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美西蒙助力四川移動的信息化建設(shè)

2009/10/12

  10086已成為中國移動客戶咨詢和解決通信服務(wù)問題的重要途徑,為不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量,滿足移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,推進成都市政府“建設(shè)國家服務(wù)外包基地城市及相關(guān)示范區(qū)”目標(biāo)任務(wù)的順利完成,中國移動四川公司啟動了新的呼叫中心、信息中心建設(shè)。

  經(jīng)過層層篩選和反復(fù)的比較論證,美國西蒙公司,作為全球通信布線領(lǐng)導(dǎo)廠商,憑借其先進的技術(shù)、出色的性能優(yōu)勢、完善的服務(wù)和保障體系先后中標(biāo)四川移動呼叫中心、四川移動信息中心、內(nèi)江移動綜合布線系統(tǒng)。四川移動的這一系列建設(shè)的總體目標(biāo)是將這些大樓通過西蒙高性能的結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)連接起來,組成一套具備高傳輸帶寬的、安全的結(jié)構(gòu)化的信息高速公路。三個項目根據(jù)實際應(yīng)用情況對布線系統(tǒng)的要求,共設(shè)置了13000多個6類UTP信息點。水平系統(tǒng)全部采用美國西蒙帶十字骨架的 6 類線纜,確保線對幾何形狀在安裝前后及進行過程中都不會改變,從而獲得更好的6類傳輸性能。配線架和模塊采用美國西蒙公司HD6系列高密度模塊化配線架和MAX6模塊,這些高性能的連接件采用三重平衡專利技術(shù),使衰減、回?fù)p和近端、遠(yuǎn)端串?dāng)_等方面的性能遠(yuǎn)超過6類的要求,而且端口的插拔次數(shù)>5000次,遠(yuǎn)超過國際標(biāo)準(zhǔn)的>750次的要求。六類模塊上采用西蒙公司特有的雙面彩色標(biāo)記,使用戶識別信號類型更為方便;其中斜角的MAX的外形設(shè)計,可以使接口處的線纜垂直向下,極好地保護端接處線纜不受損害,并能保證適當(dāng)?shù)膹澢霃。美國西蒙公司的這些獨到優(yōu)勢,為四川移動提供了世界一流的布線平臺。實現(xiàn)了辦公樓內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一布線和計算機資源的共享,也提供多種手段保證外部高速寬頻接入技術(shù)的順利應(yīng)用,有力支持各種業(yè)務(wù)的開展。同時保證整個網(wǎng)絡(luò)的擴展升級,以適應(yīng)未來更先進系統(tǒng)的應(yīng)用。

  目前該工程正在施工階段,我們相信,呼叫中心憑借多媒體技術(shù)手段,承擔(dān)向2000萬中國移動客戶提供呼叫服務(wù)并開展最前沿的外包服務(wù)職責(zé),將極大緩解移動通信客戶服務(wù)資源不足制約移動業(yè)務(wù)快速發(fā)展的矛盾。

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