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    出版日期：2020年11月23日　 星期一

    總第九四六期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    “智會(huì)云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪” 2020中興視訊合作伙伴高峰論壇舉辦


    11月18日"智會(huì)云帆，長(zhǎng)風(fēng)破浪"中興通訊視訊產(chǎn)品合作伙伴高峰論壇在湖南長(zhǎng)沙成功舉辦。中興通訊副總裁華新海及政企中國(guó)多位領(lǐng)導(dǎo)出席了本次峰會(huì)，與60多位視訊合作伙伴齊聚山水洲城，共話視訊發(fā)展，展望視訊未來(lái)。
    專訪云趣科技AI產(chǎn)品總監(jiān)唐慶寧


    		唐慶寧，廣州云趣信息科技有限公司AI產(chǎn)品總監(jiān)。從事CTI行業(yè)多年，從增值業(yè)務(wù)平臺(tái)到呼叫中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)，再到AI產(chǎn)品在CTI行業(yè)中的應(yīng)用，擁有豐富應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解。主持打造了云趣科技在呼叫中心智能化方面的多種應(yīng)用產(chǎn)品，包括AI機(jī)器人、AI助手、工單助手、AI數(shù)字雇員等。主持建設(shè)的武電云呼、美的集團(tuán)、廣州12345政務(wù)熱線等大型呼叫中心AI轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，得到了客戶的一致好評(píng)，獲得良好的市場(chǎng)反饋。

    評(píng)估聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案時(shí)的3個(gè)關(guān)鍵因素
    聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化的興起
    優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)的9種方法
    云技術(shù)如何降低聯(lián)絡(luò)中心成本
    將AI融合到客服中心工作中驅(qū)動(dòng)更好客戶體驗(yàn)
    Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
    捷通華聲應(yīng)邀出席2020中國(guó)人工智能領(lǐng)袖峰會(huì)
    思必馳初敏：AI帶來(lái)金融服務(wù)升級(jí)新革命
    演講PPT《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
    云翌MPCC呼叫中心，視頻座席和AI助手功能上線啦
    環(huán)信小程序客服助"小電鋪"打造社交媒體電商標(biāo)桿
    祥云智通獲2020“中國(guó)PaaS行業(yè)年度創(chuàng)新企業(yè)”獎(jiǎng)
    一張圖了解眾麥智能化呼叫中心解決方案！
    易米云通:醫(yī)療AI智能語(yǔ)音迅猛發(fā)展
    銷售易Engage 2020大會(huì)：煥然“易”新
    Kakapo Systems推出全新的聯(lián)絡(luò)中心儀表板
    語(yǔ)音分析市場(chǎng)預(yù)計(jì)在5年內(nèi)翻一番以上

    Avaya全新Vantage提高遠(yuǎn)程工作效率和在任何地方工作的體驗(yàn)
    旭亞威科技攜手華為，為“視訊”行業(yè)注入新能量
    中興通訊助力中國(guó)移動(dòng)推出云視訊保密會(huì)議業(yè)務(wù)
    IDC 發(fā)布2021年全球云計(jì)算市場(chǎng)10大預(yù)測(cè)
    思科將向云戰(zhàn)略之路不斷前行
    借助Webex，確保在辦公室安全開展工作
    Poly博詣2020合作伙伴大會(huì)·北區(qū)分會(huì)成功舉辦
    鼎信通達(dá)UC/IPPBX助某企業(yè)集團(tuán)升級(jí)IP通訊系統(tǒng)
    合力億捷企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理軟件——小秘
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    方位通訊全新宣傳片，今日線上首發(fā)！
    暢遠(yuǎn)釘釘服務(wù)幫助今天酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)
    智能感知·賦能物聯(lián)-2020星縱智能合作伙伴大會(huì)
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    OpenVox一站式融合通信平臺(tái)
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    2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行
    華為戰(zhàn)略部總裁：4G/5G FWA，收入增長(zhǎng)新引擎
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    深入推進(jìn)提速降費(fèi) 中國(guó)聯(lián)通交出亮眼成績(jī)單
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    2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

    2020中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)

    2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳

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