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專(zhuān)訪:263布局通信融合

2004/12/17

　　轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)通信的263能否憑借收費(fèi)郵件這枚棋子在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的包圍中另辟蹊徑、突出重圍？

　　剛剛更名為“263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司”的263將企業(yè)重新定義為互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)提供商，
而收費(fèi)郵件則是263全盤(pán)布局中舉足輕重的一枚棋子。11月，263推出“風(fēng)度超大郵件發(fā)送”，以“1.5G附件郵件發(fā)送”功能為最大賣(mài)點(diǎn)，再次引起了業(yè)內(nèi)對(duì)收費(fèi)郵件發(fā)展的關(guān)注。

　　將網(wǎng)絡(luò)通信與存儲(chǔ)融合是263對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)的總體趨勢(shì)判斷，不過(guò)目前企業(yè)需要面對(duì)的仍然是一些非常實(shí)際的問(wèn)題。免費(fèi)郵件擴(kuò)容成風(fēng)、即時(shí)通訊產(chǎn)品的擠壓以及263品牌在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站包圍下的認(rèn)知度下降……如何通過(guò)收費(fèi)郵件這枚棋子盤(pán)活整盤(pán)“網(wǎng)絡(luò)通信”大局？面對(duì)外界的種種疑問(wèn)，263郵件業(yè)務(wù)部總監(jiān)李江濤近日接受了本刊記者的專(zhuān)訪。

不只是擴(kuò)容

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：最近，包括Google、雅虎、新浪、網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)外免費(fèi)電子郵件提供商紛紛大幅擴(kuò)容，將郵件存儲(chǔ)空間提升到了1G以上，而263也在近日推出了風(fēng)度超大郵件發(fā)送產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)263收費(fèi)郵件的擴(kuò)容和免費(fèi)郵件區(qū)別何在？

　　李江濤：首先，擴(kuò)容是電子郵件的大勢(shì)所趨，進(jìn)入寬帶時(shí)代后，用戶(hù)對(duì)多媒體應(yīng)用的需求日益增長(zhǎng)。2003年我們做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，只有5％的用戶(hù)多多媒體郵件和超大郵件有需求，而今年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)增長(zhǎng)到了20％。事實(shí)上由于寬帶的日趨普及，我們經(jīng)常能夠收到10M甚至100M以上的附件，因此郵箱也必須隨之增大空間。

　　但263的郵件擴(kuò)容不只是存儲(chǔ)空間的擴(kuò)容，而是包括了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、郵件發(fā)送和郵件空間三方面的同時(shí)擴(kuò)容。作為專(zhuān)業(yè)通訊服務(wù)提供商，263認(rèn)為僅僅加強(qiáng)靜態(tài)的存儲(chǔ)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的真正需求，必須同時(shí)強(qiáng)化“發(fā)送”功能。由于郵件的基本協(xié)議（SMTP）協(xié)議不適合傳送過(guò)大的附件，263為此專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了超大郵件的發(fā)送方式。以263風(fēng)度超大郵件發(fā)送為例，它具有高達(dá)200M到1.5G不等的“超大郵件發(fā)送”功能，用戶(hù)甚至可以一次發(fā)送10部電影，而同類(lèi)產(chǎn)品最高只能發(fā)送50M的附件。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：擴(kuò)容對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的增加是否非常明顯？從經(jīng)營(yíng)的角度看，郵件擴(kuò)容是否是“非理性”的？

　　李江濤：收費(fèi)郵件擴(kuò)容對(duì)我們來(lái)說(shuō)的確是增加了一些成本，這主要體現(xiàn)在存儲(chǔ)設(shè)備方面，目前263為此已經(jīng)投入了幾百萬(wàn)人民幣，當(dāng)然其他成本如前端模塊、帶寬和服務(wù)器成本也都會(huì)增加。但是我們不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品擴(kuò)容了就把價(jià)格上漲，相反，推出風(fēng)度超大郵件產(chǎn)品后263還將前2個(gè)月作為試用期，向用戶(hù)推出免費(fèi)體驗(yàn)版，目前平均每天已經(jīng)有1萬(wàn)多人試用。

　　談到擴(kuò)容對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是否理性，我想如果所有的用戶(hù)都將1G的郵件空間全部用掉，那么企業(yè)的成本和收入會(huì)是一個(gè)打平的狀態(tài)，新浪、雅虎這樣的免費(fèi)郵件提供商會(huì)很難承受。但是目前看來(lái)，并不是所有用戶(hù)都有這么大的郵件空間需求，對(duì)一部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)擴(kuò)容后的空間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他現(xiàn)在的需求。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：既然擴(kuò)容空間對(duì)大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)，那么您認(rèn)為怎樣才能讓用戶(hù)真正用好超大郵件？

　　李江濤：我想首先這需要加強(qiáng)整個(gè)寬帶應(yīng)用的內(nèi)容建設(shè)，此外，作為郵件服務(wù)提供商，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)一些新的應(yīng)用使用戶(hù)享受到更多功能的服務(wù)。263目前已經(jīng)推出了多媒體郵件服務(wù)，就是讓用戶(hù)在發(fā)送郵件時(shí)可以插入視頻、音頻等多媒體文件，而接受方在閱讀郵件時(shí)可以直接在郵箱界面瀏覽這些多媒體文件，無(wú)須再像傳統(tǒng)郵件那樣下載、保存、使用播放軟件打開(kāi)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，這種多媒體郵件不僅對(duì)于寬帶用戶(hù)適用，窄帶用戶(hù)也同樣可以享受。這是因?yàn)?63在服務(wù)器端采取了一種類(lèi)似于緩存的數(shù)據(jù)分割打包技術(shù)，讓所有用戶(hù)都可以看到多媒體郵件，包括其他郵箱發(fā)送的多媒體文件也可以正常瀏覽。

