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總第九七一期
近日，全球領(lǐng)先的云客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys宣布推出全新的數(shù)字化客戶交互產(chǎn)品——Genesys DX，結(jié)合公司在客戶體驗(yàn)領(lǐng)域的突出優(yōu)勢(shì)、Genesys人工智能以及預(yù)測(cè)式交互技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化Bold360收購(gòu)后的會(huì)話式人工智能、動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)功能。
聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)繼續(xù)快速發(fā)展，下一步是可組合性
到2030年所有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都將是LTE/5G嗎？
金秋九月，蓄勢(shì)前行 ——第30屆中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)如期而至
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2021中國(guó)呼叫中心及 企業(yè)通信大會(huì) 2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選 2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)10月/深圳 CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng) 分析主題沙龍
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