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廣東聯(lián)通：一號通為集團客戶提供新思路

2005/09/07

　　廣東聯(lián)通在研究如何利用NGN技術滿足企業(yè)集團客戶的業(yè)務需求方面邁出了領先的一步：以“一號通”整合、改造現(xiàn)有固定、移動通信網絡，滿足集團客戶通信需求。

　　一號通業(yè)務主要是利用廣東聯(lián)通全省已建成的城域網（MISN）中的廣域CENTREX、軟交換（NGN）等新技術、新業(yè)務為現(xiàn)有固定、移動電話辦公網進行整合改造。本方案的主要思想是通過MISN網的軟交換一號通平臺將移動網與數(shù)據(jù)網連接起來：利用設置在HLR的呼轉關系將撥打虛擬一號通帳號的呼叫接續(xù)到MISN網上，一號通平臺再根據(jù)用戶設置的綁定關系進行下一步接續(xù)。目前廣東聯(lián)通全省員工的日常通信需要利用接入網設備的廣域CENTREX功能解決，CENTREX群外呼叫通過一號通平臺轉入群內，有效地節(jié)省了移動網空中資源。

　　一號通業(yè)務主要實現(xiàn)以下功能：1．實現(xiàn)全省員工辦公電話一號通及語音撥號業(yè)務。一號通業(yè)務可實現(xiàn)1個號碼對應C/G/固網等多個號碼的自動接續(xù)，一號通號碼對應員工工作崗位編號，即“號隨崗位定，人動號不動”；2．實現(xiàn)全省員工固定辦公電話的廣域CENTREX功能；3．利用MISN網承載固定辦公電話、會議電話、視頻電話等新業(yè)務。

　　目前，一號通項目已經在廣東聯(lián)通省公司及主要的地市分公司上線試用，即將在全省所有地市分公司全面使用。利用NGN技術支撐的新辦公網在使用的便利性、管理的規(guī)范性、業(yè)務的多樣性、功能的完善性方面都有了很大程度的改善，并且NGN支持多種協(xié)議，拓展性好的特點更易于承載未來各種新技術和新業(yè)務的應用。

　　跨地區(qū)、跨省的大型企業(yè)，分支機構較多的集團公司辦公電話普遍具有信息化程度高、對通信費用比較敏感、對個性化業(yè)務需求較大以及擁有發(fā)達寬帶和IP網絡等特點，而NGN技術在利用以上優(yōu)勢解決企業(yè)需求方面相對傳統(tǒng)網絡具有一些無可比擬的優(yōu)勢。NGN平臺具有良好的兼容性，既適于PBX等電路交換機的接入，也適于在企業(yè)內部建設IP電話網，利用軟終端進行通信，可以有效幫助企業(yè)節(jié)約通信成本。同時，軟終端上發(fā)達的多媒體通信功能，如白板、遠程協(xié)助、視頻、會議電話等也為企業(yè)搭建了一套完善的多媒體辦公系統(tǒng)，便于員工進行更有效的辦公和溝通。

　　另外，將一號通業(yè)務與廣東分公司的“網中網無線總機”業(yè)務相結合，可以為企業(yè)提供一整套價格低廉、功能全面的辦公、商務、管理的通信解決方案。“網中網無線總機”類似于電信的Centrex業(yè)務，它提供總機功能，為企業(yè)提供企業(yè)介紹（企業(yè)炫鈴）、語音撥號、電話轉接、呼叫排隊、號碼查詢、請總機人工（人工服務均由聯(lián)通提供）轉分機等服務。

　　一號通與無線總機相結合的集團電話解決方案充分考慮了用戶多方面、多層次的業(yè)務需求，與競爭對手形成業(yè)務功能和競爭層次上的差異性，這將成為拓展和維系聯(lián)通企業(yè)集團用戶的有力武器。

　　一號通與無線總機相結合的集團電話解決方案提供的業(yè)務功能相對完整，降低了發(fā)展企業(yè)用戶的門檻：該方案是對聯(lián)通現(xiàn)有各項產品的整合和發(fā)展，同時注入具有核心競爭力的業(yè)務，具有對企業(yè)提供通信一體化服務：企業(yè)無需增加任何人員、沒有終端問題、沒有聯(lián)通用戶比例太低的進入瓶頸，無需對聯(lián)通集團客戶部市場拓展人員和使用該業(yè)務的企業(yè)和人員進行復雜的培訓。

　　該業(yè)務方案可以提升聯(lián)通的品牌知名度和影響力，企業(yè)應用此方案后，企業(yè)總機號碼及員工一號通號碼均為聯(lián)通CDMA號碼，通過企業(yè)的自身宣傳和日常運作，可同時提升聯(lián)通CDMA品牌的社會形象和親和力、擴大聯(lián)通的社會知名度。

　　目前，一號通業(yè)務在廣東聯(lián)通內部使用過程中取得了良好效果。廣東聯(lián)通正以類似模式向外部企業(yè)集團客戶進行業(yè)務推廣，以推動集團客戶業(yè)務的大力發(fā)展。

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