Ditech語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文本技術(shù)將打造新型移動(dòng)服務(wù)
2009/09/14
9月14日消息，兩家移動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)廠商聯(lián)合推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，把語(yǔ)音郵件信息和電話會(huì)議轉(zhuǎn)換為文本。
消除手機(jī)電話背景噪聲設(shè)備供應(yīng)商DitechNetworks與SimulScribe簽署一項(xiàng)獨(dú)家銷(xiāo)售協(xié)議以轉(zhuǎn)銷(xiāo)該公司的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本的技術(shù)，并且把這個(gè)技術(shù)集成到基于移動(dòng)Web的服務(wù)中。
當(dāng)用戶(hù)沒(méi)有鍵盤(pán)無(wú)法發(fā)送書(shū)面信息的時(shí)候或者當(dāng)接受者不愿意收聽(tīng)語(yǔ)音信息的時(shí)候，這種語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文本服務(wù)將具有明顯的優(yōu)勢(shì)。但是，準(zhǔn)確地語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本一直是一項(xiàng)重要的計(jì)算挑戰(zhàn)。Ditech說(shuō)，它認(rèn)為SimulScribe擁有最佳的可用的翻譯技術(shù)。但是，即使應(yīng)有這個(gè)技術(shù)，這兩家公司除了提供自動(dòng)翻譯之外還將提供一個(gè)話務(wù)員輔助的系統(tǒng)。
作為一個(gè)語(yǔ)音處理設(shè)備廠商，Ditech與包括VerizonWireless和AT&T在內(nèi)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都有合作關(guān)系。該公司現(xiàn)在向運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售它們向用戶(hù)提供語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)換服務(wù)所需要的工具。這種語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)換服務(wù)的成本要低于使用呼叫中心的話務(wù)員。作為一項(xiàng)增加的服務(wù)，讓話務(wù)員收聽(tīng)語(yǔ)音郵件然后打字成文本每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)一般是5至25美元，收費(fèi)多少取決于消息數(shù)量。全自動(dòng)的服務(wù)開(kāi)始的時(shí)候每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)是5美分，最終將作為運(yùn)營(yíng)商的捆綁服務(wù)免費(fèi)向用戶(hù)提供。Ditech還將向企業(yè)提供這種技術(shù)以便內(nèi)部轉(zhuǎn)換企業(yè)內(nèi)部的語(yǔ)音郵件。
Ditech將把SimulScribe的技術(shù)集成到自己的mStage語(yǔ)音質(zhì)量平臺(tái)產(chǎn)品中。這家改善一般應(yīng)用中語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文本的準(zhǔn)確性。Ditech還計(jì)劃把SimulScribe的技術(shù)集成到一套名為“Toktok”的工具中。這套工具目前還是測(cè)試版。
Ditech還將立即轉(zhuǎn)銷(xiāo)SimulScribe的三項(xiàng)服務(wù)。一項(xiàng)是全自動(dòng)的旨在處理語(yǔ)音郵件消息中各種詞匯的服務(wù)。由于沒(méi)有話務(wù)員參與，這個(gè)服務(wù)能夠提供最高水平的隱私性。第二項(xiàng)服務(wù)是SimulHybrid，能夠把軟件不確定的消息發(fā)送給人類(lèi)話務(wù)員以保證更大的準(zhǔn)確性。第三項(xiàng)服務(wù)是ScribeAll，能夠?qū)ΩL(zhǎng)的信息或者電話會(huì)議進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音至文本的轉(zhuǎn)換。
為了獲得獨(dú)家銷(xiāo)售語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文本技術(shù)的權(quán)利，Ditech將在簽約時(shí)向SimulScribe支付350萬(wàn)美元，在合作的第二年結(jié)束的時(shí)候再支付350萬(wàn)美元。這兩家公司稱(chēng)，SimulScribe在三年時(shí)間里還將額外獲得1000萬(wàn)美元。
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