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運營商加強短信資費透明度 MMS帶來新機遇

2002/09/17

　　編者按 在我們用手機發(fā)短信，下載游戲、鈴聲、圖片等等的時候，有一種力量總在為我們提供這樣那樣的服務(wù)，這就是行業(yè)里經(jīng)常提到的SP。所謂SP，就是手機信息服務(wù)提供商，他的主要作用是在運營商如移動、聯(lián)通建好有關(guān)平臺之后，與運營商合作，為用戶提供有關(guān)的內(nèi)容服務(wù)，開頭提到的游戲鈴聲即是有關(guān)的內(nèi)容。

　　不可否認，正是有了他們，我們的移動生活才會如此豐富多彩，但一個現(xiàn)實的問題是
目前的SP隊伍良莠不齊，收費方面據(jù)說也存在一些陷阱，一時間議論紛紛，所幸的是，運營商對此已有了清醒的認識，也采取了或正在采取某種行動。相信事情會朝好的方面發(fā)展。

　　短信和鈴聲的世界是奧妙無窮的，今天的特別報道正是要揭曉其中的秘密。

　　25歲的趙焯森原來在深圳的一個政府部門工作，2002年4月在經(jīng)過了仔細的思考以后他毅然辭去了公職，和另外兩名志同道合的朋友開辦了深圳億號通科技有限公司，一家定位于無線互聯(lián)增值服務(wù)的企業(yè)，也就是我們常說的SP。

　　短消息市場的火爆已使一些有資源、有眼光的SP們已經(jīng)挖到了“第一桶金”，但是更多的是像趙焯森這樣看準了這個市場，并前赴后繼投身其中的年輕人，SP的隊伍正在迅速壯大，提供給手機用戶的增值服務(wù)也將越來越豐富。

　　SP加入門檻低

　　目前的SP主要還是提供短消息方式的手機增值服務(wù)，內(nèi)容主要集中在新聞資訊、言語傳情、圖片鈴聲下載以及手機游戲等。主要的目標顧客是“30歲以下，有時間、有一定的消費能力和消費沖動”，而且對于有獎的手機游戲來說，其光顧對象還是“有一定賭性的人”。

　　對于一家中小SP來說，技術(shù)和人才也許不是制約其發(fā)展的主要因素，據(jù)知情人透露，一般來說有2年計算機軟件C語言和Java語言的開發(fā)經(jīng)驗都可以勝任手機短消息的開發(fā)，而且開發(fā)的進度也不慢，平均一個人不到一個星期就可以推出一款不是很復(fù)雜的手機游戲。

　　有業(yè)內(nèi)人士說，SP行業(yè)粗看前景誘人，但要做大是一件很不容易的事情。在現(xiàn)在的SP中間，只有20%左右是真正盈利的，30%左右持平，50%心神不寧的。許多SP進去以后才發(fā)現(xiàn)，實際上市場并沒有想象中那么容易。與新浪、網(wǎng)易相比，中小SP沒有資本與用戶的優(yōu)勢；而且在現(xiàn)在的短消息方式中，大量的SP提供的內(nèi)容非常雷同，無非就是手機游戲、鈴聲圖片下載幾項。不過這種狀況可能將有所好轉(zhuǎn)，移動和聯(lián)通的GPRS以及CDMA1X先后投入運營以后，網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸的消失無疑將帶動應(yīng)用內(nèi)容的發(fā)展。

　　MMS帶來新機遇

　　中國移動即將在今年10月份推出多媒體短消息，它可以同時傳送文字、圖片和聲音信息。眾多的SP已經(jīng)在技術(shù)上做好了準備，但什么時候推出，持觀望態(tài)度的還是多數(shù)。因為多媒體短消息的傳播首先涉及到手機終端的問題，只有等發(fā)送MMS的手機終端已經(jīng)比較多了，運營商的網(wǎng)絡(luò)也相對穩(wěn)定了，更多的SP也許才會考慮推出成型的產(chǎn)品。

