臺州路橋社區(qū)服務中心“96345”熱線開通
2009/06/01
“家政服務哪里找”，“設備壞了找誰修”，諸如此類的瑣事和煩惱，市民在日常生活中經(jīng)常會遇到。而從昨天開始，隨著路橋社區(qū)服務中心“96345”熱線的開通，路橋區(qū)居民足不出戶就可以享受到便捷、放心的服務了。
路橋區(qū)社區(qū)服務中心是臺州市首個區(qū)級社區(qū)服務中心試點項目，是該區(qū)加快社區(qū)服務業(yè)發(fā)展、增強政府服務水平的一大舉措。該服務中心總投資500多萬元，位于路橋區(qū)妙智街99號，建筑面積350余平方米，內(nèi)設綜合辦公室、呼叫中心和電子閱覽室等。
該服務中心是一個綜合服務平臺，也是一個綜合信息咨詢平臺。它通過資源整合，把市場化服務、社會服務和政府公共服務有效地結合起來，以滿足廣大市民的物質(zhì)、精神文化和公共權益保障等各種需求。中心提供不間斷全天候服務，市民可以隨時隨地撥打“96345”服務熱線，反映自己的需求，中心實時為居民提供相應服務。主要包括家政、家電維修、水電維修、勞務派遣、送氣開鎖、房屋工程、婚喪禮儀等。該中心目前已擁有加盟企業(yè)近百家。
服務中心對加盟企業(yè)選擇非常慎重，管理也非常嚴格。一方面，該服務中心在選擇加盟企業(yè)的時候優(yōu)先選擇市場反映好，發(fā)展穩(wěn)定的商家。加盟后，要求統(tǒng)一培訓上崗。對服務人員違反規(guī)定或客戶投訴不滿意后查實確為加盟商過錯的加盟企業(yè)，采取一次警告、二次黃牌、三次清退的措施。在服務價格上，要求收費不高于市場價標準，同時服務中心還會適時地向社會公布一些服務收費的參考價格。由于條件限制，目前該中心的生活類服務范圍還僅限于該區(qū)路橋、路北、路南三個主城區(qū)，待“96345”運行穩(wěn)定后，會加緊向周邊擴展，最終實現(xiàn)服務全區(qū)的目標。
臺州數(shù)字報
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