2010中國(guó)(南通)呼叫中心發(fā)展高峰論壇于9月召開(kāi)
2010/08/11
主 題：呼叫中心產(chǎn)業(yè)環(huán)境的發(fā)展與構(gòu)建
日 期: 9月17日
地 點(diǎn): 江蘇南通
主辦方：中國(guó)電子商會(huì) 江蘇南通市人民政府
CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者 馮慧平）： 為貫徹落實(shí)國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，發(fā)揮中國(guó)電子商會(huì)呼叫行業(yè)管理和指導(dǎo)作用，放大南通呼叫產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)，著力塑造南通“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”在國(guó)內(nèi)外的品牌形象，中國(guó)電子商會(huì)和江蘇南通市人民政府于9月17日在江蘇省南通市共同舉辦“2010中國(guó)（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產(chǎn)業(yè)推介會(huì)”。
眾所周知，全球的呼叫中心產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，可以輻射和帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)全行業(yè)的發(fā)展。這個(gè)行業(yè)有具備資本運(yùn)作的全部特征。同時(shí)，不久的將來(lái)，由于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中，中國(guó)具有特殊的條件資源，中國(guó)將成為世界上最大的業(yè)務(wù)承載國(guó)；無(wú)論對(duì)于國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的業(yè)務(wù)需求，中國(guó)都會(huì)做出貢獻(xiàn)。
據(jù)悉，中國(guó)目前的呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)已經(jīng)不下30余個(gè)，截止2009年底，中國(guó)大陸呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到480,000多個(gè)，市場(chǎng)累計(jì)規(guī)模為470億元人民幣。
在此次峰會(huì)上，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)秦克旋先生、攜程信息公司副總裁孫茂華女士、微軟(中國(guó))有限公司呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理袁小美女士、中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)理事、著名心理學(xué)家王輝先生、凡客誠(chéng)品總經(jīng)理陳年先生等。就中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與呼叫產(chǎn)業(yè)園區(qū)展望、呼叫中心業(yè)務(wù)拓展與承接、呼叫產(chǎn)業(yè)人才與培訓(xùn)等方面進(jìn)行深層次的解讀。
“2010中國(guó)（南通）呼叫中心發(fā)展高峰論壇暨產(chǎn)業(yè)推介會(huì)”歡迎各界朋友在線報(bào)名，與呼叫中心資深專家進(jìn)行面對(duì)面交流。
詳細(xì)日程安排請(qǐng)見(jiàn)大會(huì)專題報(bào)道鏈接：http://m.yh9t5.com/expo/2010/cnfope2010/index.htm
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