首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

青島籌建叫車中心 明年打的可撥電話叫車

2006/08/04

   記者3日從青島市運(yùn)管局了解到,今年將要更新的5000多輛出租車將全部安裝GPS,而與之配套的叫車服務(wù)中心也在緊鑼密鼓地籌建中,預(yù)計(jì)明年就將投入使用。叫車中心建成后,只要撥打一個(gè)5位數(shù)的叫車電話,5分鐘左右就會(huì)有出租車趕到乘客身邊。

  每天空跑“跑掉”13萬升油

  “越是天熱的時(shí)候,出租車越難等”,今天下午在301路寧夏路車站,上海游客朱先生擦著汗告訴記者,他和朋友等了10多分鐘竟然沒有一輛空車,“要是有個(gè)電話叫車中心就好了”。

  記者采訪中了解到,停車費(fèi)用的上漲,使部分有車族出門前也打起了“小算盤”,“比如說到中山公園,來回打車也就二三十元錢,要是自己開車,在停車場(chǎng)停上一中午,花費(fèi)可就大多了!奔易∷拇返膭⑾壬嬖V記者,如果出租車好等的話,他可能把車停在家里打的出行。

  “市民打車高峰和低谷特別明顯,而且就算在客流高峰期,到了偏僻的地方有時(shí)都要空跑很長時(shí)間”。記者從市運(yùn)管局獲悉,目前島城出租車每天平均要空駛100公里,相當(dāng)于當(dāng)天20%的總行駛路程,市區(qū)有7900多輛出租車每天要空駛約80萬公里,因空駛浪費(fèi)掉汽油約13萬公升,46.3萬元就這樣白白“跑掉”了。

  以前叫車服務(wù)受困“硬傷”

  此前,本市一些大的出租企業(yè)也曾經(jīng)在叫車方面做過嘗試。但由于公司沒有辦法確定出租車的具體位置,難以實(shí)現(xiàn)有效調(diào)配。

  “年底前有5000多輛出租車要更新,屆時(shí)車上都將配備 GPS定位系統(tǒng),叫車乘客周圍的車輛一目了然!笔羞\(yùn)管局城市公交客運(yùn)管理處的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,裝備 GPS的出租車達(dá)到一定規(guī)模后,市運(yùn)管局將著手整合全市的出租車資源,成立統(tǒng)一的叫車調(diào)度中心,并設(shè)立統(tǒng)一的5位數(shù)叫車號(hào)碼。

  打完電話5分鐘后車到

  屆時(shí)將成立專門的出租車GPS管理運(yùn)營中心,通過電腦監(jiān)控和電子屏幕,只要在電子地圖上輕點(diǎn)鼠標(biāo),就能顯示出租車的位置、是不是空車、車速多少和運(yùn)行軌跡。乘客撥打叫車電話,在講清候車地點(diǎn)并留下電話后,工作人員在電子地圖上找到乘客的位置,并通過無線電臺(tái)或者移動(dòng)電話通知距離乘客所在位置方圓1公里內(nèi)的出租車。出租車應(yīng)答后,再在眾多車輛中挑出距離最近的一輛出租車去接乘客。根據(jù)目前本市的交通狀況和出租車數(shù)量,預(yù)計(jì)乘客撥打電話5分鐘后出租車就可以到達(dá)乘客所在地。

  市運(yùn)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,叫車服務(wù)可能采取原來的“上海模式”,即不向出租車收費(fèi),叫車電話只收市話費(fèi),叫車服務(wù)中心每年幾百萬的叫車費(fèi)用由政府負(fù)擔(dān)。

  叫車中心服務(wù)多樣化

  “叫車中心的功能還不僅局限于叫車”,市運(yùn)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,屆時(shí)叫車熱線工作人員將及時(shí)把道路的交通情況告訴駕駛員,使出租車通行更加順暢。而乘客如果不慎將物品遺忘在出租車上,可以直接播打叫車電話,由叫車中心幫助查找。另外,由于出租車的行駛軌跡在電腦上都有記錄,也有助于減少駕駛員通過繞道宰客等違規(guī)行為。

  叫車中心建成后,還將加大駕駛員的安全系數(shù)。叫車中心為出租車安裝的無線電臺(tái)將具有報(bào)警功能,一旦有司機(jī)觸動(dòng)報(bào)警開關(guān),叫車中心監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警示并鎖定該車,相當(dāng)于為司機(jī)提供了一個(gè)安全監(jiān)控“千里眼”。

大眾網(wǎng)-半島都市報(bào)



相關(guān)鏈接:
英立訊科技為聯(lián)想在線(深圳)成功升級(jí) 2006-08-04
黑龍江綏化通信創(chuàng)新思維做大增值業(yè)務(wù)市場(chǎng) 2006-08-04
九五太維為國內(nèi)某知名保險(xiǎn)公司提供電話營銷服務(wù) 2006-08-04
AOL欲出售法國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商將接手 2006-08-04
京城百貨店首次開通客戶服務(wù)熱線 2006-08-04

相關(guān)頻道:  交通_與_呼叫中心           新聞?lì)l道   呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_交通_新聞   技術(shù)_呼叫中心_新聞