2008年2月25日，具有90坐席能力集成的東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心建成，可展開客戶咨詢、客戶投訴、在線銷售顧問、客戶滿意度調(diào)查、新老客戶關(guān)懷、市場調(diào)查、市場活動邀請、道路緊急救援、客戶關(guān)系管理、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶自助服務(wù)等資訊服務(wù)業(yè)務(wù)，并與全國的經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、公司內(nèi)部專業(yè)服務(wù)部門形成互動、互補關(guān)系。

　　作為業(yè)內(nèi)第一家基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、提供客戶服務(wù)全價值鏈的東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心，客戶可以體驗到互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的服務(wù)暢快， 800熱線、公司官網(wǎng)、在線互動、電子郵件、直郵短信多種途徑的溝通渠道，潛在客戶、意向客戶、訂單客戶、新車客戶、保有客戶、二手車客戶、汽車金融客戶多種類型的客戶接觸，東風(fēng)日產(chǎn)能直接傾聽與把握客戶服務(wù)訴求、傳遞品牌價值、提供信息和服務(wù)解決方案。