首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>銀行　　　　　[相關(guān)廠商信息]

重慶免費培訓(xùn)6500名呼叫中心客服代表

2009/09/09

　　對象：未就業(yè)重慶籍大學(xué)生 合格者定向輸送京、滬等地的銀行、保險等行業(yè)

　　昨日，市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人透露，為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，今年重慶市將針對重慶籍大學(xué)畢業(yè)生，免費培訓(xùn)6500名呼叫中心客戶服務(wù)代表。其中，100名農(nóng)村貧困大學(xué)畢業(yè)生，在三個月培訓(xùn)期間，每人有1500元的生活補貼。

　　到蘇州培訓(xùn) 培訓(xùn)費全免

　　市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人介紹，該項目是國家“雨露計劃·農(nóng)村貧困大學(xué)生就業(yè)援助”項目，重慶是全國的兩個試點城市之一。

　　據(jù)了解，此次培訓(xùn)對象為近三年畢業(yè)但未找到工作的重慶籍大學(xué)畢業(yè)生，培訓(xùn)費全免。培訓(xùn)地點在蘇州，培訓(xùn)時間為三個月。培訓(xùn)內(nèi)容包括形象塑造、電話服務(wù)禮儀、客戶關(guān)系管理以及電話營銷等。

　　市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人說，培訓(xùn)期間會產(chǎn)生一些費用，主要是食宿費、交通費、體檢費等，總共1530元左右，這部分需要自理。培訓(xùn)結(jié)束，合格后可取得資格證，但取得該證也要交少許費用，“目前，我們正在爭取減免這筆費用。”

　　就業(yè)看好 合格者定向輸送

　　據(jù)了解，培訓(xùn)合格后，將定向輸送到江蘇、上海、北京等地的銀行、電信、保險、電子商務(wù)等行業(yè)。

　　目前，我國呼叫中心客戶服務(wù)代表需求缺口達(dá)數(shù)十萬人。該職業(yè)待遇不錯，試用期月收入1600元以上，轉(zhuǎn)正后收入2500元左右，一年后綜合收入每月4000元左右。

　　市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人說，目前國內(nèi)金牌的呼叫中心客戶服務(wù)代表年收入已達(dá)到10多萬元。

　　報名設(shè)限 口音太重不錄取

　　報名條件有限制：年齡為18至25歲（性別不限），要求普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢，不帶地方口音。打字速度每分鐘35字以上。所學(xué)專業(yè)以電子商務(wù)、市場營銷、計算機等專業(yè)為佳。要求身體健康，無傳染病，能吃苦耐勞，性格開朗，具備良好溝通和應(yīng)變能力。

　　報名時間：即日起至今年9月25日止，報名采取網(wǎng)上報名或現(xiàn)場報名兩種方式。報名地點：重慶市貧困地區(qū)干部培訓(xùn)中心（北部新區(qū)人和街道龍壽支路56號天禾雙隆家園一單元）。報名時需提供本人身份證、本人戶口頁復(fù)印件、畢業(yè)證書、近期1寸免冠證件照片4張。近三年往屆未就業(yè)畢業(yè)生還需提交《高校畢業(yè)生失業(yè)登記表》。聯(lián)系人白老師，電話：61800692。

　　面試時間為今年9月27日，面試地點在江北區(qū)觀音橋建新東路3號百業(yè)興大廈17樓。

　　干些什么工作

　　重慶電信號碼百事通信息服務(wù)有限公司呼叫中心負(fù)責(zé)人說，呼叫中心客戶服務(wù)代表屬于勞動密集型職業(yè)，該呼叫中心就有數(shù)百人，主要以20歲至35歲之間的女職員為主。

　　他說，呼叫包括呼出和呼入，工作主要是接電話。該職業(yè)要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，溝通能力強，有耐心等。夏天高峰期，全市114每天能接電話達(dá)10萬次左右，服務(wù)代表除了被要求能熟練操作信息平臺，迅速提供準(zhǔn)確信息，還得具備一些基本的政治、地理方面常識，不能“開黃腔”。

華龍網(wǎng)-重慶晚報


相關(guān)鏈接:
博雅融科為ABB（中國）打造專業(yè)的客服隊伍 2009-09-09
Dialogic培訓(xùn):用HMP來建立多媒體呼叫中心 2009-08-24
呼叫中心人力全程優(yōu)化解決方案研討班（廣州） 2009-08-17
古鋼科技呼叫中心免費培訓(xùn)和體驗活動將舉辦 2009-08-10
呼叫中心人力整體解決方案培訓(xùn)班成功舉辦 2009-08-06