　　當然在這其中也蘊藏著許多新的商業(yè)機會。一位業(yè)內(nèi)人士說“多媒體短消息可能造成業(yè)界的重新洗牌”。原來在互聯(lián)網(wǎng)上做多媒體信息服務(wù)的一些廠商可能會卷土重來，有線與無線網(wǎng)絡(luò)的融合將進一步加強，一些多媒體的互動游戲，比如說在手機上養(yǎng)電子寵物、數(shù)碼相機消費等也相應(yīng)地?zé)崞饋怼?br>
　　短信收費 市場說了算

　　在以短消息為代表的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸火爆以后，有關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費也成為了人們關(guān)注的焦點。由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費流程比較復(fù)雜，計費方式也沒有語音業(yè)務(wù)那么簡單、明了，有些人比較擔心SP們會不會亂收自己的費用，有沒有一個監(jiān)督機制對SP進行約束？

　　不久前，信息產(chǎn)業(yè)部和國家計委又調(diào)整了一批電信業(yè)務(wù)的收費，其中包括移動GPRS等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費已經(jīng)明確地納入了市場調(diào)節(jié)價的范圍�？梢哉f，國家已經(jīng)表態(tài)，短消息的收費政府不會管，還是由市場來說了算。實際上，這也是現(xiàn)在歐美、韓日等國家對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費所持的普遍態(tài)度。

　　運營商加強監(jiān)管

　　廣東移動數(shù)據(jù)中心副總經(jīng)理馬力說，對于資費問題，消費者應(yīng)該感到放心。因為，SP的定價一般都是透明的，移動方面要求SP必須要明確每一條短消息的資費標準。具體的資費，移動有一參考價，然后SP再根據(jù)自己的標準定價。馬力說，對這些手機應(yīng)用服務(wù)的消費，消費者也應(yīng)該看清楚條例。

　　與此同時，移動和聯(lián)通也在加緊進行SP隊伍的監(jiān)督和管理工作，對不守紀律者也進行了嚴肅處理。據(jù)說，廣東移動正在推行SP淘汰機制，每個月都分客戶投訴、產(chǎn)品穩(wěn)定性、產(chǎn)品后續(xù)開發(fā)能力等幾個項目對SP們進行打分。根據(jù)此機制，廣東移動已經(jīng)終止了2家SP的服務(wù)資格，今年到期了不再續(xù)簽的也有1家。

　　深圳聯(lián)通新業(yè)務(wù)中心的龍主任也告訴記者，在深圳聯(lián)通簽約的30家SP中間，至今還沒有發(fā)現(xiàn)一家有不當行為。聯(lián)通也建立了暢通的投訴機制，消費者一旦發(fā)現(xiàn)有問題，可以打1001服務(wù)熱線進行投訴。本版撰文本報記者顧曉芳實習(xí)生梁錦坤圖：

　　以短消息為主的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對人們的日常生活的作用越來越大。運營商開始針對短消息業(yè)務(wù)的主要擁躉“年輕一族”展開充滿親情的促銷服務(wù)。吳偉洪攝

　　SP三張面孔

　　-鏈接

　　據(jù)中國移動總公司副總經(jīng)理魯向東介紹，如果要給現(xiàn)今的SP們畫像，在眾多的SP隊伍中，基本上長著三張類似的面孔。

　　門戶網(wǎng)站

　　一種是以新浪、網(wǎng)易、搜狐為代表的三大門戶網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式使他們難以盈利，而無線互聯(lián)市場的崛起無疑使他們找到了“救命”的稻草，不久前，三家相繼公布的今年第二季度的財務(wù)報表中，主要來自短消息的無線互聯(lián)收入已經(jīng)大大增長，搜狐和網(wǎng)易更宣布了實現(xiàn)盈利的好消息。新浪、網(wǎng)易們在有線互聯(lián)網(wǎng)時代積累了大量的資源，尤其是龐大的用戶資源，這使他們在向無線互聯(lián)轉(zhuǎn)型的過程中間無疑具有突出的優(yōu)勢，用“超級SP”來形容應(yīng)該不為過。

