IVR市場(chǎng)行情看低 SP之間“貧富差距”將拉大
陳金國(guó)
2004/08/13
在四大門(mén)戶網(wǎng)站剛剛公布的第二季度財(cái)報(bào)中，IVR業(yè)務(wù)成為各家發(fā)力的主攻點(diǎn)。以雷霆無(wú)極為主力的tom在線本季度IVR收入達(dá)到了819萬(wàn)美金，比去年同期增長(zhǎng)412%，比今年第一季度增長(zhǎng)43％，其他三大門(mén)戶與專業(yè)SP掌上靈通、空中網(wǎng)并沒(méi)有將IVR的收入單獨(dú)列出來(lái)，只是籠統(tǒng)的將IVR與2.5G業(yè)務(wù)一起統(tǒng)計(jì)出來(lái)。但這些各大SP的IVR與2.5G相加也沒(méi)有tom在線本季度IVR的收入多。聯(lián)系近期來(lái)相繼有消息傳出有門(mén)戶網(wǎng)站的IVR業(yè)務(wù)由于涉及到違禁內(nèi)容而遭到某號(hào)碼停止運(yùn)營(yíng)，有業(yè)內(nèi)人士指出，繼短信的整治之后，IVR的整治也將會(huì)在近期展開(kāi)，屆時(shí)，更多的SP會(huì)收到?jīng)_擊。
無(wú)獨(dú)有偶，專職于電信行業(yè)的易觀資訊今天發(fā)布了看低IVR業(yè)務(wù)的研究報(bào)告，該報(bào)告認(rèn)為，盡管IVR市場(chǎng)發(fā)展迅速，但是目前國(guó)內(nèi)IVR市場(chǎng)仍處在業(yè)務(wù)起步階段，在其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品內(nèi)容等方面沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)聲訊服務(wù)，產(chǎn)品內(nèi)容不規(guī)范，各SP贏利主要來(lái)自交友及成人產(chǎn)品。易觀國(guó)際在6月已經(jīng)對(duì)IVR市場(chǎng)的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行過(guò)預(yù)測(cè)。
對(duì)于處在高速成長(zhǎng)期的IVR市場(chǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商突然采取如此強(qiáng)有力的約束措施來(lái)重點(diǎn)整頓SP的違規(guī)操作，力度是空前的。易觀分析原因有兩點(diǎn)：一是在近期主管機(jī)構(gòu)清理整頓互聯(lián)網(wǎng)和通信服務(wù)市場(chǎng)的大背景下，運(yùn)營(yíng)商不得不對(duì)成人類業(yè)務(wù)份額較高的IVR市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓；二是運(yùn)營(yíng)商為了避免高速發(fā)展的IVR市場(chǎng)重蹈聲訊電話由于監(jiān)管不力而毀掉整個(gè)行業(yè)的覆轍，采取強(qiáng)力措施意在保證IVR市場(chǎng)中期的健康成長(zhǎng)。
易觀認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)的規(guī)范市場(chǎng)行為將在短期內(nèi)迫使SP改變策略，規(guī)范IVR服務(wù)的內(nèi)容，降低IVR業(yè)務(wù)中的交友以及成人成分，短期內(nèi)會(huì)影響IVR業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。但是，包括IVR在內(nèi)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商下一步重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，為了培育市場(chǎng)，保證IVR的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商的管理措施將逐漸側(cè)重于監(jiān)督和引導(dǎo)，對(duì)操作規(guī)范的SP采取扶植措施。從中長(zhǎng)期來(lái)看，將會(huì)促進(jìn)IVR市場(chǎng)的健康發(fā)展。
根據(jù)易觀國(guó)際《移動(dòng)增值業(yè)務(wù)系列研究報(bào)告-IVR業(yè)務(wù)研究》的預(yù)測(cè)，2004年國(guó)內(nèi)IVR市場(chǎng)規(guī)模為15億元人民幣，考慮到運(yùn)營(yíng)商加大IVR市場(chǎng)監(jiān)管力度的短期影響，易觀調(diào)低2004年IVR市場(chǎng)規(guī)模為13.5億元人民幣。
來(lái)自業(yè)內(nèi)人士的看法認(rèn)證了易觀國(guó)際的這種看法，但某SP表示，隨著中國(guó)移動(dòng)對(duì)于內(nèi)容的監(jiān)管，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)更加規(guī)范，但市場(chǎng)將不會(huì)像短信市場(chǎng)一樣，排在前十的SP收入差距不會(huì)太大，IVR市場(chǎng)的前四位將會(huì)占據(jù)市場(chǎng)80％甚至90％的收入，“貧富差距”將會(huì)越來(lái)越大。
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