女外教“刁難”志愿者 12355呼叫中心模擬測(cè)試
2008/10/27
第四屆世界城市論壇召開在即,12355多國(guó)語(yǔ)言志愿者呼叫中心將于11月1日開通使用。其間志愿者將為各國(guó)嘉賓提供英、法、德、韓、日、西等多語(yǔ)種信息資訊和在線翻譯等電話服務(wù),昨天,在呼叫中心里,25位志愿者進(jìn)行了一場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練。
“Hello,World Urban Forum Call Center.Can I help you?(您好,世界城市論壇呼叫中心,有什么可以幫助您?)……”南大英語(yǔ)系大三的卞娟正在接受模擬測(cè)試。她說(shuō),“剛才這位游客想知道從機(jī)場(chǎng)到金陵國(guó)際會(huì)議中心怎么走以及南京有哪些地方有特色美食等,我推薦了南京最有特色的夫子廟小吃!
昨天,一位金發(fā)的外國(guó)美女讓眾人眼前一亮,她是來(lái)自南師大金陵女子學(xué)院的外籍教師Samantha。今年4月剛從美國(guó)來(lái)寧,Samantha說(shuō),“我從朋友那聽說(shuō)世界城市論壇將在南京開幕,并開始招募志愿者,我想都沒(méi)想就報(bào)了名!备鶕(jù)實(shí)際情況,團(tuán)市委安排Samantha專門負(fù)責(zé)對(duì)25位英語(yǔ)志愿者進(jìn)行語(yǔ)言及業(yè)務(wù)測(cè)試。Samantha表示,“我準(zhǔn)備了很多奇怪的問(wèn)題,希望能提高他們的應(yīng)變能力,他們英語(yǔ)非常好,但是還缺乏一點(diǎn)點(diǎn)耐心!眻F(tuán)市委為語(yǔ)言志愿者進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn),其中包括指定接待酒店、服務(wù)綠色通道等。
據(jù)了解,第四屆世界城市論壇志愿者誓師上崗儀式日前舉行。來(lái)自南大、南師大等高校的450名志愿者代表莊嚴(yán)宣誓。共有3000名志愿者服務(wù)世界城市論壇,他們將在論壇周邊區(qū)域及其他重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立的40個(gè)城市志愿者服務(wù)站,開展信息咨詢、語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急服務(wù)和手工編織等城市特色志愿服務(wù)。
龍虎網(wǎng)
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