移動(dòng)與攜程網(wǎng)合作推出12580商旅增值服務(wù)
2003/08/15
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司與攜程旅行網(wǎng)近日舉行合作簽約儀式，雙方將面向全國31個(gè)省市自治區(qū)的中國移動(dòng)通信手機(jī)用戶，聯(lián)手推出12580商旅增值服務(wù)。
本次合作是中國移動(dòng)全力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步完善增值服務(wù)的重要一環(huán)；同時(shí)也是攜程拓展商旅服務(wù)渠道的又一重大舉措。而此次合作的最終受益者將是遍及全國的1.5億移動(dòng)用戶，他們只需撥打特服號12580，便可直接享受全國224個(gè)城市的2000余家賓館預(yù)訂服務(wù)及38個(gè)城市的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。同時(shí)對于部分省、市、自治區(qū)的簽約移動(dòng)用戶，在產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)后還可獲得中國移動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)積分，換取雙方的特色獎(jiǎng)品。
此項(xiàng)服務(wù)充分融合了兩方產(chǎn)品的優(yōu)勢。12580服務(wù)不僅免去了傳統(tǒng)預(yù)訂需要記錄呼叫號碼的煩惱，也省去了因?yàn)椴荒苌暇W(wǎng)而無法完成預(yù)訂的麻煩；中國移動(dòng)用戶只需通過自己的手機(jī)號和一個(gè)5位特服號就能輕松完成預(yù)訂。此項(xiàng)服務(wù)的推廣, 打破了傳統(tǒng)的區(qū)域性預(yù)訂服務(wù)的模式，建立起全國統(tǒng)一的商旅增值服務(wù)體系，解決了地區(qū)性小規(guī)模經(jīng)營所帶來的品質(zhì)高低不一的問題；同時(shí)，攜程完備的酒店機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)與完善的監(jiān)控機(jī)制能充分保證服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，進(jìn)而極大提升了12580商旅服務(wù)的專業(yè)化水平。為了保證此次合作的成功，雙方對呼傳服務(wù)人員進(jìn)行了專門的業(yè)務(wù)知識與服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，力求以親切熱情的服務(wù)態(tài)度滿足用戶的需求。--便捷化、專業(yè)化、人性化的12580商旅預(yù)訂服務(wù)憑借其強(qiáng)大的優(yōu)勢，在推出之時(shí)就顯示出強(qiáng)勁的競爭勢頭。
隨著我國經(jīng)濟(jì)事業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈；增值服務(wù)作為吸引客戶的產(chǎn)品附加值，其地位已不可小覷。跨行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，攜手推進(jìn)增值服務(wù)的戰(zhàn)略模式在此次合作中已凸現(xiàn)端倪。這種雙贏合作伙伴關(guān)系的建立，將作為企業(yè)充實(shí)核心競爭力的重要手段，在以后的經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮越來越重要的作用。
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