中移動嚴(yán)管SP新規(guī)不良信用者兩年內(nèi)不許上線
2010/10/21
近日，一份落款為“中國移動通信有限公司數(shù)據(jù)部”，時間為10月18日的中國移動內(nèi)部文件在互聯(lián)網(wǎng)上曝光。內(nèi)文顯示，中國移動將加大SP的信用管理和日�？己�。新的規(guī)定中，將此前已經(jīng)實(shí)施的SP公司級聯(lián)動管理范圍擴(kuò)大到SP日常合作管理、退出環(huán)節(jié)。在信用管理上，列入不良信用名單庫的合作SP兩年內(nèi)不允許再申報業(yè)務(wù)上線。南都記者昨日采訪了數(shù)家本地SP以確認(rèn)此事，中國移動方面亦承認(rèn)了這則規(guī)定的存在。
據(jù)了解，中國移動數(shù)據(jù)部近期開始加大對SP廠商聯(lián)動的管理力度，主要涉及到聯(lián)動管理范圍、不良信用SP名單庫制度、日常業(yè)務(wù)考核制度以及終端內(nèi)置管理等方面。值得注意的是，在SP日常合作管理、退出環(huán)節(jié)都加強(qiáng)聯(lián)動管理。
一位中國移動內(nèi)部人士向南都記者確認(rèn)了這則消息，據(jù)悉此管理?xiàng)l例已在18日起開始執(zhí)行，最為核心的兩點(diǎn)包括———SP在同一業(yè)務(wù)線內(nèi)出現(xiàn)違約行為，除了在本省進(jìn)行違約處理之外，其他省同一業(yè)務(wù)線內(nèi)實(shí)施SP公司級跨省聯(lián)動扣分處理；SP廠商一旦被納入不良信用名單庫，將會按照公司級聯(lián)動管理原則終止該SP與中國移動全網(wǎng)、本地所有業(yè)務(wù)合作，兩年內(nèi)不允許再申報。
規(guī)定中，中國移動方面亦對納入不良信用名單庫的“資格”作出了說明，“一是發(fā)生一類違約，嚴(yán)重?fù)p害客戶利益而導(dǎo)致終止合作的SP；二是被政府主管部門通報，納入黑名單的SP。”
此外，對于SP廠商業(yè)務(wù)的日常考核亦有了新規(guī)，“低于考核標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)將于次月底實(shí)施退出�！�
中國移動方面還對月度考核標(biāo)準(zhǔn)按照不同業(yè)務(wù)線、全網(wǎng)及本地等具體情況進(jìn)一步細(xì)化和提高，從每月100元分別調(diào)整至300元至1000元不等，同時將突發(fā)類型業(yè)務(wù)考核方式調(diào)整為實(shí)行年度考核。
南方都市報
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