和訊揮師IVR力求全方位門戶蛻變
2004/09/30
近日，向IVR進軍成了和訊網(wǎng)門戶新定位的一件大事。
據(jù)報道，和訊網(wǎng)日前正式宣布，和訊向中國移動申請開通的移動沙龍全12586業(yè)務已經(jīng)通過評估，于9月正式上線運營。業(yè)內(nèi)有分析認為，這標志著和訊無線增值服務平臺已突破短信、WAP、彩信三大模式，再次拓展到IVR領域，“全網(wǎng)全業(yè)務平臺”的無線增值商務模式構(gòu)架已經(jīng)輪廓初現(xiàn)。綜合來看，和訊此舉是其配合“大財經(jīng)門戶”戰(zhàn)略的一大舉措，畢竟無線增值服務平臺的全網(wǎng)服務資質(zhì)擴張是其大門戶架構(gòu)重要的組成部分。
一位從事互聯(lián)網(wǎng)咨詢的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，和訊進軍IVR(語音互動或音信互動服務)領域自有一番深意，除了和訊CEO謝文本人看好IVR業(yè)務外，更主要的原因應該是和訊網(wǎng)力圖切入IVR領域，以期實現(xiàn)其網(wǎng)絡門戶全方位的順利轉(zhuǎn)型。在和訊厲兵秣馬的背后，全方位門戶的定位思路正逐漸浮出水面。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在洗去喧囂、回歸理性的背后，務實和盈利再度成為主旨。
和訊覬覦IVR市場自然離不開這一新興市場的巨大商機。眼下助力各大門戶收入持續(xù)上揚的無線增值業(yè)務可謂獨放異彩，尤其是“明星”業(yè)務IVR。以TOM為例，第二季度，TOM無線增值業(yè)務收入達2883萬美元，比去年同期增長74%，比上季度也增長了21%。其中WAP、IVR等新興服務成為整個無線收入持續(xù)增長的主要動力。IVR業(yè)務收入更是達到819萬美元，比第一季度增長了43%。此外，新浪在第二季度來自彩信、WAP產(chǎn)品、IVR及其他新業(yè)務的營收也達到了510萬美元。TOM、新浪在IVR業(yè)務市場的利好消息極大程度上鼓舞了士氣。據(jù)業(yè)內(nèi)的保守估計，今年IVR業(yè)務市場總值將達到30億元。盡管這一數(shù)字不如短信市場巨大，但相對于其他移動增值業(yè)務，如SMS、MMS、WAP等，IVR更能滿足用戶需要，前景噴薄欲發(fā)。
其次，和訊在IVR領域的發(fā)力是其業(yè)務整合的一大關鍵。業(yè)內(nèi)人士認為，目前和訊的移動增值收入中，股市咨詢這塊比例很小。主要收入還是來自娛樂服務，但這方面正受行業(yè)整頓的影響，將很可能面臨增收萎縮困境。所以，現(xiàn)在增加IVR的相關業(yè)務，對其主業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營將起到非常重要的作用。
再次，和訊介入IVR業(yè)務市場最主要的是要延續(xù)其“大財經(jīng)門戶”的宏偉構(gòu)想，以圖實現(xiàn)真正意義上的大門戶。和訊并不僅僅滿足于領軍專業(yè)類財經(jīng)網(wǎng)站的定位，在IVR領域的業(yè)務延伸為的是加速其“全網(wǎng)全業(yè)務平臺”的商業(yè)運作。全網(wǎng)服務概念已經(jīng)成為綜合門戶發(fā)展的普遍規(guī)則，而IVR多少擔負起了和訊謀求轉(zhuǎn)型的載體責任。
和訊有著自身清晰的發(fā)展路徑�！按筘斀�(jīng)門戶”便是和訊孜孜以求的一大目標，和訊網(wǎng)CEO謝文曾表示，把和訊網(wǎng)打造成為中國第一財經(jīng)門戶是他的目標，為了實現(xiàn)這個目標，和訊目前正在逐步將網(wǎng)站內(nèi)容及服務功能從證券為主、簡單資訊提供方式，擴展到更全面的財經(jīng)范疇及完整的理財服務上來，并將突破原有的證券財經(jīng)的概念，而擴展成為包括房產(chǎn)、教育投資等在內(nèi)的“大財經(jīng)”概念，為大眾提供更周到、完善的財經(jīng)資訊服務和理財服務。和訊通過把握進軍IVR領域這一契機，漸進地延承了“大財經(jīng)門戶”的發(fā)展理念，為更上一層樓的大門戶架構(gòu)夯實基礎。
業(yè)內(nèi)人士分析，十年前神光依靠固網(wǎng)的聲訊臺發(fā)跡，現(xiàn)在和訊也將在IVR業(yè)務市場上分得一杯羹。種種跡象表明，和訊向IVR領域的戰(zhàn)略延伸，標志著和訊打造全線全業(yè)務無線平臺的又一次突破。其背后所凸顯的，是和訊立足財經(jīng)，向真正意義上的網(wǎng)絡門戶全方位轉(zhuǎn)型邁進努力。
對和訊而言，IVR無疑是粒份量頗重的棋子，加快實現(xiàn)其全方位門戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這還取決于一些變數(shù)。一方面，在行業(yè)整頓的嚴肅背景下，和訊取得了IVR經(jīng)營許可這自然凸顯其強大實力，但相關產(chǎn)品的成熟度和開發(fā)內(nèi)容還有待市場考驗。另一方面，在未來合作中，與中國移動在IVR業(yè)務上的分成費用能否及時到賬也將影響公司現(xiàn)金流以及盈利情況。此外，和訊在經(jīng)營模式的管理和調(diào)整能力也將決定其在IVR業(yè)務市場掘金多少。
因此對和訊來說，業(yè)務資源的有力整合以及產(chǎn)品線的開發(fā)至關重要。而其對經(jīng)營模式的管理和調(diào)整能力的提升也將是贏得發(fā)展的必要準備。一切都充滿著機會。
IVR與和訊的命運緊緊地聯(lián)系在了一起，這注定是一場理性嬗變前夜的必要演習。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信信息報
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