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廈門臺灣企業(yè)攜手打造海西最大呼叫中心

2010/07/05

　　近日，兩岸首次共同合作的呼叫中心運營合資公司———廈門碩泰商務科技公司在廈門軟件園二期掛牌營運。據(jù)悉，該公司將打造成海西最大的國家級呼叫中心，其業(yè)務將以廈門為基地，橫跨海峽兩岸，并逐步擴展至全國。

　　投資規(guī)模3000萬元

　　據(jù)了解，該公司目前的投資規(guī)模為3000萬人民幣，廈門市信息投資有限公司占51%股份，臺灣中華電信控股子公司———華壹投資（香港）股份有限公司占49%股份。

　　提供專業(yè)的呼叫團隊

　　目前，大部分企業(yè)建置呼叫中心都要自己租場地、購買系統(tǒng)、培訓人員等，投入成本太高。這次兩岸首次共同合作的呼叫中心，將主要服務臺資企業(yè)、本地大陸企業(yè)、政府部門等。

　　公司會根據(jù)客戶的屬性及需求，提供服務外包、平臺租用和呼叫中心建置等，不僅降低了企業(yè)成立呼叫中心的成本，同時還可為企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心團隊。

　　已有三家企業(yè)簽約

　　據(jù)悉，各行各業(yè)在任何時間、任何地點、任何事件上，都可以通過呼叫中心來獲取服務，企業(yè)也將能充分利用區(qū)位、民俗、語言上的優(yōu)勢，將業(yè)務做大、做強。

　　自4月份試營業(yè)以來，已經(jīng)有3家臺資企業(yè)簽約，要建呼叫中心。其中2家為廈門的臺資企業(yè)，另還有10多家企業(yè)有合作意向。

　　業(yè)務逐步擴展至全國

　　臺灣中華電信總經(jīng)理張曉東表示，開業(yè)初期，公司將從廈門開始耕耘，并且會視業(yè)務拓展之需求，增加投資金額。以廈門為基點，向全國開拓呼叫中心產(chǎn)業(yè)，深入耕耘福建乃至全國的呼叫中心市場，將廈門打造成為海西最大呼叫中心。

臺海網(wǎng)