Convergys計費方案助力香港數(shù)碼通開拓?zé)o線業(yè)務(wù)
2003/11/27
全球領(lǐng)先的融合計費及客戶服務(wù)管理提供商——美國Convergys公司，今日正式宣布與香港移動網(wǎng)絡(luò)的主流運營商——數(shù)碼通簽定合作協(xié)議。屆時，數(shù)碼通將是香港首家采用Geneva解決方案的運營商。據(jù)悉，Geneva是Convergys的Infinys產(chǎn)品解決方案的計費帳務(wù)引擎，旨在使運營商得以快速響應(yīng)市場需求，贏得更多的用戶。
數(shù)碼通是香港主要的移動運營商，在2003年6月Media雜志的年度亞洲頂級品牌評選中，數(shù)碼通成功當(dāng)選為亞洲20個最具聲望的知名品牌之一。據(jù)介紹，目前數(shù)碼通在香港大約有一百萬用戶。
關(guān)于此次的成功合作，數(shù)碼通的首席技術(shù)官Stephen Chau先生認(rèn)為：“同目前市場上的其它產(chǎn)品相比，Convergys的Geneva解決方案是最為出色的。該方案可以大幅縮短我們推出新業(yè)務(wù)的時間，以輕松應(yīng)對日新月異的市場需求�！彼赋�，“我們對Infinys解決方案非常有信心，借助它我們可以更快、更好、更加個性化的向香港的商務(wù)和個人用戶，提供2G和3G的移動運營服務(wù)�！�
Convergys公司信息管理集團亞太區(qū)總裁Francois Lancon先生表示：“作為語音和數(shù)據(jù)增值服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，數(shù)碼通借助一系列的市場創(chuàng)新，成功使得香港成為全球最有活力的市場之一�！彼赋觯半S著Geneva產(chǎn)品解決方案的采用，數(shù)碼通將擁有業(yè)界領(lǐng)先的融合計費平臺，從而幫助其開拓各種增值業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)，以及個性化的產(chǎn)品套餐和業(yè)務(wù)捆綁，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。”
據(jù)悉，Convergys將同LogicaCMG公司合作，共同完成Infinys解決方案的成功實施。
Geneva是Infinys產(chǎn)品解決方案的計費帳務(wù)引擎。據(jù)介紹，Infinys 方案的主要特點是在融合、模塊化和面向下一代的基礎(chǔ)上，包含了計費和客戶服務(wù)所覆蓋的各個功能領(lǐng)域。不同于過去的那種端到端的解決方案，Infinys也可以作為以組件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來使用，所以運營商可以根據(jù)自己不同的功能和業(yè)務(wù)需求，購買整套，以及不同的模塊或者由不同模塊預(yù)集成的方案。因此，具有很強的靈活性。此外，在Infinys的幫助下，不論是電信運營商，還是有線電視、寬帶服務(wù)商都可以向他們的個人和商業(yè)用戶，根據(jù)不同的市場需求，提供個性化的語音、數(shù)字、視頻以及其它內(nèi)容的捆綁服務(wù)。
關(guān)于數(shù)碼通：
數(shù)碼通是香港主流的移動網(wǎng)絡(luò)運營商。數(shù)碼通一直以客為尊，旨在為客戶拉進人與人之間的距離，并讓他們能掌握咨詢及娛樂消息，同時亦為股東創(chuàng)造最大價值。數(shù)碼通借助持續(xù)專注發(fā)展其三大業(yè)務(wù)支柱--產(chǎn)品及服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)性能和客戶服務(wù)，不斷提升其產(chǎn)品形象，為客戶帶來市場上最具價值的服務(wù)。
數(shù)碼通在2003年6月Media雜志每年的亞洲20個最具聲望的品牌品選舉中占有一席。和榜上有名的其他國際大品牌相比，數(shù)碼通是唯一的移動運營商。
數(shù)碼通憑借著一直以來所建立的雄厚技術(shù)基礎(chǔ)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅定承諾，推出了三項卓越的流動數(shù)據(jù)服務(wù)。他們分別是為所有客戶提供資訊和娛樂的突破性移動多媒體無服務(wù)SmarTone in；一套令繁忙的行政人員和專業(yè)人士節(jié)節(jié)領(lǐng)先，且簡單易用的移動商業(yè)務(wù)服務(wù)SmarTone BIZ；以及信息資訊服務(wù)等等。
數(shù)碼通于1992年成立，成為亞洲首個推出于1993年推出GSM移動通訊服務(wù)的運營商，并在港率先推出自動國際漫游服務(wù)。數(shù)碼通早于1997年在全球首先采用加強全速編碼技術(shù)，極大的提升了用戶語音通話質(zhì)量。此外，他們還在1999年在香港試行推出GPRS服務(wù)。
數(shù)碼通于1996年在香港聯(lián)合交易所上市，主要股東為新鴻基地產(chǎn)有限公司(持有約51%股權(quán))。
更多信息，請閱覽數(shù)碼通網(wǎng)站：www.smartone.com.hk
Convergys 公司簡介：
Convergys Corporation （NYSE：CVG）是標(biāo)準(zhǔn)普爾500 （S&P500）和《福布斯》白金400強企業(yè)，同時也是通過外包或許可證銷售提供融合計費、員工支持及客戶管理服務(wù)的全球領(lǐng)先供應(yīng)商。Convergys公司為全球40多個國家的電信、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視和寬帶服務(wù)、技術(shù)、金融服務(wù)以及其他行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)。Convergys公司還為多種行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)提供集成方式或外包形式的人力資源服務(wù)。
Convergys公司總部設(shè)在美國辛辛那提市。在Convergys的45個客戶服務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心，以及設(shè)在美國，加拿大，拉丁美洲，歐洲，中東和亞洲的其他辦事處的員工總數(shù)超過了45,000名。關(guān)于Convergys公司的更多信息，請訪問：www.convergys.com。
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