收到垃圾短信舉報至10086999 也可撥打10086
2008/03/20
中國移動的手機用戶，如果收到垃圾短信，可以轉(zhuǎn)發(fā)至“10086999”，或撥打“10086”舉報。昨日上午，在惠州電臺“行風(fēng)熱線”節(jié)目中，惠州移動公司總經(jīng)理朱漢武提醒消費者注意這個信息。此外，他還就資費標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)等問題與聽眾交流。
違法短信將轉(zhuǎn)發(fā)警方
在節(jié)目中，眾多聽眾投訴了垃圾短信問題。朱漢武詳細介紹了應(yīng)對之策：最有效的方法就是把這些短信轉(zhuǎn)發(fā)到“10086999”，如果是違法短信，移動公司會再轉(zhuǎn)發(fā)到公安部門，如果是移動公司的合作伙伴發(fā)出的短信，移動公司會對其進行處理，并取消合作關(guān)系，僅在2007年，惠州移動就因此取消200多家合作伙伴。此外，如果垃圾短信來自省外，惠州移動會和省外運營商溝通。
“防范垃圾短信，是今年移動公司工作的重中之重�！敝鞚h武介紹說，10086999這個號碼雖然已經(jīng)啟用了一段時間，但絕大多數(shù)消費者還不熟悉，希望越來越多的人拿起這個武器，治理垃圾短信。此外，消費者還可以撥打10086舉報。
市民抱怨話費太高
除了垃圾短信，資費問題也是聽眾最關(guān)心的問題，許多聽眾抱怨話費還是太高了。朱漢武表示，廣東移動公司已推出“省錢秘笈”：通過數(shù)據(jù)分析運算，根據(jù)消費者的通話習(xí)慣，推薦最省錢的語音套餐和GPRS套餐。消費者只要用手機號登錄廣東移動公司的網(wǎng)站，就能使用“省錢秘笈”，在線辦理，輸入自己的消費特點，即可獲得最省錢的話費套餐；消費者還可以發(fā)送BLSQ到10086，也能申請到“省錢秘笈”。
另外，一位薛先生反映，所在小區(qū)里手機通話信號太差，2005年就有人檢測過，但至今還沒有解決。朱漢武解釋說，這里面有一個兩難問題：在很多小區(qū)，業(yè)主因害怕輻射，排斥在附近安裝移動的發(fā)射設(shè)備，但不裝的話，有些地方覆蓋信號確實不好，“其實，移動公司有國家認證的入網(wǎng)憑證，輻射是按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)進行控制，對市民的健康不會有任何傷害，這一點可以放心。”
南方都市報
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