CTI論壇(ctiforum)2月1日消息（記者 浩宇):由CTI論壇（http://m.yh9t5.com/）主辦的2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會.春季展將于2012年3月21至22日在北京富力萬麗酒店以及3月29日于上海光大國際會展中心舉行，本次大會的主題為“技術創(chuàng)新的力量”。
　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過8萬人次。
　　2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2012），將分為春秋兩季，在北京、上海兩地設展位近百個，通過各種豐富的活動內(nèi)容，預計將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與，將成為2012年度亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會。
　　2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會實行觀眾提前在線報名，全程免費參會的政策。通過參加本次大會，與會人員將能夠充分了解國內(nèi)外呼叫中心及企業(yè)通信發(fā)展的最新趨勢，增進參展廠商及參會代表與用戶及海內(nèi)外同行的深入交流與合作探討。
　　在本次大會的籌備階段，已得到數(shù)十家呼叫中心及企業(yè)通信廠商的關注及支持，同時，集團企業(yè)用戶報名踴躍，大中型企業(yè)、電信業(yè)務、金融服務、電子商務、物流交通、城市管理等各行業(yè)領域?qū)Ρ敬未髸�寄予厚望�?br /> 　　會議期間，在近2000平方米的大會展覽區(qū)內(nèi)將設置標準展位，展示目前國內(nèi)外呼叫中心及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。同時，在北京及上海兩地，將分設六個主題與行業(yè)人士進行分享，六個主題分別為：呼叫中心最新技術、呼叫中心運營/外包經(jīng)驗、企業(yè)通信最新技術、增值電信/云計算最新技術、利用技術提升客戶體驗、統(tǒng)一通信與協(xié)作最新技術。觀眾可選擇自己感興趣的全部或者部分主題進行免費聆聽。
　　另外，作為大會的系列活動，在會議后期，CTI論壇分別邀請了國內(nèi)呼叫中心運營管理專家和實戰(zhàn)專家李文香老師，舉辦主題為“361°水晶管理——高績效、 高凝聚力電銷團隊管理”專家講座。
　　有關本次大會的詳細情況及最新進展，請隨時關注CTI論壇(http://m.yh9t5.com/) 網(wǎng)站2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會專欄。
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