和訊揮師IVR力求全方位門戶蛻變
2004/09/30
近日，向IVR進(jìn)軍成了和訊網(wǎng)門戶新定位的一件大事。
據(jù)報(bào)道，和訊網(wǎng)日前正式宣布，和訊向中國(guó)移動(dòng)申請(qǐng)開(kāi)通的移動(dòng)沙龍全12586業(yè)務(wù)已經(jīng)通過(guò)評(píng)估，于9月正式上線運(yùn)營(yíng)。業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，這標(biāo)志著和訊無(wú)線增值服務(wù)平臺(tái)已突破短信、WAP、彩信三大模式，再次拓展到IVR領(lǐng)域，“全網(wǎng)全業(yè)務(wù)平臺(tái)”的無(wú)線增值商務(wù)模式構(gòu)架已經(jīng)輪廓初現(xiàn)。綜合來(lái)看，和訊此舉是其配合“大財(cái)經(jīng)門戶”戰(zhàn)略的一大舉措，畢竟無(wú)線增值服務(wù)平臺(tái)的全網(wǎng)服務(wù)資質(zhì)擴(kuò)張是其大門戶架構(gòu)重要的組成部分。
一位從事互聯(lián)網(wǎng)咨詢的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，和訊進(jìn)軍IVR(語(yǔ)音互動(dòng)或音信互動(dòng)服務(wù))領(lǐng)域自有一番深意，除了和訊CEO謝文本人看好IVR業(yè)務(wù)外，更主要的原因應(yīng)該是和訊網(wǎng)力圖切入IVR領(lǐng)域，以期實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)門戶全方位的順利轉(zhuǎn)型。在和訊厲兵秣馬的背后，全方位門戶的定位思路正逐漸浮出水面。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在洗去喧囂、回歸理性的背后，務(wù)實(shí)和盈利再度成為主旨。
和訊覬覦IVR市場(chǎng)自然離不開(kāi)這一新興市場(chǎng)的巨大商機(jī)。眼下助力各大門戶收入持續(xù)上揚(yáng)的無(wú)線增值業(yè)務(wù)可謂獨(dú)放異彩，尤其是“明星”業(yè)務(wù)IVR。以TOM為例，第二季度，TOM無(wú)線增值業(yè)務(wù)收入達(dá)2883萬(wàn)美元，比去年同期增長(zhǎng)74%，比上季度也增長(zhǎng)了21%。其中WAP、IVR等新興服務(wù)成為整個(gè)無(wú)線收入持續(xù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑVR業(yè)務(wù)收入更是達(dá)到819萬(wàn)美元，比第一季度增長(zhǎng)了43%。此外，新浪在第二季度來(lái)自彩信、WAP產(chǎn)品、IVR及其他新業(yè)務(wù)的營(yíng)收也達(dá)到了510萬(wàn)美元。TOM、新浪在IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)的利好消息極大程度上鼓舞了士氣。據(jù)業(yè)內(nèi)的保守估計(jì)，今年IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)總值將達(dá)到30億元。盡管這一數(shù)字不如短信市場(chǎng)巨大，但相對(duì)于其他移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，如SMS、MMS、WAP等，IVR更能滿足用戶需要，前景噴薄欲發(fā)。
其次，和訊在IVR領(lǐng)域的發(fā)力是其業(yè)務(wù)整合的一大關(guān)鍵。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前和訊的移動(dòng)增值收入中，股市咨詢這塊比例很小。主要收入還是來(lái)自?shī)蕵?lè)服務(wù)，但這方面正受行業(yè)整頓的影響，將很可能面臨增收萎縮困境。所以，現(xiàn)在增加IVR的相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)其主業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)將起到非常重要的作用。
再次，和訊介入IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)最主要的是要延續(xù)其“大財(cái)經(jīng)門戶”的宏偉構(gòu)想，以圖實(shí)現(xiàn)真正意義上的大門戶。和訊并不僅僅滿足于領(lǐng)軍專業(yè)類財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的定位，在IVR領(lǐng)域的業(yè)務(wù)延伸為的是加速其“全網(wǎng)全業(yè)務(wù)平臺(tái)”的商業(yè)運(yùn)作。全網(wǎng)服務(wù)概念已經(jīng)成為綜合門戶發(fā)展的普遍規(guī)則，而IVR多少擔(dān)負(fù)起了和訊謀求轉(zhuǎn)型的載體責(zé)任。
和訊有著自身清晰的發(fā)展路徑�！按筘�(cái)經(jīng)門戶”便是和訊孜孜以求的一大目標(biāo)，和訊網(wǎng)CEO謝文曾表示，把和訊網(wǎng)打造成為中國(guó)第一財(cái)經(jīng)門戶是他的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，和訊目前正在逐步將網(wǎng)站內(nèi)容及服務(wù)功能從證券為主、簡(jiǎn)單資訊提供方式，擴(kuò)展到更全面的財(cái)經(jīng)范疇及完整的理財(cái)服務(wù)上來(lái)，并將突破原有的證券財(cái)經(jīng)的概念，而擴(kuò)展成為包括房產(chǎn)、教育投資等在內(nèi)的“大財(cái)經(jīng)”概念，為大眾提供更周到、完善的財(cái)經(jīng)資訊服務(wù)和理財(cái)服務(wù)。和訊通過(guò)把握進(jìn)軍IVR領(lǐng)域這一契機(jī)，漸進(jìn)地延承了“大財(cái)經(jīng)門戶”的發(fā)展理念，為更上一層樓的大門戶架構(gòu)夯實(shí)基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)人士分析，十年前神光依靠固網(wǎng)的聲訊臺(tái)發(fā)跡，現(xiàn)在和訊也將在IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)上分得一杯羹。種種跡象表明，和訊向IVR領(lǐng)域的戰(zhàn)略延伸，標(biāo)志著和訊打造全線全業(yè)務(wù)無(wú)線平臺(tái)的又一次突破。其背后所凸顯的，是和訊立足財(cái)經(jīng)，向真正意義上的網(wǎng)絡(luò)門戶全方位轉(zhuǎn)型邁進(jìn)努力。
對(duì)和訊而言，IVR無(wú)疑是粒份量頗重的棋子，加快實(shí)現(xiàn)其全方位門戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這還取決于一些變數(shù)。一方面，在行業(yè)整頓的嚴(yán)肅背景下，和訊取得了IVR經(jīng)營(yíng)許可這自然凸顯其強(qiáng)大實(shí)力，但相關(guān)產(chǎn)品的成熟度和開(kāi)發(fā)內(nèi)容還有待市場(chǎng)考驗(yàn)。另一方面，在未來(lái)合作中，與中國(guó)移動(dòng)在IVR業(yè)務(wù)上的分成費(fèi)用能否及時(shí)到賬也將影響公司現(xiàn)金流以及盈利情況。此外，和訊在經(jīng)營(yíng)模式的管理和調(diào)整能力也將決定其在IVR業(yè)務(wù)市場(chǎng)掘金多少。
因此對(duì)和訊來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)資源的有力整合以及產(chǎn)品線的開(kāi)發(fā)至關(guān)重要。而其對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的管理和調(diào)整能力的提升也將是贏得發(fā)展的必要準(zhǔn)備。一切都充滿著機(jī)會(huì)。
IVR與和訊的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在了一起，這注定是一場(chǎng)理性嬗變前夜的必要演習(xí)。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信信息報(bào)
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