廣東移動多項措施嚴管收費 開除18家違規(guī)SP
2006/12/20
因為大量群發(fā)誘導、欺詐短信和垃圾信息，18家違規(guī)SP被廣東移動“開除”。近日，廣東移動在全省范圍內(nèi)追究這些SP的違約責任，停止與其合作。
就在信息產(chǎn)業(yè)部宣布將再次對SP資費和收費專項治理活動進行檢查并將廣東作為檢查首站之際，廣東移動還將于近日出臺多項措施，對移動信息服務業(yè)務資費和收費行為進行新一輪的治理。
終止與18家SP的合作
廣東移動方面稱，在開展“責任夢網(wǎng)、誠信服務”活動期間，仍有部分SP未能嚴格遵守業(yè)務管理規(guī)范，違約情節(jié)惡劣。經(jīng)查實，17家SP公司在11月利用第三方號碼大量群發(fā)WAPPUSH 信息或違規(guī)誘導短信，對正常的網(wǎng)絡運營安全產(chǎn)生了嚴重影響。此外，廣州真趣網(wǎng)絡科技有限公司群發(fā)欺詐信息，引發(fā)了重大投訴，造成了惡劣影響，也被從嚴從重處理。
對于以上18家違規(guī)SP，廣東移動作出了“停止合作”的最嚴厲處罰，其當月產(chǎn)生的業(yè)務信息費收入也被全部返還給客戶。
同時，深圳市迅宇通、廣州掌控網(wǎng)絡等兩家SP被查實群發(fā)欺詐短信，誘騙客戶回復短信使用業(yè)務；北京迪信通公司、深圳市天空傳媒等兩家SP的違規(guī)行為則是群發(fā)誘導短信。該4家SP被作出了清除所有業(yè)務訂購關(guān)系、合作關(guān)系降級、暫停代收費等處罰。
據(jù)了解，這次的處理措施范圍均限于廣東省內(nèi)移動夢網(wǎng)業(yè)務。從違規(guī)當月起，尚未結(jié)算的SP信息費將暫停結(jié)算，等于是斷了“口糧”。
多項措施嚴厲監(jiān)管SP收費
在一份上報給省通信管理局的報告中，廣東移動還表示，在繼續(xù)執(zhí)行原有的二次確認等措施的基礎上，還將出臺一些更嚴厲的規(guī)定，由被動管理變?yōu)橹鲃庸芾怼?
此前，對于很多SP的問題，移動公司多半是接到用戶投訴后再處理，這樣比較被動。而在這份報告中，廣東移動透露其已經(jīng)建立了撥測制度，并聘請了專業(yè)的撥測團隊，每月對正在商用的移動信息服務業(yè)務開展撥測工作。對于名不符實、容易引起用戶誤解的SP業(yè)務，在撥測工作中一經(jīng)查實，立即下線該業(yè)務，并根據(jù)相關(guān)的管理規(guī)定追究相關(guān)SP的違約責任。
為了使SP收費更加明晰，用戶使用按條點播類移動信息服務業(yè)務(包括短信、彩信、WAP等)時，廣東移動還會向用戶發(fā)送收費提醒信息，告知用戶業(yè)務名稱和收費標準等信息。目前，點播類業(yè)務執(zhí)行的是當月首次使用提醒，預計明年3月1日前完成功能開發(fā)后，還將實行當天首次使用提醒。
此外，廣東移動還表示，SP的訂制信息、資費信息等查詢功能已經(jīng)在其官方網(wǎng)站(www.gd.chinamobile.com)上提供，但部分內(nèi)容(如業(yè)務內(nèi)容、客服電話等)尚需進一步完善，預計將在2007年1月底前完成。
作為中移動的試驗田，廣東移動的這些針對SP的管理措施有望在成熟后向全國推廣。
被廣東移動終止合作的SP:
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南方日報
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