首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

公安部:地級以上城市“三臺合一”沒有時間表

2006/01/12

縣市級城市在今年年底前率先實現(xiàn)“三臺合一”

北京110、119、122三臺聯(lián)動并非三臺合一


  公安部有關(guān)負(fù)責(zé)人今天在新聞發(fā)布會上說,110、119、122三臺合一并不等于三號合一,但將來的趨勢是要統(tǒng)一為一個號碼。目前公安部只是要求全國縣市級城市在今年年底前率先實現(xiàn)“三臺合一”,北京等地級城市并未列入“三臺合一”的統(tǒng)一時間表。發(fā)言人強調(diào)說,今后全國110的發(fā)展方向是和水電煤氣等其他部門聯(lián)動,能夠提供公共服務(wù)。

  公安部辦公廳王冀昆副主任說,北京警方的“三臺聯(lián)動”并不是三臺合一,三臺之間互為備份,群眾若遇特別緊急情況,撥打任何一個號碼均可聯(lián)動。目前公安部只是要求縣和縣市級城市率先實現(xiàn)“三臺合一”,地級以上城市要逐步開展,我們沒有對地級以上城市提出明確的時間表。北京有特殊性,現(xiàn)在110報警服務(wù)臺還在改建,如合起來就廢了,但今后北京肯定要服從全國三臺合一的大趨勢。王冀昆副主任說,目前社會上特服號碼多,有些是重復(fù),無效報警多,主要有群眾撥錯號碼,因此要求整合特服號碼呼聲很高。將來大趨勢是特服號碼要合并的,現(xiàn)在有的部門還在申請新的特服號碼,這種狀況不改變肯定不行。但將來是保留一個還是兩個,緊急報警電話設(shè)一個,非緊急電話也可設(shè)一個,目前還沒有確定,也可依托政府的熱線電話,不可能絕對只有一個號碼。特服號碼何時統(tǒng)一,目前沒有排出時間表。

  公安部發(fā)言人武和平說,110的功能除了接警、投訴、危難救助以外,110發(fā)展的方向就是除了接警,還將承擔(dān)著社會公眾服務(wù)的應(yīng)急機制的聯(lián)動作用,它將和其他各個部門用技術(shù)手段聯(lián)動起來。通過110的樞紐,逐漸和各個服務(wù)部門聯(lián)動,比如水、電、暖、供氣這些公共設(shè)施的公用部門和滿足老百姓日常需求的部門,將來歸到社會化的服務(wù)上來,這就是下一步110要發(fā)展的方向。關(guān)于這個問題1998年國務(wù)院曾經(jīng)有一個對110發(fā)展聯(lián)動的原則要求,同時大家也可能注意到,最近我國下發(fā)了處置突發(fā)事件的總體預(yù)案,把公安機關(guān)的“110”也作為一個重要組成部分。將來一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件,公安機關(guān)的110指揮臺將要賦予新的使命,就是聯(lián)動有關(guān)部門來社會化地解決問題。

北京晚報



相關(guān)鏈接:
加入煤水電氣 沈陽年底前縣市級特服號碼三臺合一 2006-01-12
“110”“119”“122”三臺合一,“120”呢? 2006-01-11
公安部稱年底前縣市級110、119、122三臺合一 2006-01-11
北京今夏有望實現(xiàn)110、119、122三臺合一 2006-01-10
公安部:特服號碼比較亂 整合是總趨勢 2006-01-10

相關(guān)頻道:  三臺合一_與_公安  三臺合一_與_呼叫中心  公安_與_呼叫中心