首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會勝利閉幕

2006/04/07

  2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(Call Center & CRM Expo China 2006),于2006年4月3日至5日在北京國際會議中心如期舉行。在大會主辦方CTI論壇的精心策劃和組織下,本次會議取得了圓滿成功,達(dá)到了預(yù)期效果,增進(jìn)了業(yè)內(nèi)廠商、行業(yè)用戶以及專家學(xué)者的交流和協(xié)作,促進(jìn)了我國呼叫中心及客戶關(guān)系管理事業(yè)的發(fā)展。

  在為期三天的大會中,來自電信、銀行、保險、證券、基金、政府、供水、供電、燃?xì)、航空、郵政、物流、煙草、傳媒、家電、電視購物等眾多行業(yè)的用戶從各地趕來參加本次盛會,許多行業(yè)用戶都采用了領(lǐng)導(dǎo)帶隊,組團(tuán)參會的方式參會。據(jù)初步統(tǒng)計,在歷時3天的會議中,共有三千余人次的代表來聆聽演講、參觀展廳。

  本次大會得到了亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、廣東信息協(xié)會客服專委會 、美國呼叫中心管理學(xué)院、美國電話營銷學(xué)院、韓國呼叫中心情報研究所等海內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)的大力支持。韓國呼叫中心情報研究所、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會等海外機(jī)構(gòu)都組團(tuán)參與了本次大會。韓國呼叫中心情報研究所還與主辦方CTI論壇在本次大會簽訂了合作備忘錄(MOU)

  本次大會共有包括CISCO、HP、阿爾卡特、AVAYA、ESOON(億迅中國)等知名廠商在內(nèi)的數(shù)十家廠商參與,共設(shè)標(biāo)準(zhǔn)展位26個,特裝展位3個,規(guī)模1500平方米。在大會展場內(nèi),組委會還特意安排了近百平米的互動交流區(qū)讓聽眾與廠商及專家零距離面對面溝通。

  本次大會共設(shè)主題演講10場,專題演講21場,設(shè)置了"政府與大型企業(yè)分論壇"、"金融業(yè)分論壇"、"直復(fù)營銷和排班管理分論壇"、"企業(yè)級呼叫中心的規(guī)劃、建設(shè)及運(yùn)營"、"呼叫中心運(yùn)營管理,現(xiàn)狀與前瞻"、"渠道招募及新產(chǎn)品發(fā)布"六個分議題,邀請了來自澳大利亞、韓國、香港、臺灣眾多來自呼叫中心及客戶關(guān)系管理一線、具有豐富規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的國內(nèi)外專家在本次大會上做了精彩演講,并與參會代表分享了他們的最佳實(shí)踐。

  除了精彩紛呈的演講及產(chǎn)品設(shè)備展示外,應(yīng)廣大參會代表的要求,在大會正式活動之外,大會組委會還特設(shè)了呼叫中心實(shí)地觀摩、呼叫中心專家講座、呼叫中心管理者沙龍等一系列活動。 讓眾多參會代表能有更多的機(jī)會參觀國內(nèi)一流呼叫中心,并與海內(nèi)外專家進(jìn)行面對面交流。

  會議期間及會議結(jié)束后,眾多與會代表、參會廠商以及到會專家都以不同方式向本次大會的主辦方--CTI論壇(m.yh9t5.com)表達(dá)了祝賀和謝意。他們普遍認(rèn)為,本次大會相當(dāng)成功,感謝CTI論壇(m.yh9t5.com)為業(yè)界廣大用戶、廠商及專家學(xué)者搭建了這么一個好的交流平臺。大會特邀專家,香港Sagatori公司CEO 西蒙.克瑞斯先生說,本次會議是他參加過的亞太地區(qū)規(guī)模最大、組織最成功的呼叫中心行業(yè)盛會。

  大會主辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示,基于CTI論壇(m.yh9t5.com)長期以來對呼叫中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點(diǎn)問題的準(zhǔn)確把握,本次會議必將會對呼叫中心及CRM在國內(nèi)的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。CTI論壇(m.yh9t5.com)將以此作為新的起點(diǎn),再接再厲,把一年一度的中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(Call Center & CRM China)辦成亞太地區(qū)規(guī)模最大、專業(yè)性最強(qiáng)的呼叫中心及CRM行業(yè)盛會,為推動呼叫中心及CRM發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。


CTI論壇報道



相關(guān)鏈接:
OKI CTstage呼叫中心南京研討會勝利召開 2006-04-07
呼叫中心大會上的閃亮光點(diǎn)——英立訊科技 2006-04-07
快捷家政服務(wù)站:號碼百事通讓我們顧客盈門 2006-04-07
知名公司和易方的親密合作 2006-04-06
優(yōu)勝資訊與新加坡INFOSATION公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 2006-04-06

相關(guān)頻道:           新聞頻道   呼叫中心專欄_新聞   技術(shù)_呼叫中心_新聞