集團(tuán)短信將帶來新一輪短信“井噴”
2004/11/03
一日，記者走訪陜西移動公司，其中看到頗有意思的一幕：領(lǐng)導(dǎo)讓一位部門負(fù)責(zé)人通知外出到不同去處的幾十位同事，盡快向公司匯報目前位置，并據(jù)此安排任務(wù)。如果采用常規(guī)手段，這位部門負(fù)責(zé)人須得通過電話逐一通知這幾十位同事，由于公司已經(jīng)采用了由公司本身運營的OA系統(tǒng)平臺，他便在OA系統(tǒng)上，用寥寥數(shù)字給這幾十位同事發(fā)了個短信息，傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)的指令，而很快就又在OA系統(tǒng)上收到各位同事的回信。通過OA系統(tǒng)將回信遞交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也在這個系統(tǒng)上下達(dá)任務(wù)指令。
短信將日漸深入到商務(wù)領(lǐng)域。
“這是我們最近推出的集團(tuán)短信，該業(yè)務(wù)是基于辦公自動化的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動技術(shù)，建立統(tǒng)一的VPMN移動虛擬專網(wǎng)，可實現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)更為便捷的專用通訊；綜合VPMN 還可實現(xiàn)固話與移動手機的統(tǒng)一和內(nèi)部短號互撥等，真正達(dá)到無紙化辦公�！弊鐾陝偛拍琼椆ぷ�，這位負(fù)責(zé)人向記者大致介紹了該業(yè)務(wù)的特性。
短信商務(wù)應(yīng)市而生
“在一分鐘內(nèi)將公司重要通知傳達(dá)給所有員工�！边@是記者在了解有關(guān)集團(tuán)短信方面信息時得到的最直接回答。移動的內(nèi)部人士介紹說，現(xiàn)在不管是開會通知、體檢、發(fā)工資等，都可以通過這個集團(tuán)短信平臺發(fā)送，再無須向以往一樣口頭或在黑板上通知。
手機短信息已日益成為人們平常生活中溝通交流的一個重要方式。當(dāng)然，集團(tuán)短信的最根本的作用還不僅僅局限于公司內(nèi)部員工。目前，雖然以企業(yè)為主體在商業(yè)活動中運用手機短信息進(jìn)行交流溝通的情況并不普遍，但相信很快會得到普及。就像前幾年的個人運用短信一樣，企業(yè)手機短信息的商務(wù)運用將迅速派生出一個龐大的市場來。移動運營商和給企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的開發(fā)商、集成商們，將在這個日益成型的市場中找到巨大的商機。
就在人們討論著拇指經(jīng)濟(jì)給人們帶來的一系列翻天覆地的變化的時候，就已經(jīng)有人看到，短信帶來絕不僅僅是給運營商、內(nèi)容提供商的商機，短信同樣可以用于商務(wù)活動。對于這一市場契機，不但移動公司已大面積鋪開，聯(lián)通亦在南方部分城市試水。
網(wǎng)絡(luò)安全為關(guān)注首因
從更宏觀的角度來看，中國已具有全球范圍內(nèi)數(shù)量最大的個人移動通信市場；實際上這些移動用戶不只是個人的移動服務(wù)消費者，他們的移動業(yè)務(wù)消費同樣存在于工作時間里，此時用戶是作為企業(yè)的管理、生產(chǎn)或服務(wù)人員存在。特別對于銷售、服務(wù)、生產(chǎn)和物流等流動性很強的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相關(guān)工作可以通過應(yīng)用移動工作平臺技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提升。
就在10月份在西安召開的ITU會議上，不少演講者就提出，移動通信行業(yè)的市場重心正從基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。而就目前國內(nèi)的形勢來看，短信業(yè)務(wù)近兩年的發(fā)展可以被看作是中國企業(yè)移動數(shù)據(jù)服務(wù)需求“雪崩”式增長的前兆，包括中國在內(nèi)的全球市場，短信、彩信等數(shù)據(jù)服務(wù)的競爭日趨激烈。
在移動公司一次對目標(biāo)客戶的調(diào)查中顯示，受訪的40家企業(yè)中有37家表示出對移動企業(yè)應(yīng)用的認(rèn)可與興趣，而這些企業(yè)對移動企業(yè)應(yīng)用與解決方案的最普遍期待，則是提升服務(wù)的水平和質(zhì)量，其次是降低成本，對業(yè)務(wù)拓展的作用則排在最后。
共贏模式成發(fā)展瓶頸
據(jù)了解，集團(tuán)短信的一般性解決方案一般有兩種：第一種是通過互聯(lián)網(wǎng)直接登錄集團(tuán)短信發(fā)送網(wǎng)站，利用用戶名和密碼直接向外群發(fā)短信；第二種是通過集團(tuán)短信的平臺，利用二次開發(fā)出來的應(yīng)用程序進(jìn)行短信發(fā)送。
看好移動企業(yè)應(yīng)用這一新興市場的，不僅有通信運營商和終端生產(chǎn)商，還有相關(guān)的技術(shù)開發(fā)商、服務(wù)與內(nèi)容提供商等新興力量，關(guān)鍵在于各方參與者如何合理地分配利益蛋糕。但記者了解到目前一個不容樂觀的情況是，在招商方面，由于移動企業(yè)服務(wù)的價值鏈過于復(fù)雜，以致于任何一家或兩家企業(yè)都無法單獨提供所有的服務(wù)。因此，這一市場的任何參與者，最關(guān)鍵的成功要素是如何建立和維持成功的聯(lián)盟與合作。這不僅僅是軟硬件資源的簡單整合，還需要看企業(yè)是否有意愿與合作伙伴協(xié)作并分享利潤、共同參與市場營銷活動，同時加速相互之間信息和人員交流等高層次的合作。
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