微軟、IBM加大力度搶占即時通訊軟件市場
2003/04/08
隨著企業(yè)B2B(企業(yè)對企業(yè))及B2C(企業(yè)對消費者)的活動愈來愈多，包括IBM、微軟都將加碼企業(yè)即時通訊軟件市場，希望從公司內(nèi)部員工的區(qū)域網(wǎng)絡溝通，跨到協(xié)同合作或是運用在客戶服務領域�！�
即時通訊軟件在多家業(yè)者大力推廣免費下載后，成為百家爭鳴的局面，像是微軟的MSN Messenger、ICQ、AOL即時通訊及Yaoo！Messenger，都是網(wǎng)友使用率極高的通訊工具。但這些軟件，都是為個人所設計，最大的問題則是安全問題。業(yè)者多半都會向網(wǎng)友發(fā)出警告，不要利用免費即時通訊軟件，傳遞私人銀行帳號等重要訊息。
雖然目前許多企業(yè)仍是禁止公司員工在上班時間使用即時通訊軟件，但像IBM及微軟等跨國企業(yè)，則是分別在Notes及Exchange等伺服器產(chǎn)品，附加即時通訊的功能，提供企業(yè)內(nèi)部即時通訊服務。
與免費即時通訊軟件相比，這些企業(yè)所使用的即時通訊軟件，往往最重視訊息的安全性和隱密性，為因應企業(yè)客戶的需求，還提供線上會議、電子白板等功能。
Yahoo！奇摩在去年底時，宣布涉足企業(yè)即時通訊軟件市場，為企業(yè)的需求量身訂做，并且已經(jīng)有美語補習班等客戶。Yahoo！奇摩表示，該即時通訊軟件可以做為不同分校和教室的員工，開會和討論之用，而且做為老師與管理者溝通的工具。
微軟總公司在上個月公布下一代企業(yè)即時通訊軟件Greenwich，除了可以提供企業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡內(nèi)部使用，該產(chǎn)品的設計概念也擴大服務功能，例如，當企業(yè)在B2B或是B2C的溝通時，可以應用該軟件做為線上即時協(xié)同合作的功能，功能還包括遠距溝通、即時傳訊、電子白板、會議功能、線上對談。
IBM軟件事業(yè)部在企業(yè)即時傳訊產(chǎn)品為Lotus Sametimes，該公司表示，擅用企業(yè)即時傳訊軟件可以減少國際電話的費用，該公司客戶之一是晶圓代工廠聯(lián)電，該公司有六千名員工，單在新竹科學園區(qū)內(nèi)就有四個不同地點的廠區(qū)，即便安裝了視訊會議系統(tǒng)，但時常仍需要傳遞檔案和文件，這時候企業(yè)即時通訊軟件就成為相輔相成的工具。目前聯(lián)電已經(jīng)使用該軟件召開線上會議，而即時傳訊的功能也正在評估當中。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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