為了開啟全新的多媒體、全交互實時通信時代，實現(xiàn)從視聽通信到全感通信質的飛躍，中國移動基于3GPP的IMS（IP Multimedia Subsystem）數(shù)據(jù)通道技術標準，提出了全新的“VoNR+”技術體系架構，即在VoNR網(wǎng)絡上搭載新的數(shù)據(jù)通道及智能媒體處理能力，為用戶提供更為豐富的交互式超清智話業(yè)務體驗；同時，通過引入更加靈活的開放架構，便于第三方通話類應用便捷入駐，打造VoNR+話音開放平臺，助力構建多維度5G新通話生態(tài)。

　　VoNR+網(wǎng)絡關鍵技術

　　移動通信運營商4G VoLTE（Voice over LTE）業(yè)務已實現(xiàn)全網(wǎng)商用，5G通信訴求也從語音通信逐步過渡到視頻通信。VoNR用戶對視頻通話提出了更高要求，除高質量音視頻通信外，還包括更加智能、更具交互性的服務體驗。5G VoNR+網(wǎng)絡基于VoLTE/VoNR網(wǎng)絡升級，通過引入VoNR+能力網(wǎng)元、VoNR+智能媒體面人工智能（Artificial Intelligence，AI）處理及運營管理功能，打造了全新的視頻通話基礎架構，并將催生5G通話的新業(yè)態(tài)新模式。

　　VoNR+架構構建了新一代實時通信基礎設施，具備四大核心技術能力。

　　實時交互能力

　　VoNR+借助IMS數(shù)據(jù)通道（IMS Data Channel）技術，在語音通道、視頻通道之外，增加了一條數(shù)據(jù)通道。VoNR+網(wǎng)絡側針對音視頻通道業(yè)務進行分層編碼和傳輸，并提供不同的5QI（5G QoS Identifier）進行QoS保障；針對數(shù)據(jù)通道業(yè)務，識別不同的數(shù)據(jù)包并以更細粒度實施QoS控制，引入新的QoS參數(shù)以支持觸覺數(shù)據(jù)或傳感器數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)通道可伴隨通話傳遞位置、圖片、文字，甚至是聽覺、視覺、觸覺、動覺、環(huán)境信息等更豐富的交互信息，將通話從單一話音升級為多媒體形式。

　　媒體智能AI處理能力

　　VoNR+中的媒體計算處理業(yè)務包括實時話音翻譯及AR遠程標注等對音視頻進行處理的業(yè)務，網(wǎng)絡側算力資源需要對媒體進行分布式處理，通過將媒體算力節(jié)點與IMS數(shù)據(jù)面核心網(wǎng)元SBC（Session Border Controller）進行融合，實現(xiàn)媒體面的算網(wǎng)一體。這需要IMS網(wǎng)絡實現(xiàn)算力資源調(diào)度及實時處理，因此基于IMS的媒體智能AI處理將是未來VoNR+業(yè)務體驗保障的重要技術，可提供音視頻差異化服務，比如通過人臉識別、手勢識別以及實時翻譯等AI處理能力設計新的業(yè)務產(chǎn)品。

　　基于微服務架構的VoNR+網(wǎng)絡云

　　VoNR+作為打造新通話生態(tài)的網(wǎng)絡核心環(huán)節(jié)，其基于微服務框架和統(tǒng)一公有云服務平臺，面向CHBN市場應用集成創(chuàng)新能力，通過二次開發(fā)實現(xiàn)應用新模式，打造新通話業(yè)務創(chuàng)新引擎；VoNR+網(wǎng)絡架構在設計之初借鑒了業(yè)界成熟的SOA和微服務架構的理念，基于該架構，每個VoNR+網(wǎng)絡相關網(wǎng)元均由若干細粒度的服務組成，各網(wǎng)元的基礎處理功能被封裝為獨立的原子化服務能力，該能力可以實現(xiàn)獨立的功能部署、能力升級以及灰度發(fā)布，這使得未來VoNR+網(wǎng)絡可以實現(xiàn)快速的功能引入和能力的敏捷迭代。VoNR+各網(wǎng)元的原子化服務可通過API形式進行靈活調(diào)用，任何授信的網(wǎng)元均可以通過API實現(xiàn)能力的按需調(diào)用。

