2007-2008中國最佳客戶服務(wù)評選啟動(dòng)
2007/12/10
由中國信息協(xié)會(huì)主辦的2007-2008中國最佳客戶服務(wù)評選活動(dòng)日前正式啟動(dòng)，開始接受企業(yè)報(bào)名。
中國最佳客戶服務(wù)評選是最受中國知名企業(yè)關(guān)注、認(rèn)可和推崇的高端評選活動(dòng)，是我國較有權(quán)威和影響力的評選。本評選自2005年創(chuàng)辦以來，已經(jīng)成功舉辦兩屆，本年度為第三屆。
評選活動(dòng)得到了國內(nèi)外眾多政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)團(tuán)體的關(guān)注、支持和積極參與。在2006-2007年度頒獎(jiǎng)典禮上，國務(wù)院、商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、國家信息中心、中國信息協(xié)會(huì)等政府部門及協(xié)會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了本次規(guī)模盛大的頒獎(jiǎng)典禮，并為各獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人頒獎(jiǎng)。招商銀行、DHL、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、廣東移動(dòng)、用友軟件、中國建設(shè)銀行、北京移動(dòng)、上海通用汽車等一批優(yōu)秀企業(yè)獲得了至尊殊榮。全國超過200家主流媒體、門戶網(wǎng)站對中國最佳客戶服務(wù)評選進(jìn)行了不同角度的報(bào)道。中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)已經(jīng)成為“中國服務(wù)”的最高榮譽(yù)，有力促進(jìn)著“中國服務(wù)”向品牌化方向發(fā)展，推動(dòng)“中國服務(wù)”繼“中國制造”之后在世界崛起。
據(jù)介紹，中國最佳客戶服務(wù)評選評分體系和評選結(jié)果得到亞太最佳客戶服務(wù)評選組委會(huì)的認(rèn)可，是惟一接軌亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典的中國評選。經(jīng)中國最佳客戶服務(wù)組委會(huì)推薦，部分獲獎(jiǎng)單位代表中國參加了亞太最佳客戶服務(wù)評選，與來自澳大利亞、馬來西亞、韓國、泰國、印度尼西亞、菲律賓、新加坡、香港、臺(tái)灣、澳門等國家和地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)同臺(tái)競技。招商銀行、廣東移動(dòng)喜獲2007亞太客戶服務(wù)至尊金獎(jiǎng)，北京移動(dòng)、中國建設(shè)銀行、民生銀行、廣州電信、廣東發(fā)展銀行、電訊盈科等企業(yè)分別獲得行業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)、亞太最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，招商銀行行長馬蔚華、廣州移動(dòng)總經(jīng)理鄭川等獲得亞太客戶服務(wù)卓越貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)。新華社、人民日報(bào)、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、中央國際廣播電臺(tái)等新聞單位參加了2007亞太最佳客戶服務(wù)頒獎(jiǎng)盛典，并對頒獎(jiǎng)盛況進(jìn)行了報(bào)道。
據(jù)了解，本屆評選將繼續(xù)與國際接軌，獲獎(jiǎng)企業(yè)將有資格直接代表中國晉級2008亞太最佳客戶服務(wù)評選相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)賽階段的比賽。
本屆評選設(shè)有中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)、中國最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)、中國最佳外包服務(wù)商獎(jiǎng)、中國最佳客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、中國最佳客戶服務(wù)管理人獎(jiǎng)、中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
據(jù)主辦單位介紹，本次評選活動(dòng)將分為以下幾個(gè)階段：首先是報(bào)名階段，報(bào)名采取企業(yè)自薦及組委會(huì)推薦的方式；第二階段為初選，評委根據(jù)報(bào)名企業(yè)提供資料進(jìn)行審核，確定入圍企業(yè)，并將入圍企業(yè)在媒體公開發(fā)布；第三階段將采用將公眾投票和專家評選相結(jié)合的方式，根據(jù)投票結(jié)果及專家評委意見，評選出獲獎(jiǎng)企業(yè)及個(gè)人。評委會(huì)將主要通過暗訪、實(shí)地測評、滿意度測評等多種方式對企業(yè)進(jìn)行綜合打分；最后將舉辦隆重的頒獎(jiǎng)典禮為獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人頒獎(jiǎng)，并在新聞媒體上發(fā)布獲獎(jiǎng)名單。
自即日起至2008年1月18日為企業(yè)參選報(bào)名階段。關(guān)于活動(dòng)的詳細(xì)介紹及參與方法，請登陸中國客戶服務(wù)網(wǎng)（www.cncs100.com）2007-2008中國最佳客戶服務(wù)評選專欄查詢。
中國信息協(xié)會(huì)
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