中心共設(shè)4條接聽熱線、23個(gè)席位。亞運(yùn)志愿者通過呼叫中心的不同熱線，可獲取日常信息，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，獲得多語言翻譯；還可通過114的轉(zhuǎn)接服務(wù)，向亞組委志愿者部報(bào)告突發(fā)事件，反映人員調(diào)配問題，實(shí)現(xiàn)志愿者與廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者賽時(shí)指揮中心的互動(dòng)和溝通。

　　在亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)期間，志愿者呼叫中心基礎(chǔ)咨詢熱線將第一時(shí)間為志愿者提供賽程安排、場館周邊資訊、獎(jiǎng)牌榜動(dòng)態(tài)、城市服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置等信息，致力于滿足志愿者的多種信息需求，全力支持志愿者工作。

　　據(jù)悉，多語言服務(wù)熱線是志愿者呼叫中心最具特色的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)志愿者在服務(wù)期間遇到外賓無法溝通時(shí)，可通過撥打該專線尋求語言翻譯協(xié)助。本熱線由廣東外語外貿(mào)大學(xué)志愿者擔(dān)任翻譯員，提供英語、日語、韓語、俄語、阿拉伯語、泰語、印尼語、越南語8種語言口譯翻譯服務(wù)。

廣東新聞網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
甘肅省國地稅聯(lián)建“甘肅省12366納稅服務(wù)呼叫中心” 2010-10-29
搶攻中小企業(yè) “客服云”打頭陣 2010-10-29
馬來西亞航空選擇Avaya聯(lián)絡(luò)中心優(yōu)化客戶體驗(yàn) 2010-10-28
新太科技蟬聯(lián)“2010中國（亞太）最呼叫中心獎(jiǎng)” 2010-10-27
江蘇省干細(xì)胞庫呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng) 2010-10-27

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  政府_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)