　　終端小程序業(yè)務生成技術

　　VoNR+終端提供了一個全新應用框架，通過原生通話應用和新通話小程序結合的方式，為企業(yè)、開發(fā)者構建了一個全新的5G新通話生態(tài)。運營商搭建一個開放的應用平臺，企業(yè)和開發(fā)者則以提供小程序的方式，共建合作共贏的環(huán)境�；�于Web技術及JavaScript腳本可以實現(xiàn)應用及網(wǎng)絡自定義的靈活界面顯示，減少對端側繁瑣的定制訴求；同時，終端應支持將IMS Data Channel向應用層開放調(diào)用接口，使能IMS Data Channel成為新的行業(yè)應用入口，豐富基于運營商音視頻的行業(yè)應用生態(tài)。

　　VoNR+網(wǎng)絡創(chuàng)新進展及趨勢

　　中國移動已啟動VoNR+新通話業(yè)務試點，在兼顧不同終端能力的基礎上，最大化用戶業(yè)務體驗。VoNR+網(wǎng)絡能力將為個人市場（to C）和行業(yè)市場（to B）帶來更大的業(yè)務創(chuàng)新空間。目前個人通信市場已日趨穩(wěn)定，行業(yè)市場是新的“藍海”。行業(yè)類業(yè)務需求巨大，基于VoNR+架構可以提供定制化的特色服務。

　　VoNR+to C創(chuàng)新場景

　　目前在to C市場已經(jīng)明確了一些個人業(yè)務場景，如超清視話、AI趣味通話以及智能翻譯等。對運營商而言，to C市場的重要發(fā)展方向是提供差異化服務，實現(xiàn)“一號一個性”。在VoNR+商業(yè)落地方面，為了盡快推向市場，中國移動在終端尚未具備數(shù)據(jù)通道能力的情況下，積極試點智能翻譯以及趣味通話等業(yè)務，未來將結合XR和AI等技術進一步增加用戶黏性。

　　l VoNR+智能翻譯

　　智能翻譯業(yè)務即在通話過程中，用戶將通話方的話音轉寫成文字，并以字幕形式實時疊加到視頻上，呈現(xiàn)出來；同時支持識別話音的語言類型，可按照用戶設置的目標語言對通話內(nèi)容進行翻譯，并將翻譯后的文字以字幕形式實時疊加到視頻上。目前VoNR+智能翻譯業(yè)務可支持普通話翻譯為英語、英語翻譯為普通話，支持在同一句話中中英文混合使用。

　　l VoNR+趣味通話

　　基于VoNR+視頻通話能力，中國移動結合音視頻識別與合成技術，實現(xiàn)了在通話過程中背景替換、虛擬頭像替換、語音“表情雨”和手勢動效等功能，可在親情通話、娛樂溝通場景下為用戶提供視頻通話互動新體驗。用戶在視頻通話前可預設想要替換的虛擬頭像，通話中對方看到的是替換后的虛擬頭像。此外，VoNR+趣味通話還支持虛擬頭像面部和肢體“跟隨”，可隨時抓取使用者的臉部表情并復制到虛擬形象上。在視頻通話過程中語音出現(xiàn)特定詞語，雙方視頻均可疊加這一特定詞語所對應的“表情雨”動效，如一方用戶在視頻通話中說“生日快樂”，雙方視頻均可呈現(xiàn)“蛋糕雨”動效。視頻通話中用戶做出特定動作，雙方視頻均可疊加該動作對應的動效，如一方用戶在視頻通話中“比心”，雙方均可從視頻中看到“心形泡泡”動效。

　　VoNR+to B創(chuàng)新場景

　　在VoNR+to B市場，運營商可助力實現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)，使能千行百業(yè)。應將通話能力延伸到所有行業(yè)類APP，典型場景包括可視菜單、遠程指導等，并聯(lián)合PC端共同開展行業(yè)應用創(chuàng)新。

　　l VoNR+智能客服

　　在用戶撥打客服電話時，智能客服系統(tǒng)通過視頻通話界面向用戶展示視頻菜單，用戶通過點擊撥號盤按鍵選擇所需服務。該系統(tǒng)可實現(xiàn)多個服務菜單視頻化顯示，減少用戶等待播報音時間，支持動態(tài)卡片與語音播報相結合，向用戶展示其話費及流量消費情況，助力運營商完成基礎類業(yè)務辦理。系統(tǒng)支持“看”視頻、“說”訴求，用戶可通過智能語音對話申辦所需服務。系統(tǒng)以統(tǒng)一客服形象為用戶提供通話服務，減少客服人員出鏡壓力，提升用戶感知。

