吉林聯(lián)通綜合增值業(yè)務平臺力助企業(yè)轉(zhuǎn)型
楊揚 2007/09/13
中國聯(lián)通吉林分公司的經(jīng)營型綜合增值業(yè)務平臺的強大功能正在顯現(xiàn)，最新報告顯示，該平臺不僅解決了業(yè)務統(tǒng)一展現(xiàn)，統(tǒng)一訂制退訂等難題，還使用戶投訴率和欠費率得到控制；強大的品牌管理、客戶管理、內(nèi)容管理、CP/SP管理、計費清算功能，實現(xiàn)了增值業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，為未來3G業(yè)務發(fā)展探索出了可借鑒的運營模式。
在增值業(yè)務發(fā)展中，由于運營商缺乏有效的管理手段，SP/CP不僅存在對客戶的亂收費情況，甚至會采取不正當?shù)氖侄悟_取收入。隨著3G的到來，運營商要想取得增值業(yè)務發(fā)展的主動權(quán)，必須改變增值業(yè)務開發(fā)及運營模式，建立面向經(jīng)營的綜合增值業(yè)務平臺。吉林聯(lián)通經(jīng)營型綜合增值業(yè)務平臺今年年初建成，實現(xiàn)了大規(guī)模的本地SP業(yè)務移植，展現(xiàn)了強大的管理功能：品牌管理，支持業(yè)務打包、促銷、組合營銷；客戶管理，實現(xiàn)用戶注冊、注銷、用戶個人信息、用戶終端信息、用戶分類信息的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)用戶對業(yè)務的訂購關(guān)系管理，實現(xiàn)業(yè)務的開通、取消；內(nèi)容管理，包括內(nèi)容編碼的實現(xiàn)，內(nèi)容審核及存儲等；CP/SP管理，將所有增值業(yè)務SP/CP的信息進行統(tǒng)一管理，對SP/CP提供接入流程管理、合作協(xié)議管理、經(jīng)營行為管理、賬務信息管理等功能；市場管理，主要實現(xiàn)所有增值業(yè)務的業(yè)務統(tǒng)計，形成相關(guān)報表，并具備一定的分析能力；計費、清算功能，統(tǒng)一業(yè)務計費，實現(xiàn)多種業(yè)務的組合營銷，針對目標用戶提供差異化的資費策略，支持實時計費，有效解決惡意欠費的發(fā)生。
平臺還解決了吉林聯(lián)通現(xiàn)有增值業(yè)務面臨的如智能網(wǎng)用戶的增值業(yè)務開通、二次放號、訂購時的二次確認、點播類業(yè)務的資費短信提示、用戶欠費等問題。
人民郵電報
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