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鄭州網(wǎng)通:“電話導(dǎo)航”受市民青睞

2006/07/14

  為滿足客戶日益多樣化的信息查詢需求,近日,鄭州網(wǎng)通利用公司傳統(tǒng)114查號(hào)業(yè)務(wù)的號(hào)碼資源優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期積累的品牌價(jià)值、管理經(jīng)驗(yàn),在挖掘和整合客戶號(hào)碼信息的基礎(chǔ)上,延伸和拓展傳統(tǒng)的查號(hào)業(yè)務(wù),面向社會(huì)全面推出了“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)。

  為取得良好的品牌效應(yīng),公司根據(jù)省公司的整體部署,自二季度起分階段、分步驟實(shí)施114業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方案,不斷推出新的增值服務(wù)項(xiàng)目,豐富信息內(nèi)容,努力打造河南網(wǎng)通語音搜索門戶——“電話導(dǎo)航”。第一階段,公司重點(diǎn)推廣優(yōu)先報(bào)號(hào)(行業(yè)首查)、注冊(cè)名稱、查詢轉(zhuǎn)接和短信報(bào)號(hào)等四種服務(wù),迅速啟動(dòng)和培育市場(chǎng)。公司市場(chǎng)部充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、海報(bào)、宣傳頁等,廣泛造勢(shì),吸引商務(wù)及公眾客戶關(guān)注,激發(fā)其使用興趣,提高簽約率及114話務(wù)量。同時(shí)做好各營(yíng)銷單位的業(yè)務(wù)發(fā)展及前臺(tái)錄入培訓(xùn)工作,使相關(guān)人員盡快熟悉和了解“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容、具體操作流程及使用方法,及時(shí)解決客戶的咨詢與投訴?蛻舴⻊(wù)中心組織做好了行業(yè)首查的公開招投標(biāo)工作,嚴(yán)格按照要求向公司報(bào)送各類業(yè)務(wù)發(fā)展、收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表,跟蹤各營(yíng)銷單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況;及時(shí)做好“電話導(dǎo)航”業(yè)務(wù)的資料錄入和開通工作,配合各渠道實(shí)施電話營(yíng)銷外呼宣傳。目前,“電話導(dǎo)航”在市民中產(chǎn)生了良好反響。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)



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