　　l VoNR+遠程指導

　　當用戶接通視頻呼叫后，開啟共享屏幕功能，通過手機后置攝像頭將家中的接口和設備情況共享給裝維工程師；裝維工程師在屏幕上進行標記，終端通過標記工具在屏幕共享或雙方視頻通話屏幕上進行涂鴉標記，該標記可針對視頻畫面中物體進行跟蹤，即畫面移動時，標記跟隨目標同步移動，從而遠程指導用戶自行完成設備的安裝和配置，以及故障的定位和恢復。AR遠程指導業(yè)務通過視頻通話疊加AR標注功能賦能行業(yè)用戶提升服務效率。

　　VoNR+打造VaaP創(chuàng)新生態(tài)

　　未來基礎實時通信業(yè)務將由運營商、用戶以及第三方合作伙伴共同定義。VoNR+架構通過構建通信業(yè)務能力底座，實現(xiàn)靈活、開放的服務調(diào)用，將賦能內(nèi)外部開發(fā)者以及行業(yè)用戶提供的應用。運營商應積極打造VaaP（Voice as a Platform，話音即平臺），基于原生終端，真正把行業(yè)生態(tài)豐富起來，設計和開發(fā)面向個人和行業(yè)的新型應用；打造原生VoNR+話音應用商城，構建新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從業(yè)務需求側拉動VoNR+產(chǎn)業(yè)鏈成熟，共同繁榮全新的實時通信業(yè)務生態(tài)。為基于VoNR+體系的VaaP平臺架構，通過該架構可以靈活實現(xiàn)業(yè)務生態(tài)創(chuàng)新。

　　VoNR+實時通信基礎層可提供傳統(tǒng)音視頻呼叫路由、呼叫控制、媒體控制及協(xié)議適配等。VoNR+實時通信基礎層通過Restful接口向能力層提供原子API，簡化網(wǎng)絡拓撲，提升網(wǎng)絡靈活度。

　　VoNR+實時通信能力層作為新通話的業(yè)務中臺，在基礎音視頻之外，通過IMS數(shù)據(jù)通道提供實時交互、實時共享及遠程控制能力。新通話實現(xiàn)了實時交互，將用戶感官體驗從“聽和看”延伸到“觸摸及對遠端的操作”。

　　VoNR+實時通信增值應用層通過開放業(yè)務能力，實現(xiàn)運營商網(wǎng)絡價值最大化，需要引入更多行業(yè)伙伴，具備更靈活的應用使能。中國移動提供可編程的管理平臺，通過編排引擎、場景化引擎、資源管理能力等實現(xiàn)即插即用，動態(tài)加載能力，快速構建生態(tài)，支持更多垂直行業(yè)使用運營商音視頻應用。同時，作為業(yè)務應用的統(tǒng)一管理門戶，VaaP平臺向上支撐多種應用形態(tài)，如運營商創(chuàng)新應用、第三方應用及行業(yè)應用，并支持應用的接入、管理、維護及安全。

　　VoNR+網(wǎng)絡的平臺化、能力化、開放化將為用戶帶來全新的交互式體驗，并吸引更多的企業(yè)入駐，進一步豐富行業(yè)生態(tài)。

　　總結

　　5G VoNR+網(wǎng)絡對基礎通信進行了重新定義，也必將衍生出更為豐富多彩的創(chuàng)新應用。在個人市場和行業(yè)市場共同推進的過程中，運營商應不斷收集各行業(yè)的個性化需求，為用戶提供定制化的行業(yè)特色服務。5G大規(guī)模商用及VoNR的進一步普及將推動話音業(yè)務演進到VoNR+。

　　VoNR+是基礎通信邁向未來全息沉浸式交互通信的核心突破口，后續(xù)將通過引入算力網(wǎng)絡等技術，不斷將VoNR+的觸角延伸到沉浸式、交互式和擬真模式，讓用戶感受身臨其境的體驗，并將成為未來元宇宙（Metaverse）的基礎業(yè)務能力——通過全感通信，推動現(xiàn)實世界社交關系鏈在數(shù)字世界發(fā)生轉移和重組，最終實現(xiàn)基礎通信業(yè)務的顛覆式突破，形成一個安全有序的元宇宙空間。