首頁>>>熱點(diǎn)專題>>>呼叫中心園區(qū)

上海呼叫中心服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速

2009/08/05

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，呼叫中心作為傳統(tǒng)意義上的成本中心總是面臨裁減、遷移、外包，成為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的第一步棋。昨日由上海呼叫中心協(xié)會(huì)和西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦的呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，業(yè)內(nèi)人士共同探討該產(chǎn)業(yè)在特定市場(chǎng)環(huán)境中降低運(yùn)營(yíng)成本和提高效率的可行之路。

　　會(huì)上，上海呼叫中心協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)指出，上海作為我國(guó)首批“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”之一，已形成四大服務(wù)外包示范區(qū)和三大服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)格局。據(jù)悉，目前上海呼叫中心數(shù)量以每年20%左右速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2011年，上海將形成10個(gè)各具特色的呼叫中心園區(qū)，達(dá)到10萬服務(wù)人員的規(guī)模。

天天新報(bào)


相關(guān)鏈接:
高端物流呼叫中心“百愛-TNT呼叫中心”上線 2009-08-04
維音數(shù)碼總裁專訪：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不可復(fù)制的成都 2009-08-03
2009中國(guó)呼叫中心行業(yè)研討會(huì)成都站成功舉辦 2009-08-03
無錫呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群嶄露頭角 2009-07-31
浙江移動(dòng)TD產(chǎn)業(yè)園落戶蕭山 規(guī)劃4000個(gè)座席 2009-07-31