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IVR市場行情看低 SP之間“貧富差距”將拉大

陳金國 2004/08/13

　　在四大門戶網(wǎng)站剛剛公布的第二季度財報中，IVR業(yè)務(wù)成為各家發(fā)力的主攻點。以雷霆無極為主力的tom在線本季度IVR收入達到了819萬美金，比去年同期增長412%，比今年第一季度增長43％，其他三大門戶與專業(yè)SP掌上靈通、空中網(wǎng)并沒有將IVR的收入單獨列出來，只是籠統(tǒng)的將IVR與2.5G業(yè)務(wù)一起統(tǒng)計出來。但這些各大SP的IVR與2.5G相加也沒有tom在線本季度IVR的收入多。聯(lián)系近期來相繼有消息傳出有門戶網(wǎng)站的IVR業(yè)務(wù)由于涉及到違禁內(nèi)容而遭到某號碼停止運營，有業(yè)內(nèi)人士指出，繼短信的整治之后，IVR的整治也將會在近期展開，屆時，更多的SP會收到?jīng)_擊。

　　無獨有偶，專職于電信行業(yè)的易觀資訊今天發(fā)布了看低IVR業(yè)務(wù)的研究報告，該報告認為，盡管IVR市場發(fā)展迅速，但是目前國內(nèi)IVR市場仍處在業(yè)務(wù)起步階段，在其產(chǎn)品經(jīng)營管理、產(chǎn)品內(nèi)容等方面沒有完全擺脫傳統(tǒng)聲訊服務(wù)，產(chǎn)品內(nèi)容不規(guī)范，各SP贏利主要來自交友及成人產(chǎn)品。易觀國際在6月已經(jīng)對IVR市場的監(jiān)管風(fēng)險進行過預(yù)測。

　　對于處在高速成長期的IVR市場，移動運營商突然采取如此強有力的約束措施來重點整頓SP的違規(guī)操作，力度是空前的。易觀分析原因有兩點：一是在近期主管機構(gòu)清理整頓互聯(lián)網(wǎng)和通信服務(wù)市場的大背景下，運營商不得不對成人類業(yè)務(wù)份額較高的IVR市場進行清理整頓；二是運營商為了避免高速發(fā)展的IVR市場重蹈聲訊電話由于監(jiān)管不力而毀掉整個行業(yè)的覆轍，采取強力措施意在保證IVR市場中期的健康成長。

　　易觀認為，中國移動的規(guī)范市場行為將在短期內(nèi)迫使SP改變策略，規(guī)范IVR服務(wù)的內(nèi)容，降低IVR業(yè)務(wù)中的交友以及成人成分，短期內(nèi)會影響IVR業(yè)務(wù)收入增長。但是，包括IVR在內(nèi)的移動增值業(yè)務(wù)是移動運營商下一步重點發(fā)展的業(yè)務(wù)，為了培育市場，保證IVR的長期穩(wěn)定發(fā)展，運營商的管理措施將逐漸側(cè)重于監(jiān)督和引導(dǎo)，對操作規(guī)范的SP采取扶植措施。從中長期來看，將會促進IVR市場的健康發(fā)展。

　　根據(jù)易觀國際《移動增值業(yè)務(wù)系列研究報告-IVR業(yè)務(wù)研究》的預(yù)測，2004年國內(nèi)IVR市場規(guī)模為15億元人民幣，考慮到運營商加大IVR市場監(jiān)管力度的短期影響，易觀調(diào)低2004年IVR市場規(guī)模為13.5億元人民幣。

　　來自業(yè)內(nèi)人士的看法認證了易觀國際的這種看法，但某SP表示，隨著中國移動對于內(nèi)容的監(jiān)管，這個市場會更加規(guī)范，但市場將不會像短信市場一樣，排在前十的SP收入差距不會太大，IVR市場的前四位將會占據(jù)市場80％甚至90％的收入，“貧富差距”將會越來越大。

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