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語音增值：后短信時(shí)代的新觸角？

葉惠 2004/09/21

　　——作為傳統(tǒng)語音通信的延伸，語音增值業(yè)務(wù)能否從短信手中接過“接力棒”，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)造更多財(cái)富的使命？

　　雖然到目前為止，語音增值業(yè)務(wù)還處于發(fā)展的初期，但作為增值業(yè)務(wù)的一支新生力量，它已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注。諸如彩鈴、IVR、PTT等語音增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成了短信外，出現(xiàn)頻次最高的名詞了。如果說，短信等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)開啟了電信增值業(yè)務(wù)大門，那么語音增值業(yè)務(wù)則是最為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)語音通信的延伸。

將觸角伸向語音

　　從最近一期公布的財(cái)報(bào)中不難看出，各大門戶在短信業(yè)務(wù)方面的增長已經(jīng)放緩。TOM公司的財(cái)報(bào)顯示：短信業(yè)務(wù)比上一季度增長了3%，但其占總收入的比例已經(jīng)比一季度下降了10個(gè)百分點(diǎn)，只有52%。TOM公司總裁王雷雷也表示，短信業(yè)務(wù)在今年第三季度還將保持增長，但它在公司總收入所占的比例將繼續(xù)下降。同時(shí)，網(wǎng)易短信收入也比上季度下滑約37%~41%左右，出現(xiàn)了嚴(yán)重縮水。日前新浪、搜狐、靈通網(wǎng)等的股價(jià)下滑，也與短信業(yè)務(wù)收入增長放緩不無關(guān)系。同時(shí)，隨著短信市場競爭越來越激烈，越來越多的CP/SP也意識到，不能在“短信”一棵樹上吊死。

　　就在去年，眾多CP/SP為申請一個(gè)短信特服號爭破頭的時(shí)候，一些已經(jīng)在短信市場和資本市場募集到大量資金的規(guī)模較大的CP/SP已經(jīng)在尋求短信以外的“淘金”市場。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)靈通網(wǎng)在上市后募集到8000萬美元資金后，更是抓緊時(shí)間向短信以外的市場進(jìn)軍。在眾多候選項(xiàng)目中，語音增值業(yè)務(wù)成了首選。

　　根據(jù)IDC的預(yù)測，移動(dòng)語音的市場容量將從去年的720萬美元達(dá)到今年的7500萬美元，增長率達(dá)到942%。而王雷雷更是認(rèn)為，如果加上聯(lián)通，市場至少在10億元以上。事實(shí)上，根據(jù)易觀國際的統(tǒng)計(jì)，今年上半年整個(gè)市場規(guī)模已經(jīng)超過去年全年的2倍。任何一家從事增值業(yè)務(wù)的CP/SP都不可能熟視無睹，因此，在尋找新的收入增長中，各CP/SP將觸角伸向語音增值業(yè)務(wù)市場也就不足為奇了。

“貧富差距”更為明顯

　　從中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的增值業(yè)務(wù)網(wǎng)站移動(dòng)夢網(wǎng)和聯(lián)通無限上可以很清楚地看出，從事彩鈴、IVR等語音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的CP/SP數(shù)量明顯比短信業(yè)務(wù)要少得多。一些CP/SP的業(yè)務(wù)人員告訴記者，彩鈴、IVR等語音增值業(yè)務(wù)的投入比起短信來說要大得多，一方面，它需要更多的前期投入，軟件和硬件缺一不可；另一方面，由于很多內(nèi)容涉及到音樂，版權(quán)費(fèi)也成了很大一部分投入。另外，由于運(yùn)營商對語音增值業(yè)務(wù)的審核比起短信業(yè)務(wù)要嚴(yán)格得多，因此，雖然語音增值業(yè)務(wù)還處于業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，卻比在短信發(fā)展初期時(shí)的申請要困難許多。

　　與此同時(shí)，語音增值業(yè)務(wù)的天然壟斷性比起短信來說更為明顯。據(jù)悉，包括新浪、搜狐、騰訊在內(nèi)的幾家大型CP/SP在語音增值業(yè)務(wù)的收入就占整個(gè)市場規(guī)模的70%以上，那么，剩余的眾多中小型且無力與之抗衡的CP/SP所面臨的市場容量將更為有限。

　　擁有雄厚資本實(shí)力以及在經(jīng)歷了短信的成功模式后，規(guī)模較大的CP/SP在開展語音增值業(yè)務(wù)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。記者同時(shí)也了解到，一些運(yùn)營商也是本著“扶富”原則，因?yàn)閷?shí)力雄厚的CP/SP提供的內(nèi)容更豐富，在技術(shù)支持上更到位，在為運(yùn)營商帶來更多收入的同時(shí)，還可以節(jié)省運(yùn)營商一次又一次測試中耗費(fèi)的大量人力和物力。因此，伴隨語音增值業(yè)務(wù)的日益開展，實(shí)力雄厚與新進(jìn)入者的“貧富差距”將越來越大，那些依靠拷貝其它人的內(nèi)容一夜暴富的CP/SP已經(jīng)越來越不可能出現(xiàn)了。

借鑒短信，加強(qiáng)監(jiān)管

　　最近，一則有關(guān)聲訊業(yè)務(wù)專項(xiàng)治理活動(dòng)從信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)出，與此同時(shí)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通也加大了對與語音增值相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)管。一位聯(lián)通負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的工作人員告訴記者：“在發(fā)展短信業(yè)務(wù)時(shí)，由于急于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，在很多監(jiān)管和接入管理上都存在很大漏洞。但在發(fā)展IVR、彩鈴等語音增值業(yè)務(wù)時(shí)，則可以憑借發(fā)展短信業(yè)務(wù)時(shí)的前車之鑒，加強(qiáng)監(jiān)管和管理�！钡豢煞裾J(rèn)的是，由于一些不健康的內(nèi)容已經(jīng)給語音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了很大的負(fù)面影響，一些用戶已經(jīng)對這項(xiàng)業(yè)務(wù)望而卻步了。易觀國際日前已經(jīng)將2004年國內(nèi)IVR市場規(guī)模15億元人民幣的預(yù)測值調(diào)低到13.5億元人民幣，也主要是考慮到運(yùn)營商加大IVR市場監(jiān)管力度的短期影響。

　　然而，“短期的市場監(jiān)管必將有利于語音增值業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。”有觀察家認(rèn)為，“語音增值業(yè)務(wù)大都對終端沒有特殊要求，也不存在用戶習(xí)慣的培養(yǎng)問題。加上它是傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的延伸，又有超過2.7億移動(dòng)用戶的潛在市場，其前景必定不容小覷。”

　　目前的語音增值業(yè)務(wù)大部分還是以娛樂為主，有專家認(rèn)為，語音增值業(yè)務(wù)更大的發(fā)展空間還在于將商業(yè)應(yīng)用引入之后，比如廣告。運(yùn)營商在發(fā)展之初就對語音增值業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管，除了規(guī)避短信業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的各種問題之外，還在于其對語音增值業(yè)務(wù)給予了更高的期望，希望其在娛樂之外的更大空間能夠發(fā)揮更大的作用。

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