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上海移動外語呼叫中心年底前將新增加六種語言

常惠英 2009/05/05

  隨著滬上外籍人士激增,使用德語、西班牙語、阿拉伯語、法語、韓語和粵語等六種語言的賓客在滬所需的通信服務有望更為方便。中國移動上海公司4日在此間披露,該公司外語呼叫中心在提供英語和日語服務基礎上,將于年底前新增六種服務語言。

  上海世博會日漸臨近之時,世界各國在上海建造世博場館的外籍技術人員、專家、經營者越來越多。據統(tǒng)計,今年以來,中國移動上海公司兩條熱線已接待外籍客戶4萬多人次,市場需求持續(xù)旺盛。

  根據上海世博會將吸引7000萬人次賓客來滬的預測,上海移動方面承諾,正在全力打造“語言服務無障礙、便捷服務無障礙、殘障設施無障礙、刷卡消費無障礙”四個無障礙的貼心窗口服務,為海內外賓客提供優(yōu)質移動通信服務。

  據了解,上海移動已在繁華商業(yè)區(qū)域的33家營業(yè)廳推出“世博英語”服務,到今年底前該類營業(yè)廳將超過百家,并逐步擴展到上海所有營業(yè)廳均可提供英語服務。

  中國移動上海公司表示,已在31家營業(yè)廳建成無障礙通道,年內還將完成所有有條件的營業(yè)廳增設無障礙設施工程,提升對殘障人士等特殊人群通信服務的質量。此外,該公司的英文網站建設已啟動,以便進一步拓寬外籍客戶業(yè)務辦理渠道。

中國新聞網


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