與500強(qiáng)“聯(lián)姻”南昌將成為世界“辦公室”
2010/06/04
核心提示
什么叫“服務(wù)外包”?其實(shí)生活中,我們每個(gè)人都在做“服務(wù)外包”。當(dāng)你坐上公交車的那一刻,你就將你的“交通服務(wù)”包給了公交公司。而對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō),服務(wù)外包則是一個(gè)具備了零污染、低耗能、滿足就業(yè)需求的“黃金產(chǎn)業(yè)”。
自2008年起,南昌市就大力專攻服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),一年時(shí)間便成為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。不到兩年時(shí)間內(nèi),微軟、貝塔斯曼、惠普等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)紛紛與南昌市“聯(lián)姻”,美國(guó)、日本、韓國(guó)等越來(lái)越多國(guó)家的企業(yè)開(kāi)始將業(yè)務(wù)外包給南昌市。南昌正在扮演著世界“辦公室”的角色。
南昌正在變成世界“辦公室”
眾多全球500強(qiáng)企業(yè)與南昌市“聯(lián)姻”,全市95%的服務(wù)外包企業(yè)聚集南昌高新區(qū)
一份特殊的工作
身在南昌為美國(guó)病人“開(kāi)單”
蘇強(qiáng)是江西師大英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生,可是去年在高新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園就業(yè)后,他的專業(yè)則變成了“醫(yī)生”,還是一個(gè)身在南昌為美國(guó)病人“開(kāi)單”的“醫(yī)生”。為此,他經(jīng)常得為這個(gè)“錯(cuò)位”的身份對(duì)好友進(jìn)行解釋。
他告訴記者,他所在的單位是服務(wù)外包企業(yè),美國(guó)不少醫(yī)療企業(yè)為了節(jié)省人力成本,將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給他們。而他每天需要做的工作,是將美國(guó)醫(yī)生為病人所開(kāi)的“處方”,或者治療過(guò)程中的語(yǔ)音記錄輸入電腦,整理成電子文檔再傳回到美國(guó)的醫(yī)院,最后由醫(yī)院轉(zhuǎn)給病人。
“聽(tīng)起來(lái)很復(fù)雜,其實(shí)操作過(guò)程很簡(jiǎn)單。我為病人‘開(kāi)單’的過(guò)程,其實(shí)就是一個(gè)文字輸入的過(guò)程!碧K強(qiáng)告訴記者,單位的工作環(huán)境“冬暖夏涼”,且工資也不低,而且還能學(xué)到一些醫(yī)療常識(shí),所以他對(duì)這份異于常人的“特殊工作”感到很滿足。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇
呼叫中心合同金額年增105倍
對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō),高新技術(shù)的服務(wù)外包業(yè)則是一個(gè)具備了零污染、低耗能、大量滿足就業(yè)需求的“黃金產(chǎn)業(yè)”。自2008年起,南昌市就大力專攻服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),時(shí)隔一年成績(jī)斐然,被國(guó)家評(píng)為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。其中,高新區(qū)國(guó)家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園里的呼叫中心,更是以合同金額年增長(zhǎng)105倍的業(yè)績(jī)創(chuàng)造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇。
據(jù)高新區(qū)宣傳處處長(zhǎng)邱垚介紹,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界頂級(jí)電腦制造商、國(guó)內(nèi)專業(yè)從事呼叫中心管理、高新區(qū)管委會(huì)、三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等單位共同投資10億元建設(shè)。基地一期席位為2000席,已于2009年12月建成營(yíng)運(yùn),二期為10000席,計(jì)劃今年投入使用,三期為15000-20000席,計(jì)劃2012年完成。
邱垚告訴記者,呼叫中心一期建成后便顯示出強(qiáng)大的生命力,發(fā)展極為迅速。邱垚給了記者一份讓人驚訝的數(shù)據(jù):2009年,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地新吸引入駐企業(yè)50家,完成服務(wù)外包合同金額4.93億美元,同比增長(zhǎng)105倍,完成接包合同執(zhí)行金額4.08億美元,同比增長(zhǎng)25倍。
年增長(zhǎng)105倍,這不得不說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的傳奇!
據(jù)邱垚介紹,呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將打造成我國(guó)中部地區(qū)最大,最終發(fā)展成為集呼叫中心運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂(lè)、物流于一體的生態(tài)國(guó)際化城區(qū)。
一座城市的魅力
世界500強(qiáng)紛紛與南昌“聯(lián)姻”
或許正是因?yàn)橛辛诉@樣的傳奇,讓南昌這座城市平添魅力。去年,微軟、貝塔斯曼等世界500強(qiáng)企業(yè)已“聯(lián)姻”南昌。眼下,惠普、日立又即將和高新區(qū)簽訂協(xié)議,計(jì)劃在南昌造全國(guó)先進(jìn)的“物聯(lián)網(wǎng)”和“云計(jì)算”服務(wù)外包基地。
南昌何以有這么大的吸引力讓這么多世界知名企業(yè)相中?作為南昌市95%的服務(wù)外包企業(yè)的管理者之一,高新區(qū)管委會(huì)副主任鄔裕江最有發(fā)言權(quán)。
據(jù)鄔裕江介紹,南昌地處我國(guó)中部地區(qū),人力資源成本和房屋租賃成本相對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)較低,勞動(dòng)力成本只相當(dāng)于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)同水平的1/2-1/3,房屋租賃成本只相當(dāng)于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)同水平的1/5-1/10。同時(shí),市政府對(duì)服務(wù)外包企業(yè)在招商、企業(yè)稅收、房屋租賃、人才引進(jìn)等方面給予了優(yōu)惠的政策,方便的交通網(wǎng)絡(luò)更為跨城市、跨區(qū)域服務(wù)外包的合作與交流節(jié)省了大量的時(shí)間和開(kāi)發(fā)成本。
“南昌人力資源充沛也是優(yōu)勢(shì)之一!编w裕江說(shuō),南昌的人力資源充沛,特別是現(xiàn)在聚集著全市95%服務(wù)外包的高新區(qū),位于江西省最大的智力密集區(qū)。園區(qū)內(nèi)擁有昌東高校園區(qū),引進(jìn)了江西師范大學(xué)、南昌工程學(xué)院、南昌外貿(mào)外語(yǔ)學(xué)院、藍(lán)天學(xué)院等8所高校,成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才之源。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果一個(gè)城市能提供寬松的政策、低廉的成本、充沛的人力資源,那么這個(gè)城市便有了足夠的魅力。
一個(gè)美好的未來(lái)
南昌將成為世界“辦公室”
鄔裕江告訴記者,大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè),是為了響應(yīng)建設(shè)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū),轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展所尋求的最有效的途徑之一。
近幾年來(lái),南昌服務(wù)外包收入保持約30%的高速增長(zhǎng),軟件產(chǎn)業(yè)增加值占信息產(chǎn)業(yè)增加值的比重達(dá)到30%,軟件企業(yè)由最初的80余家增加到2010年的近300家。進(jìn)駐企業(yè)遍及世界多個(gè)國(guó)家,且呈加速度增長(zhǎng)。其快速發(fā)展帶動(dòng)了南昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而進(jìn)一步推動(dòng)了南昌經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
鄔裕江說(shuō),按照目前南昌市服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展速度,假以時(shí)日,南昌必將搶占并扮演著世界“辦公室”的角色。
中國(guó)南昌新聞網(wǎng)
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