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山東濟(jì)寧市撥打“12355”解青少年難題

2010/05/26

　　記者昨天從山東濟(jì)寧團(tuán)市委了解到，濟(jì)寧市今后將加強(qiáng)全市12355青少年服務(wù)臺(tái)建設(shè)，具體服務(wù)內(nèi)容擬擴(kuò)展到心理咨詢、法律咨詢、法律服務(wù)、侵權(quán)投訴、健康咨詢、學(xué)習(xí)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、愛心捐贈(zèng)、綜合服務(wù)等9個(gè)方面。

　　據(jù)了解，團(tuán)市委今后將整合全市團(tuán)內(nèi)外服務(wù)資源，發(fā)展本級(jí)合作伙伴和服務(wù)實(shí)體，直接為青少年提供心理疏導(dǎo)、法律咨詢和維權(quán)服務(wù)。以確立的濟(jì)寧市12355青少年服務(wù)臺(tái)志愿服務(wù)合作單位為依托，以濟(jì)寧市12355青少年服務(wù)咨詢（信息）中心為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中心，實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的解答和受理、記錄和報(bào)轉(zhuǎn)。

　　調(diào)整后濟(jì)寧市12355青少年服務(wù)臺(tái)呼叫中心接通流程為：撥打12355，按鍵1進(jìn)入本地服務(wù)，然后按數(shù)字鍵分轉(zhuǎn)至相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。

　　團(tuán)市委還將整合多種資源，壯大12355隊(duì)伍，通過熱線答疑、集中活動(dòng)、個(gè)案援助等形式參與解決青少年在學(xué)習(xí)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婚姻家庭等方面遇到的侵權(quán)案件，針對(duì)進(jìn)城務(wù)工青年子女入學(xué)、就業(yè)歧視、家庭暴力等重點(diǎn)問題開展專項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，引導(dǎo)青少年采用理性的、合法的方式解決問題。

　　同時(shí)，面向社會(huì)招募12355志愿者，在心理咨詢、困難幫扶等領(lǐng)域組建以心理咨詢師、熱心青少年事務(wù)的社會(huì)工作者為主體的12355志愿者隊(duì)伍，以熱線解答和現(xiàn)場(chǎng)交流等形式幫助患有心理疾病的青少年特別是弱勢(shì)青少年解決具體的心理問題，動(dòng)員社會(huì)力量開展救助幫扶孤殘兒童、流浪未成年人、農(nóng)村留守未成年人、零就業(yè)家庭的青少年、患病且無力醫(yī)治的特困青少年等，為他們營(yíng)造一個(gè)正常的成長(zhǎng)環(huán)境。

都市晨刊


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