CSG和IBM滿足上海電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)、客服與數(shù)據(jù)采集需求
2004/07/30
- CSG Kenan® FX 業(yè)務(wù)框架成為運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用單一平臺(tái)
- 支持下一代融合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分
上海，(2004年7月28日) —中國(guó)電信—中國(guó)最大的固話電信服務(wù)提供商宣布IBM和 CSG Systems已獲選在CSG Kenan FX
業(yè)務(wù)框架內(nèi)為上海電信提供集中電信服務(wù)解決方案。
IBM將成為該項(xiàng)目中的系統(tǒng)集成商，并將與CSG共同實(shí)施CSG Kenan®/BP、CSG® 數(shù)據(jù)采集解決方案。該解決方案一旦完成，將為上海電信在固定電話、小靈通、寬帶網(wǎng)絡(luò)(包括網(wǎng)吧和專線業(yè)務(wù))和先進(jìn)IP服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)擁有的1000多萬(wàn)名用戶提供支持。
CSG Kenan®/BP平臺(tái)是當(dāng)今通信供應(yīng)商可以獲得的最強(qiáng)韌、靈活和可擴(kuò)展的計(jì)費(fèi)和帳務(wù)產(chǎn)品。該平臺(tái)的靈活性支持上海電信這樣的服務(wù)供應(yīng)商，開(kāi)展有針對(duì)性的客戶促銷和提供創(chuàng)新服務(wù)。
CSG Kenan/BP主要包括綜合計(jì)費(fèi)、綜合帳務(wù)處理兩大部分功能，同時(shí)還包含了催繳、閥值管理和配置器等模塊。
選擇IBM和CSG為上海電信提供服務(wù)是中國(guó)電信第二次選擇這兩家公司共同為其業(yè)務(wù)提供服務(wù)、硬件以及計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)采集軟件以支持其運(yùn)營(yíng)。
今年早些時(shí)候， IBM和CSG在不到5個(gè)月個(gè)時(shí)間內(nèi)已成功為中國(guó)電信旗下的北京電信部署了CSG Kenan/BP計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 及CSG數(shù)據(jù)采集解決方案。此舉成為在運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格的時(shí)間要求下在中國(guó)提供軟、硬件無(wú)縫實(shí)施的范例。
近年來(lái)，中國(guó)電信集團(tuán)始終致力于在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，中國(guó)電信集團(tuán)正在力圖提供其他服務(wù)商無(wú)可比擬的客戶服務(wù)和創(chuàng)新的電信服務(wù)。
作為其戰(zhàn)略的一部分，中國(guó)電信集團(tuán)正在向國(guó)外廠商如CSG公司尋求可以為其業(yè)務(wù)單元提供具有高度可擴(kuò)展性的計(jì)費(fèi)帳務(wù)和客服平臺(tái)，以能夠支持其全業(yè)務(wù)集中的電信服務(wù)，并傳遞持續(xù)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
“作為世界最大、發(fā)展速度最快的電信市場(chǎng)中的主要運(yùn)營(yíng)商，上海電信需要世界級(jí)的、技術(shù)上富于創(chuàng)新的，并擁有一系列經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的可高度擴(kuò)展和具有良好性能表現(xiàn)的計(jì)費(fèi)帳務(wù)和客服業(yè)務(wù)框架，”
CSG Kenan FX業(yè)務(wù)框架下的解決方案將賦予上海電信控制當(dāng)今的廣泛電信服務(wù)能力，以及捆綁創(chuàng)新性市場(chǎng)產(chǎn)品和拓展業(yè)務(wù)模式的靈活性。我們相信，CSG和IBM
已充分展示出它們適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)特需求的能力。我們期待著與這兩家全球領(lǐng)先的提供商就上海電信項(xiàng)目再次進(jìn)行成功合作。”
中國(guó)通信網(wǎng)(www.c114.net)
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