首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心　　呼叫中心產(chǎn)品

中國電信114克隆競價排名 收費方式暫未確定

2006/02/24

　　上海東方早報記者昨日從中國電信浙江分公司獲悉，中電信今年將在南方21省市，將原有114電話查號系統(tǒng)升級為功能更多、盈利性更強的“號碼百事通”服務(wù)，江浙滬三省市均在此范圍之內(nèi)。

　　據(jù)悉，中電信此次新推的“號碼百事通”服務(wù)是基于原有114臺信息增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，即把114臺原有簡單的號碼查詢變成便民信息和商業(yè)信息的發(fā)布臺。中電信將通過該業(yè)務(wù)向商業(yè)用戶提供有償號碼先報權(quán)方式來尋找新的盈利增長點。

　　該人士向上海東方早報記者透露，該業(yè)務(wù)已在南方各省進行了試點，由于中國電信總部并沒有硬性規(guī)定具體服務(wù)內(nèi)容，各地“號碼百事通”服務(wù)內(nèi)容也不盡相同，但總體可以概括為類似“語音百度”業(yè)務(wù)，除繼續(xù)提供查詢號碼這一基本功能外，還將提供酒店訂餐、航班查詢、機票預(yù)訂、房屋中介、貨運快遞、緊急救援、法律咨詢等等一系列信息。

　　當然，同百度提供的企業(yè)搜索排名一樣，中電信這項業(yè)務(wù)的核心用戶是商業(yè)客戶。市民可以通過“號碼百事通”平臺，快速獲取所需要的服務(wù)信息，與此同時，中介機構(gòu)和商戶也能便捷地擴大自己的銷售渠道。而對于商業(yè)客戶而言，這并不是“免費的午餐”，因為“號碼百事通”向企業(yè)開放的查號先報權(quán)是通過競價方式產(chǎn)生的。

　　“具體向企業(yè)用戶怎么收費，我們現(xiàn)在還沒具體商定，但可以確定的是，對于市民的普通查詢資費將不會改變。”浙江電信上述人士向上海東方早報記者透露。

　　他說，其實早在去年底，中國電信就有意把該業(yè)務(wù)作為集團從傳統(tǒng)的電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的重點業(yè)務(wù)，希望借鑒Google和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索優(yōu)點和盈利模式，利用114原有龐大的信息庫和用戶群優(yōu)勢，通過類似于“企業(yè)競價排名”方法，增加中國電信的盈利增長點。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心CNNIC統(tǒng)計，至2005年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達1億戶，主要為城市人口；而中國電信提供的全國電話用戶數(shù)已經(jīng)超過7.5億戶，遍布城鄉(xiāng)。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，不論是從用戶規(guī)模、使用習慣，還是從便利性、知名度的角度看，喜歡或習慣使用114查詢臺功能的用戶群要比使用Google或百度的用戶群大得多，中國電信此舉將使企業(yè)用戶具有一個擴大自己影響力的平臺，而中國電信也將尋找到新的利潤增長點。

東方早報


相關(guān)鏈接:
調(diào)查顯示：九成網(wǎng)民接受并愿意推薦主叫彩鈴 2006-02-24
中科訊博與聲望華勝宣布戰(zhàn)略聯(lián)盟 2006-02-23
114改為綜合服務(wù)平臺 優(yōu)先報號沖淡公益形像 2006-02-23
彩鈴，不能只盯著個人 2006-02-21
浙江電信168平臺采用EXS CSP 2006-02-18

相關(guān)頻道:  增值電信_與_呼叫中心           熱點專題_增值電信_新聞   新聞頻道   呼叫中心專欄_新聞   技術(shù)_呼叫中心_新聞