瞄準(zhǔn)存儲(chǔ)與通信融合

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：現(xiàn)在很多即時(shí)通訊軟件也會(huì)給用戶(hù)提供郵件或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，這對(duì)收費(fèi)郵件來(lái)說(shuō)會(huì)不會(huì)形成一種沖擊？

　　李江濤：263認(rèn)為未來(lái)的電子郵件將最終實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)與通訊的整合應(yīng)用，成為一個(gè)融合數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻等多媒體技術(shù)，并且實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)的溝通與交流的工具，它具備電子郵件、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、IP電話(huà)等多種功能。其實(shí)現(xiàn)在許多用戶(hù)已經(jīng)有這種需求，比如用手機(jī)收發(fā)電子郵件、移動(dòng)QQ和MSN，用電腦打IP電話(huà)等等，但是這里面的電子郵件、即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等等用戶(hù)信息是完全分散的，用戶(hù)使用起來(lái)很麻煩。因此我們提出存儲(chǔ)和通訊的整合其實(shí)是通過(guò)統(tǒng)一的信息管理將多種通訊手段整合為一個(gè)，用戶(hù)不必要面對(duì)跳轉(zhuǎn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了功能和服務(wù)的集約化，非常貼近應(yīng)用。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：263此前推出了多媒體即時(shí)通訊產(chǎn)品“e話(huà)通”，這是否意味著263將把重心從郵件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到即時(shí)通訊上？

　　李江濤：263推出“e話(huà)通”多媒體即時(shí)通訊產(chǎn)品可以說(shuō)是在融合趨勢(shì)下的一種嘗試，除了即時(shí)通訊之外這個(gè)產(chǎn)品還包括了視頻通話(huà)功能，這也是順應(yīng)寬帶時(shí)代多媒體應(yīng)用的要求。由于郵箱業(yè)務(wù)的市場(chǎng)回報(bào)期比較長(zhǎng)，需要在產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)維、客服等各個(gè)方面不間斷遞投入，并且不能在短期內(nèi)獲得利潤(rùn)。因此很多網(wǎng)絡(luò)公司放棄了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，調(diào)整到轉(zhuǎn)做即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲等方向，給大眾造成了“郵箱業(yè)務(wù)逐漸萎縮”的錯(cuò)覺(jué)，但263是專(zhuān)注于通訊領(lǐng)域的，郵箱是互聯(lián)網(wǎng)通訊最重要的手段之一，我們會(huì)以一種專(zhuān)注的態(tài)度，為用戶(hù)長(zhǎng)期提供服務(wù)，

重新定義品牌

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：263不做內(nèi)容后在整個(gè)市場(chǎng)中的品牌認(rèn)知度和影響力都有所下滑，這會(huì)不會(huì)對(duì)收費(fèi)郵件業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響？

　　李江濤：目前263企業(yè)品牌的整體知名度相對(duì)于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)的確較低，對(duì)郵件品牌的拉動(dòng)不夠，對(duì)此我們已經(jīng)在加強(qiáng)品牌塑造，通過(guò)產(chǎn)品推廣拉動(dòng)品牌；但另一方面，市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)用戶(hù)群的不同也造成了263品牌的定位差異，我們的目標(biāo)用戶(hù)更加專(zhuān)業(yè)、關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，這和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“吸引眼球”的策略有很大區(qū)別，因此在市場(chǎng)覆蓋方面必然和他們有所不同。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站會(huì)通過(guò)免費(fèi)郵箱吸引大量網(wǎng)民，從而自然而然的擴(kuò)充網(wǎng)站流量，這是他們的一種商業(yè)模式；而263是集合了企業(yè)全部運(yùn)營(yíng)和技術(shù)力量，專(zhuān)注從事收費(fèi)郵箱業(yè)務(wù)。

　　《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：不久前263集團(tuán)完成了更名，并宣布將企業(yè)定位于網(wǎng)絡(luò)通信，那么在整個(gè)263集團(tuán)中，收費(fèi)郵件業(yè)務(wù)的地位如何？

　　李江濤：目前收費(fèi)郵件在263集團(tuán)中所占的收入比例大約是20%，其中主要是個(gè)人收費(fèi)郵件，企業(yè)郵件相對(duì)較少，但目前企業(yè)郵件還在上漲。263集團(tuán)最大的業(yè)務(wù)收入來(lái)自IP電話(huà)，此外最重要的就是收費(fèi)郵件業(yè)務(wù)，我們的收費(fèi)郵件業(yè)務(wù)一直處于盈利狀態(tài)，目前263天下郵已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)收費(fèi)郵件市場(chǎng)的30％，擁有200400多萬(wàn)用戶(hù)，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。作為國(guó)內(nèi)少有的ICP、ISP、IDC三項(xiàng)業(yè)務(wù)于一身的一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，我們相信263集團(tuán)擁有的多種資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)通訊產(chǎn)品的整合將起到積極作用。

互聯(lián)網(wǎng)周刊

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