　　手機聊天的受益者

　　第二種就是具有獨特商業(yè)模式的，比如說騰訊的移動QQ，手機聊天使騰訊繼續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)的輝煌，在移動的SP收入中，騰訊一直穩(wěn)居前矛；但更多的還是一些純粹的中小SP，他們中有一些原來主要是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈上的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以后開始轉(zhuǎn)向無線互聯(lián)網(wǎng)，有一些卻是純粹的為移動互聯(lián)而生的創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)。

　　制造商的后勤

　　還有一種比較特別的SP，比如說三星樂園，它其實是韓國的三星電子主要為其手機銷售而開發(fā)的一個專門提供手機增值服務(wù)的網(wǎng)站。目前，它在全世界擁有十幾個站點，在中國的三星樂園在今年4月25日開通，實際運作機構(gòu)設(shè)在廣州。由手機廠商來提供無線互聯(lián)服務(wù)，從而增加自己品牌的附加值，這點動向值得關(guān)注。

　　短信收入與SP按比例分享運營商是最大贏家

　　旁邊

　　在無線互聯(lián)這條產(chǎn)業(yè)鏈中間，運營商無疑起著市場的主導(dǎo)作用，運營商什么時候開通哪項服務(wù)，SP必須要跟著運營商這根指揮棒走。但是運營商的網(wǎng)絡(luò)運營也離不開SP的內(nèi)容提供，運營商一家畢竟不能包打天下。

　　點對點發(fā)送運營商獨享費用

　　按照移動夢網(wǎng)和聯(lián)通在信的模式，在點對點的發(fā)送中，運營商獨享其費用，而在手機用戶通過SP實現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務(wù)中，手機用戶向SP發(fā)送的一毛錢也是運營商所得，只有在SP向手機用戶發(fā)送的信息服務(wù)費中，SP可以分享其中的85%，剩下的15%歸運營商所有。所以在無線互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈中，運營商應(yīng)該是最大的贏家。

　　服務(wù)提供各有各的方向

　　在韓日，運營商都是非常強勢，不僅賣手機，而且也介入SP服務(wù)。三星電子的一位人士告訴記者，在韓國SK電訊就是一家非常大的手機SP。SK電訊通過向一些專業(yè)的SP提供商購買解決方案，然后再推向SK的網(wǎng)絡(luò)用戶。現(xiàn)在中國的SP們也越來越擔心移動和聯(lián)通也會走向這個方向。

　　這種擔心不是多余的。最近，許多人都注意到流星樂園這個手機游戲是由于其品牌廣告頻頻露面。據(jù)說這款手機游戲原是由廣東移動向一家專業(yè)的手機游戲開發(fā)商購買，然后再開發(fā)推向全省的。有消息說，深圳聯(lián)通最近也有動作要推出自己品牌的數(shù)據(jù)服務(wù)。從北京方面?zhèn)鞒鰜淼南⒁脖砻�，在�?lián)通CDMA1X即將推出的時候，聯(lián)通總部的增值服務(wù)部門也在緊鑼密鼓地打造自己的數(shù)據(jù)服務(wù)品牌。

　　對此，廣東移動數(shù)據(jù)中心有關(guān)人士解釋“我們只是為SP的發(fā)展指明一個方向”，什么發(fā)展方向？就是為了推動SP更多地為WAP網(wǎng)站以及GPRS的應(yīng)用開發(fā)更多的內(nèi)容服務(wù)。廣東移動有關(guān)人士稱“移動的主要任務(wù)還是提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，SP應(yīng)該集中精力開發(fā)出真正有市場價值的產(chǎn)品”。

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