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上;I建住宅小區(qū)物業(yè)呼叫服務(wù)平臺

徐運(yùn) 2008/01/15

  1月11日從市住宅小區(qū)綜合管理聯(lián)系會議第一次會議上了解到,有關(guān)部門籌劃運(yùn)用信息化手段,建立本市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)呼叫平臺,力求第一時間響應(yīng)市民有關(guān)物業(yè)服務(wù)或小區(qū)管理的各種問題和要求。

  據(jù)了解,這個平臺將覆蓋全市房地系統(tǒng)三級網(wǎng)絡(luò),并延伸到每個住宅小區(qū)的物業(yè)管理處;還設(shè)想與12319城建服務(wù)熱線等綜合或?qū)I(yè)的服務(wù)熱線互動。

  按照“受理、派單、處置、回訪、督查、統(tǒng)計(jì)”等統(tǒng)一的處置流程,力求第一時間響應(yīng)市民群眾有關(guān)物業(yè)服務(wù)或住宅小區(qū)綜合管理的各類訴求。

新聞晨報(bào)



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