首頁>>>熱點專題>>>呼叫中心園區(qū)

西部呼叫中心培訓人才節(jié)約上千萬

2009/08/13

“IT夢 強市路”系列報道

  8月10日,市政府第47次常務(wù)會審議通過的《重慶市促進國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策措施的實施辦法》,在稅收、人才培養(yǎng)、擔保等十余方面鼓勵企業(yè)發(fā)展。這些鼓勵措施到底會給企業(yè)帶來多大利好?昨日,記者走進相關(guān)企業(yè)算賬發(fā)現(xiàn):一企業(yè)的一條通訊線路,一年就可以省下上百萬。

關(guān)鍵詞:資金支持

  一條通訊線年省百萬元


  政策:區(qū)級專項資金對符合條件的服務(wù)外包企業(yè)進行貸款貼息,貼息標準是全額貼息,每家企業(yè)不超過20萬元;在政府給予運營支持方面,還包括給予通訊專線費用30%的資助。

  企業(yè)算賬:對此,中天國際(1.07,-0.02,-1.84%)總經(jīng)理熊東昨日稱,外包企業(yè)做一個項目,尤其稍大的項目,周期一般是從半年到一年,除了對方先預付的一部分款項,項目運營中的大部分流動資金需要企業(yè)自己去承擔,而上述區(qū)級專項貼息措施,會在這方面大大減輕企業(yè)的負擔;對于通訊專線費用的資助,熊東舉例說,今年4月底,重慶中天國際和日本某公司合資成立了國內(nèi)首個面向亞洲的醫(yī)療診斷讀片中心,由于該項目能及時在重慶讀到日本醫(yī)院的醫(yī)療信息,對于通訊的要求非常高,需要100兆的通訊專線。“一個月就要支出十幾、幾十萬,一年下來就是幾百萬,而此次明確30%的資助后,就能為公司省下約百萬元的通信費用!

關(guān)鍵詞:人才支持

  為西部呼叫中心節(jié)約上千萬


  政策:中央財政人才培訓資助,對符合條件的服務(wù)外包企業(yè),每新錄用1名大專以上學歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動合同的,給予企業(yè)每人不超過4500元的定額培訓支持等人才培訓政策;服務(wù)外包企業(yè)參加服務(wù)外包國際市場考察,市級專項資金給予團組人員交通費、生活費資助,最高不超過實際發(fā)生費用的50%,且單個項目資助不超過2人。

  企業(yè)算賬:位于永川在建的重慶電信西部呼叫中心,屆時有3000個規(guī)模的坐席,對相關(guān)人才有1萬人左右的需求,昨日,重慶電信西部呼叫中心政企部主任薛鎮(zhèn)坤向記者算賬,如果這些人才全部由企業(yè)培訓,企業(yè)將承受非常大的壓力,如果按照這個政策來給予培訓支持,那么企業(yè)至少都可以節(jié)約上千萬培訓費。而今年4月成立的重慶統(tǒng)杰信息有限公司公司,接下來將展開大規(guī)模招聘,其副總經(jīng)理周斌表示,這條從培訓經(jīng)費上彌補的政策,能夠幫助他們及時解決新員工社會經(jīng)驗和工作能力不足的問題。

  對于外包企業(yè)考察國際市場,薛鎮(zhèn)坤稱,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國內(nèi)地都才剛剛起步,這免不了出國考察、學習,政府補貼經(jīng)費,將促進企業(yè)更快更好地發(fā)展。

  建言

  政策落實還需細化


  不過對于此次一系列優(yōu)惠政策的發(fā)布,我市外包企業(yè)相關(guān)負責人也向記者表示了一些擔憂。一個是擔憂找不到具體部門來執(zhí)行。比如此前有些政策,在各自所屬的園區(qū)都不太相同,熊東直言,這些都在具體操作中讓企業(yè)很犯難,他希望這次能得到統(tǒng)一,并能真真正正找到執(zhí)行人,省得讓企業(yè)“到處跑”。另外一個擔憂是政策細化不夠。對此,熊東舉例稱,今年6月底公司到日本招聘5名高級人才,公司承諾其每月公司上萬,年薪達十幾萬,但根據(jù)目前政策,除了讓其享受個人所得稅的優(yōu)惠外,暫無其他量化的優(yōu)惠政策,“我們只能根據(jù)市場和項目的重要性,摸索對其優(yōu)惠!

華龍網(wǎng)-重慶商報



相關(guān)鏈接:
陜西電信正式在線開放NGN客戶聯(lián)絡(luò)中心 2009-08-10
天津濱海服務(wù)外包大連軟件園“復制”進行時 2009-08-07
上海開發(fā)區(qū)擬建招商呼叫平臺 落戶海寶示范園 2009-08-06
呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟BPO產(chǎn)業(yè)高峰論壇在滬啟動 2009-08-06
上海呼叫中心服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 2009-08-05