軟件商抱團發(fā)飆企業(yè)級IM市場
竇毅 2008/01/07
有組織、有規(guī)模地展開企業(yè)級IM市場圍剿攻勢，互聯(lián)網(wǎng)公司開始摸透QQ和MSN等產品覆蓋的弱勢領域，發(fā)起了一場市場爭奪戰(zhàn)役。
2007年12月18日清華科技園上島咖啡廳內，北京點擊科技有限公司聯(lián)合用友致遠、西部世紀、盟友軟件、萬戶網(wǎng)絡等眾多軟件公司發(fā)布并展示了各自圍繞共同平臺技術而建立起來的企業(yè)級IM產品和應用方案。
而與此同時，大批互聯(lián)網(wǎng)公司已經開始著手搭建或參與到新IM市場爭奪聯(lián)盟中來。以點擊科技為挑頭代表成立的GK-Express企業(yè)級IM聯(lián)盟不過是其中之一。
開始了又一次面向企業(yè)級IM市場的戰(zhàn)役。
企業(yè)級IM服務興起
用戶開始更全面了解自己的IM需求。在個人用戶端，大家開始根據(jù)聊天好友的特性，開始分別使用MSN作為辦公聊天工具，而用QQ作為自己的生活娛樂聊天工具。而在企業(yè)級用戶端，企業(yè)信息負責人開始從安全、可管理等特性，審視內部員工使用的各種聊天工具。由于普通MSN、QQ屬于純個人工具，企業(yè)用戶越發(fā)感受到其安全和可管理性漏洞百出。
在這種用戶需求牽引下，IM開始分化為商用辦公型IM和個人娛樂型IM，而商用辦公型IM又由于企業(yè)對安全、可管理、可控制性等需求的提升，例如新財務審批員工進入公司，能不能讓所有的員工知道，財務審批增加了一位新同事，而在一名銷售離職后，公司員工IM交流平臺中，自動消失他的標記，這樣可以避免再將銷售信息轉交給他，而造成信息外泄。而又例如一些員工間工作文檔傳輸中，使用普通免費IM工具，工作文檔需要通過外網(wǎng)流轉后，再傳遞給另一名員工，這個過程同樣造成外泄秘的危險。
企業(yè)開始謀求建立屬于自己的IM工具來解決這些危險“叢林”。
在國外包括IBM等傳統(tǒng)商用軟件巨頭也紛紛介入IM市場，人們傳統(tǒng)意識上的純個人娛樂產品，開始登堂入室介入商用市場。在國內，最先開創(chuàng)協(xié)同軟件市場的點擊科技結合自身產品開發(fā)優(yōu)勢，逐漸將原有GK-Star平臺轉換，開發(fā)了LavaLava即時通訊平臺。此外還有大批軟件企業(yè)開始進軍專業(yè)IM系統(tǒng)供應商市場。
有了明確需求和即時跟進市場的供應商，企業(yè)IM市場正迎來了迅猛的增長勢頭。來自國際調研公司RadicatiGroup的數(shù)據(jù)顯示，全球即時通訊服務賬戶2007年將會增長到14.39億，每天發(fā)送的即時通訊消息數(shù)量將達到13800億。即時通訊軟件市場將達2570萬美元，其中企業(yè)領域增長顯著，賬戶數(shù)量將增長到3.49億，增長幅度高達600%。
eMarketer預測2013年，領先跨國公司95%的職員將把即時通訊軟件作為他們實時溝通交流的主要工具。
國內市場，賽迪顧問發(fā)布的《2007中國企業(yè)即時通訊市場及投資機會研究報告》顯示，相對于個人即時通訊市場的飽和現(xiàn)狀，企業(yè)即時通訊市場還處于上升階段，有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?006年企業(yè)即時通訊市場達到了2.7億元，企業(yè)終端用戶達到了1392萬。預計2007年企業(yè)IM市場的規(guī)模將有更大的增長。
從業(yè)門檻驟然升高
市場熱催的同時，企業(yè)級IM市場介入門檻也驟然提升起來。點擊科技副總裁張利告訴記者：“所謂難點，主要難在技術復雜性上，IM屬于通訊融合類產品，穩(wěn)定性需要達到電信級標準，在系統(tǒng)架構設計上，難度大。例如同時在線人數(shù)支持上，目前免費IM工具雖然支持人數(shù)眾多，但采用服務器集方式支撐，少數(shù)企業(yè)為了達到幾百萬人的用戶在線規(guī)模動用了超過萬臺以上的服務器�！�
而轉化到一般企業(yè)級客戶需要幾萬人的在線規(guī)模，但普通企業(yè)沒有龐大的服務器支撐，也更沒有龐大的服務器維護團隊運營，在這種應用環(huán)境下，達到應用穩(wěn)定狀態(tài)的難度，要甚過公眾版IM服務。
同時企業(yè)級IM應用的難度高，又一個體現(xiàn)是在企業(yè)IM產品伴隨企業(yè)協(xié)同辦公及其他管理軟件系統(tǒng)一并應用，IM底層通訊系統(tǒng)與周邊的應用軟件系統(tǒng)的無縫合作，也成為了難上難的大問題。
在國外，IBM基于自己的辦公軟件Lotus基礎上為用戶架設IM應用，微軟正在將MSN與OFFICE進行整合。但國內軟件領域，長期中小企業(yè)單打獨斗，面對這種的勢頭，最終只能落得被市場收編。如何改變這一禿勢？
2006年底開始，點擊科技主動出面開始與同領域企業(yè)溝通，意圖形成抱團之勢協(xié)同合作法杖協(xié)同軟件。張利表示：“協(xié)同軟件帶給用戶的最大應用利益就是通過信息協(xié)同，減少因為信息不對稱，造成的浪費。所以我們也要用協(xié)同的方式發(fā)展協(xié)同軟件產業(yè)�！�
點擊科技先后與用友致遠、西部世紀、盟友軟件、萬戶網(wǎng)絡、上海協(xié)達、中華培訓網(wǎng)等50多家企業(yè)管理軟件廠商、系統(tǒng)集成商結成ISV/SI合作伙伴，并結合中國企業(yè)、政府等組織和機構信息化用戶的特點，與各家合作伙伴的產品進行了全面的整合。將自己的企業(yè)綜合通訊平臺GK-Express與各家協(xié)同應用模塊進行整合。
在點擊與各家整合的系統(tǒng)中，雙方企業(yè)可以一起分析各自產品優(yōu)缺點，保留對方最優(yōu)的功能打包，重建系統(tǒng)。在最快時間內，使得眾多新興發(fā)展起來的中國協(xié)同軟件系統(tǒng)功能上得到了不錯的提升。
2007年12月18日，合作發(fā)布會上，用友致遠常務副總經理張屹、西部世紀北京公司總經理李鳳武、盟友軟件總經理王榮平、萬戶網(wǎng)絡副總經理王海波等都表示，通過與點擊科技的GK-Express合作和整合后，他們的產品在業(yè)務實時性、協(xié)同能力以及產品實用性等諸多方面都有很大提升，能夠更好地滿足企業(yè)和政府等組織、機構信息化用戶的各種個性化需求。
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