Ovum：IPTV必須提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗
2008/11/24
最近，英國電信(BT)通過增加高清電影來拓展其IPTV視頻點播服務。與提供即時存取的方式不同，英國電信將被點播的高清電影存儲在位于消費者的DVR中的硬盤上。電影下載至少需要5個小時，而且目前BT Vision提供的高清內(nèi)容僅包含7部電影，其中只有兩部是最近發(fā)布的。
Ovum咨詢公司分析師在親自體驗了英國電信的新服務后指出：從好的方面來看，高清電影的畫面質(zhì)量遠遠優(yōu)于BT Vision提供的常規(guī)視頻點播服務。但主要問題是，它既不能很好地取代在線DVD租賃商店，也不能取代越來越多的基于設備的視頻點播服務，這些服務能繞過網(wǎng)絡運營商將視頻內(nèi)容直接從互聯(lián)網(wǎng)下載到電視機頂盒。
在IPTV供應商努力通過先進的視頻服務來增強自身業(yè)務的同時，互聯(lián)網(wǎng)電視也越來越受歡迎。Over-the-top(OTT)視頻點播產(chǎn)品正變得越來越先進(如Apple TV和Vudu)，有些產(chǎn)品提供的畫質(zhì)和音質(zhì)甚至能與電視機相媲美。
英國電信清楚地認識到高清視頻正變得越來越重要，并且正在盡其最大努力在有限的網(wǎng)絡資源上實現(xiàn)高清視頻。但是，其新推出的高清視頻點播服務的價值尚不明確。
鑒于市場出現(xiàn)越來越多的服務選擇，沒有哪個IPTV運營商敢說消費者能滿足于一種有限的服務。消費者更有可能堅持使用DVD租賃服務，具有冒險精神的消費者會嘗試蘋果等公司所提供的OTT這種新興服務，而他們這么做僅僅是因為這些公司能為用戶提供更多的服務選擇。
為了有效地同傳統(tǒng)的付費電視運營商相競爭，同時又要保護自己免受OTT服務供應商的競爭壓力，IPTV運營商必須將核心注意力集中到用戶體驗上，而不僅僅是關注價格和服務靈活性�，F(xiàn)在，地面數(shù)字電視服務質(zhì)量較好，消費者也能體驗到一些交互式視頻服務，IPTV運營商關心用戶體驗就顯得尤其重要。
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