首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力     [相關(guān)廠商信息]

吉林省白山供電實(shí)現(xiàn)95598呼叫中心農(nóng)供一體化

2010/04/20

  “您好,我是電力服務(wù)熱線,我對(duì)您今天報(bào)修的業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪,請(qǐng)問我們工作人員及時(shí)給您處理了嗎?”

  4月15日下午,居住在白山市泰安鄉(xiāng)湖下村的村民老張接到了白山供電公司的回訪電話,話務(wù)員甜美的聲音,耐心的詢問猶如春風(fēng)送暖。

  為使白山地區(qū)廣大城鄉(xiāng)電力客戶享受更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),白山供電公司經(jīng)過廣泛調(diào)研和充分論證,從4月15日起取消所屬2個(gè)農(nóng)電公司95598坐席,上移到該公司“95598”呼叫中心統(tǒng)一管理,在全省率先形成“95598”農(nóng)供一體化平臺(tái)。該平臺(tái)的建立,優(yōu)化了人員配置,減少了中間環(huán)節(jié),使白山地區(qū)11萬戶村民享受到了與城市客戶相同的供電服務(wù)。

  村民老張高興地說:“現(xiàn)在供電企業(yè)的服務(wù)真是越來越規(guī)范了,讓我們心里熱乎乎的!”

吉林新聞網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
Teleperformance擴(kuò)大NICE SmartCenter套件配置 2010-04-20
四川鐵通10050搬遷至四川移動(dòng)多媒體呼叫中心 2010-04-20
漳州95598呼叫中心加強(qiáng)“情緒管理”預(yù)控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 2010-04-16
Teleopti CCC勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案與Avaya成功兼容 2010-04-13
CNCCA發(fā)起建立客戶服務(wù)行業(yè)同心心理熱線 2010-04-08

分類信息:  運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心  運(yùn)營(yíng)管理_與_電力  呼叫中心_與_電力
熱點(diǎn)專題:  運(yùn)營(yíng)管理專欄
相關(guān)頻道:  95598電力    一體化呼叫中心