上海熱線移動MSN創(chuàng)新電信增值業(yè)務
2004/07/23
對固網(wǎng)運營商而言，如何開發(fā)相關電信增值業(yè)務，達到增收目的，已然成為謀求再發(fā)展的重要課題。上海熱線介入移動MSN業(yè)務，為固網(wǎng)運營商發(fā)展電信增值業(yè)務提供了一個示范作用。
傳統(tǒng)電信運營商越來越專注于拓展無線增值領域。據(jù)《新聞晨報》報道，近日上海電信屬下的上海熱線把MSN搬上手機，推出移動MSNMobile MSN，把MSN和手機短信結(jié)合起來。據(jù)了解，有了移動MSN之后，即便身邊沒有上網(wǎng)的電腦，一樣能通過手機和在線的MSN聊友聊天。上海電信開始介入移動即時通信這塊市場，是延伸價值鏈抑或提升競爭力的需要？有評論認為上海電信是在完成一項市場前期的試探，更主要的著眼點在于即時通信近幾年顯露的巨大商機。
固網(wǎng)運營商發(fā)力即時通信市場有著深刻的應用背景。從業(yè)務層面來看，計算機與移動終端之間的無縫結(jié)合步伐加快，跨平臺趨勢下的數(shù)據(jù)傳輸更加流暢�；ヂ�(lián)網(wǎng)應用在移動終端以及計算機二者間的有效切換，催熟了二者的有機結(jié)合。在這樣的背景下，即時通信等互聯(lián)網(wǎng)應用給電信業(yè)務注入了新的元素，但也給傳統(tǒng)的電信業(yè)務造成了一定程度的沖擊。
綜合來看，互聯(lián)網(wǎng)正朝一個更廣域的方向移進，同時一些應用的定義有了進一步的拓深，尤其是即時通信工具結(jié)合通信終端得到有力張揚。不少即時通信工具超越了實時聊天的簡單應用，包容了語音、視頻聊天等，關鍵的是其免費理念強烈沖擊了傳統(tǒng)電信業(yè)務。
一般來說，通過這些即時通信工具能解決類似傳統(tǒng)固話的通話需求，分流了部分固話業(yè)務。同時更強勢的PC到移動、固話終端通話功能開通，對網(wǎng)民而言除了基本上網(wǎng)費外，可以盡情享受免費大餐，何樂而不為呢！對發(fā)展趨勢把握深刻的一些實踐者，比如網(wǎng)易，其新推出的網(wǎng)易泡泡2004就擁有了IP電話功能，丁磊稱假以時日網(wǎng)易將開通相關服務。業(yè)內(nèi)有觀點認為，這些新形勢出現(xiàn)勢必對傳統(tǒng)電信業(yè)務產(chǎn)生顛覆式變革，改變現(xiàn)有市場格局。而如何迎接挑戰(zhàn)，自然成為電信運營商不得不深思的一大課題。
其次，傳統(tǒng)電信運營商尤其是固網(wǎng)運營商亟需拓展業(yè)務。在固網(wǎng)領域“增量不增收”的現(xiàn)狀下，如何尋找一條盈利的可持續(xù)發(fā)展道路愈發(fā)凸顯重要性。而近年來迅猛發(fā)展的無線增值業(yè)務，業(yè)已成為移動運營商增收的一大支撐點，這些同樣給固話運營商帶來不少啟示，為其經(jīng)營模式指明了方向。另一方面，電信業(yè)競爭日趨白熱化，依賴固網(wǎng)單純發(fā)展用戶的手法已經(jīng)被市場證明是低效的，由此作為經(jīng)濟新增長點的無線增值領域，自然被納入傳統(tǒng)電信運營商的衍生價值鏈上。電信資本在無線增值領域的及時介入對提升自身競爭力，促進通信工具之間的無縫結(jié)合影響不容忽視。為此，有業(yè)內(nèi)人士指出，電信運營商如果全面涉入以即時通信為主的移動增值領域，那么他們不僅可以憑借原有用戶資源、良好品牌信譽的強勢地位，更重要的是依靠其資源整合、推動跨平臺發(fā)展的能力，可以實現(xiàn)理性突破，達到增收目的。
第三，對固網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三大網(wǎng)絡的整合，開始成為不少電信運營商的工作重點。毋庸置疑，對電信增值業(yè)務的開發(fā)和推動，可以為固話業(yè)務的遲緩發(fā)展打上一針強心劑。此前對電信增值業(yè)務的不夠重視，以及業(yè)務創(chuàng)新意識的相對遲鈍，使電信運營商喪失了不少商機。固話與移動的融合加速了固話增值業(yè)務的發(fā)展，我們欣喜地看到固網(wǎng)運營商在這方面的相關努力。從中國電信推出的固話短信等業(yè)務，以及正在規(guī)劃中的VIM即時通信整合系統(tǒng)多少可以看出這方面的積極跡象。隨著技術的發(fā)展，手機操作平臺、運營商數(shù)據(jù)服務等綜合環(huán)境的成熟，向手機移植相關通信軟件的時機已比較恰當。移動和固話在網(wǎng)絡等層面的融合將打造出更先進的增值內(nèi)容，二者的融合將更有效吸引用戶和充分挖掘市場潛力。
專家指出，如果固話運營商能抓住固話和移動融合的契機，將可以有效地鞏固用戶忠誠度，防止用戶流失，大幅增加業(yè)務收入。對固話運營商而言，自身固話網(wǎng)絡的延伸以及在相關移動增值業(yè)務上的積極拓展，已經(jīng)成為一條可參考的路線。在移動資費大幅調(diào)整的今天，固話正面臨著一場嚴峻的生存考驗，資費優(yōu)勢的相對弱化不利于固話領域的增值發(fā)展，由此固話運營商不得不思考這樣的問題：怎么樣拓寬發(fā)展思路，怎么樣獲得價值？
目前，固話市場總需求增長趨緩，固話用戶的ARPU值逐漸下降。如何突破增量不增收的困境已經(jīng)成了固話運營商逃避不了的話題，上海電信的介入移動MSN成為固網(wǎng)運營商開發(fā)無線增值業(yè)務的又一有益嘗試和創(chuàng)新。關于這一話題的思考依然在延續(xù)著。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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