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出版日期：2020年11月30日　 星期一

總第九四七期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
精彩回顧 | Genesys 2020 CX TOUR 深圳站


2020年11月18日，繼北京站和昆山站之后，Genesys中國團(tuán)隊(duì)再次聯(lián)合多家合作伙伴，舉辦了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。此次活動延續(xù)了既往活動中的亮點(diǎn)展現(xiàn)，邀請到了來自各行業(yè)的大咖坐鎮(zhèn)，在現(xiàn)場進(jìn)行了精彩紛呈的觀點(diǎn)輸出，得到了與會嘉賓的陣陣掌聲。
專訪Avaya大中華區(qū)首席技術(shù)官李農(nóng)


Avaya大中華區(qū)首席技術(shù)官李農(nóng)，中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任，中國首席客戶官百人會創(chuàng)始成員，CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會委員。中華人民共和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《YD/T2823-2015呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》評審主任，《T/CCSA224-2018中國呼叫中心營銷類業(yè)務(wù)運(yùn)營管理規(guī)范》主要起草發(fā)起人。

聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化：2021年的5個CX趨勢
聯(lián)絡(luò)中心減少客戶響應(yīng)時間的5種方法
行業(yè)研究：27%的聯(lián)絡(luò)中心將長期在家工作
Tricolor利用Genesys Engage實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化代
捷通華聲獲評2019-2020年度數(shù)字政府建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)
祥云智通助力教育行業(yè)的數(shù)字化變革
微洱科技，從智能客服到新零售全域經(jīng)營方案專家
MyComm視頻聯(lián)絡(luò)中心讓實(shí)時遠(yuǎn)程服務(wù)"面對面" 
第六空間攜手沃豐科技，打造有溫度的生活體驗(yàn)中心
華酒城牽手優(yōu)音通信 開通“訂酒快送”服務(wù)熱線
旅游行業(yè)回暖 合力億捷助武隆旅游網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
易米云通：保險需求猛增驅(qū)動保險營銷管理系統(tǒng)升級
眾麥通信：聚焦智能語音質(zhì)檢應(yīng)用場景！
思必馳金融行業(yè)綜合性解決方案
謝謝你，讓黃鸝智聲通話降噪耳麥變得更美了
CPaaS提供商IntelePeer推出新品增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心能力
紛享銷客完成新一輪數(shù)億元融資

RPA：是時候讓溝通過程自動化了
視頻會議是通信的未來嗎？
利用云通信最大限度地提高遠(yuǎn)程世界的生產(chǎn)力
Avaya公布第四季度及2020財年財報
思科受邀參加世界互聯(lián)網(wǎng)大會·互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇
鼎信通達(dá)IP話機(jī)provision如何自動配置？
億聯(lián)榮膺全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)
Poly博詣賦能企業(yè)再造原有工作方式
科天云會議升級，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公協(xié)同新基建
羅技攜手騰訊會議，共同譜寫視頻會議千億生態(tài)
EPOS攜高端企業(yè)級耳機(jī)及全向麥克風(fēng)系列產(chǎn)品亮相
Sangoma發(fā)布 sangoma 視頻會議-meet-2.0 版本
瞻博網(wǎng)絡(luò)與邊緣云服務(wù)提供商Zenlayer深化合作
RingCentral榮膺 Gartner UCaaS魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
星縱信息為華銳光電打造無線語音園區(qū)！
Equiinet助力萬有國際實(shí)現(xiàn)三地免費(fèi)組網(wǎng)通訊

2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行
中興通訊發(fā)布《運(yùn)營商5G中長期發(fā)展規(guī)劃白皮書》
中國電信柯瑞文：發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)共享美好未來
中國電信李正茂：云網(wǎng)融合賦能工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
助力互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展 中興通訊亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會
浪潮5G在中國移動全球合作伙伴大會掀起新熱潮
愛立信亮相中國移動全球合作伙伴大會
預(yù)計到2030年5G消費(fèi)市場累計收入將達(dá)31萬億美元
華為客戶榮膺2020全球智慧城市大會三項(xiàng)城市大獎
中國電信榮獲“亞洲最佳公司 - 企業(yè)管治典范
中國聯(lián)通5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展論壇召開
中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時代未來教育專題
中國信科精彩亮相中國移動全球合作伙伴大會
中國移動與中興通訊續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議
諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀(jì)錄
Parallel Wireless聯(lián)手沃達(dá)豐

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Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
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《混合型AI 致勝未來》


2020年度編輯推薦獎評選

2020中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳

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